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FAQS

  1. Todo

Los Servicios Conectados son un conjunto de funciones inteligentes que integran tu vehículo con tu vida digital, haciendo la conducción más cómoda, segura y agradable, tanto si estás al volante como si estás lejos de tu coche. Estos servicios se basan en dos componentes clave:

 

Aplicación móvil (MyToyota / Lexus Link+)
 

La aplicación móvil actúa como tu centro de control remoto y panel digital:
 

  • Acceso remoto:  Bloquea o desbloquea las puertas y controla el sistema de climatización, las puertas y las luces de emergencia a distancia
  • Localización del vehículo: Encuentra tu coche aparcado fácilmente
  • Planificación de trayectos: Planifica rutas y envíalas directamente al sistema de navegación de tu vehículo
  • Mantenimiento y estado del vehículo: Recibe avisos cuando el mantenimiento esté próximo y consulta informes sobre el estado del coche
  • Datos de conducción: Accede a los niveles de combustible, kilometraje e historial de trayectos
  • Notificaciones: Mantente informado con actualizaciones en tiempo real sobre tu vehículo

 

Sistema multimedia
 

El sistema multimedia del vehículo conecta tu smartphone y mejora tu experiencia de conducción:
 

  • Integración con el smartphone: Utiliza aplicaciones como Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps y Waze directamente desde la pantalla del vehículo
  • Control por voz: Maneja aplicaciones y navegación mediante Siri o Google Assistant
  • Navegación y alertas: Recibe información de tráfico en tiempo real, alertas de radares y busca puntos de interés
  • Nota: Las funciones pueden variar según el modelo y la región

Puedes acceder a los Servicios Conectados en cualquier momento a través de la app MyToyota, pero existen algunas condiciones importantes que influyen en cómo y cuándo se muestran los servicios y los datos:

 

Cuándo los Servicios Conectados funcionan mejor:
 

  • Disponibilidad de datos: Los datos del vehículo se envían a la app cuando el motor se apaga. Podrás ver los detalles de tu último trayecto poco después de apagar el motor.
  • Datos móviles necesarios: Se requiere una red móvil estable para transmitir la información. Si aparcas en un garaje subterráneo o en zonas con poca cobertura, los datos pueden no sincronizarse de inmediato.

 

Motivos habituales por los que los servicios pueden no funcionar como se espera o faltar datos:
 

  •  Los Servicios Conectados no están activados.

 

Asegúrate de que los Servicios Estándar estén habilitados en el Centro de Servicios Conectados.
 

  • El perfil del sistema multimedia no está vinculado.
  • Modo Privacidad activado: si el uso compartido de la ubicación está desactivado, los datos de los trayectos no se guardarán. Comprueba y activa el uso compartido de la ubicación en la sección Modo Privacidad dentro de Mi Garaje. Para más ayuda, consulta las preguntas frecuentes sobre el Modo Privacidad en la app.

Según el modelo de tu vehículo, puedes desactivar el uso compartido de la ubicación (es decir, activar el Modo Privacidad) desde la app o desde el sistema multimedia del vehículo, en Ajustes → Información y seguridad. Puedes comprobar el estado actual del Modo Privacidad en cualquier momento a través de tu cuenta en la app.

Sí, los Servicios Conectados pueden vincularse a varias cuentas MyToyota, lo que permite que distintos miembros de la familia accedan a la información del vehículo y a las funciones multimedia. No obstante, solo una cuenta puede tener el control activo a la vez a través de la app; esto significa que funciones como el acceso remoto, los datos de trayectos y las notificaciones solo estarán disponibles en la cuenta que esté activada en ese momento para el vehículo.
 

Para compartir el acceso:
 

  • Cada miembro de la familia puede crear su propia cuenta MyToyota.
  • El usuario principal debe activar los Servicios Conectados en su cuenta.

 

Si deseas cambiar la cuenta activa, puedes hacerlo desde la sección **Centro de Servicios Conectados** dentro de la app.

Pasos a seguir antes de vender tu Toyota

 

  • Cancelar la suscripción a los Servicios Conectados

 

Abre la app MyToyota y cancela cualquier suscripción activa de Servicios Conectados vinculada al vehículo.

 

  • Eliminar el vehículo de tu cuenta MyToyota.
  • Eliminar tu perfil de usuario del sistema multimedia: En la unidad multimedia del vehículo, borra tu perfil personal para eliminar preferencias guardadas y datos de trayectos.

 

Conserva tu cuenta MyToyota

 

  • No elimines tu cuenta: podrás volver a utilizarla si compras otro Toyota en el futuro.
  • Informa al nuevo propietario.

 

Indica al comprador que el vehículo dispone de Servicios Conectados y que puede activar su propia cuenta para disfrutar de estas funciones.

Más preguntas frecuentes
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