Más información sobre las funcionalidades de la app MyToyota

Información general y aviso legal

Las funcionalidades de los Servicios Conectados, los paquetes de servicios, su disponibilidad y la duración de los periodos de prueba pueden variar según el modelo, la versión, el país y el sistema multimedia instalado en el vehículo.

Algunos servicios solo están disponibles en vehículos equipados con determinadas generaciones del sistema multimedia Toyota.

La disponibilidad de estas funcionalidades también depende del dispositivo de conectividad del vehículo y de la cobertura de la red 2G/3G en su zona.

Para más información, consulta con tu concesionario Toyota local o utiliza la herramienta Toyota Connectivity Match disponible en el sitio web oficial, en la sección de Propietarios.

Descripción de los paquetes de servicios

A. Vehículos equipados con sistemas multimedia anteriores:

Los vehículos equipados con sistemas multimedia Toyota de generaciones anteriores se benefician de los Servicios Conectados a través de la app MyToyota. Según el vehículo, estos servicios pueden estar disponibles:

Servicios Estándar

Este paquete permite a los usuarios beneficiarse de los Servicios Conectados que ofrece la app MyToyota.

Toyota ofrece los Servicios Conectados Estándar con un periodo de prueba que comienza a partir de la fecha de matriculación del vehículo. Para empezar a utilizar la conectividad, los usuarios deben descargar la app MyToyota, aceptar los Términos de Uso, confirmar el Aviso de Privacidad y activar los Servicios Estándar.

El paquete incluye:

• Análisis de conducción, Hybrid Coach y EV Coach
• Nivel de combustible
• Encuentra mi coche (localización del vehículo aparcado en el mapa)
• Luces de aviso (alertas en la app y notificaciones push)
• Reparación y mantenimiento (Reserva de Servicio online)
• Estado del vehículo
• Notificación de recordatorio de asiento trasero
• Gestión de la batería EV
• Carga pública (información de puntos de interés – búsqueda de estaciones de carga)
• Notificación automática de colisiones (SOLO en países donde esta función esté disponible)

Servicios Remotos

Este paquete está disponible para usuarios con vehículos compatibles con funciones remotas y cuenta con un periodo de prueba que comienza a partir de la fecha de matriculación o tras el pago. Los usuarios solo pueden beneficiarse de este paquete una vez activados los Servicios Estándar.

Los servicios remotos que ofrece actualmente la app MyToyota son:

• Bloqueo y desbloqueo de puertas
• Luces de emergencia
• Controles avanzados
• Control de climatización básico o completo

Servicios Inteligentes

Los Servicios Inteligentes permiten a los usuarios de Toyota Smart Connect mejorar su experiencia a bordo mediante las funciones de Navegación conectada y Asistente de Voz “Hey Toyota”. Tras la suscripción, los usuarios pueden acceder a:

• Navegación conectada: mapa multimedia del vehículo actualizado desde la nube, que ofrece información de tráfico y puntos de interés (PDI) siempre al día.
• Asistente de Voz: asistente de voz integrado en el vehículo que se activa diciendo “Hey Toyota”.

Llave digital

La Llave Digital permite utilizar el smartphone para bloquear, desbloquear y arrancar el vehículo. Basta con tocar el tirador de la puerta o usar la app para abrir o cerrar el coche. Además, es posible compartir la Llave Digital Inteligente de forma remota con hasta cuatro usuarios adicionales, facilitando el uso compartido del vehículo..

Servicios Remotos + Inteligentes

Servicios Remotos + Inteligentes es un paquete que combina los Servicios Remotos y los Servicios Inteligentes para los vehículos que cuentan con un periodo de prueba de 4 años. Los usuarios verán este paquete una vez finalizado dicho periodo de prueba.

Las funciones incluidas son las mismas que las descritas en las secciones de Servicios Remotos y Servicios Inteligentes anteriores. El único cambio es el nombre del paquete.

B. Vehículos con el sistema multimedia más reciente:

Los vehículos equipados con el sistema multimedia ToyotaConnect de última generación se benefician de una nueva generación de paquetes de Servicios Conectados, diseñados para mejorar la comodidad al conducir, la seguridad y la experiencia digital a bordo.

Los Servicios Estándar siguen estando disponibles e incluyen ahora también los Servicios Inteligentes

Connect & Drive

Connect & Drive está diseñado para mejorar la conducción diaria, optimizando la navegación, el entretenimiento y la interacción a bordo. La suscripción a Connect & Drive puede incluir un periodo de prueba que comienza desde la fecha de matriculación del vehículo. Para comenzar a usar el paquete, los usuarios deben descargar la app MyToyota, aceptar los Términos de Uso y confirmar el Aviso de Privacidad.

Este paquete incluye:

• Navegación Inteligente
• Asistente Hey Toyota con funciones avanzadas 
• Música en streaming
• Servicios Remotos

Connect & Secure

Connect & Secure es un paquete de seguridad totalmente integrado, diseñado para mejorar la protección del vehículo y asistir a los usuarios en caso de robo, incidentes o accidentes, reduciendo el estrés y devolviendo el control cuando más se necesita.

La suscripción a Connect & Secure puede incluir un periodo de prueba que comienza desde la fecha de matriculación del vehículo. Para comenzar a usar el paquete, los usuarios deben descargar la app MyToyota, aceptar los Términos de Uso y confirmar el Aviso de Privacidad.

Este paquete incluye:

• Asistente en caso de robo
• Inmovilizador remoto
• Drive Recorder

Llave Digital+

La Llave Digital+ es la siguiente generación de la Llave Digital, que ofrece funcionalidades mejoradas y una experiencia de usuario optimizada.

Con la Llave Digital+, la llave digital se integra directamente en la cartera digital del smartphone (por ejemplo, Apple Wallet o Google Wallet), proporcionando una experiencia diaria fluida e intuitiva.

Las características principales incluyen:

• Añadir la llave del coche directamente a la cartera digital del smartphone (Apple Wallet o Google Wallet) para un acceso fácil y conveniente todos los días.
• Compartir la llave de forma remota con hasta 7 usuarios en total (el conductor principal más hasta 6 usuarios adicionales).
• Bloquear o desbloquear el coche en cualquier momento, incluso si la batería del teléfono está baja.
• Funciona con Bluetooth (BLE), Ultra-Wideband (UWB) y Near Field Communication (NFC), lo que facilita el desbloqueo del vehículo con la mayoría de los smartphones actuales.
• Se incluye una tarjeta NFC como respaldo junto con el vehículo, que permite desbloquear siempre el coche incluso si no se dispone del teléfono.

Descripción de las funcionalidades

Análisis de conducción

A través de la app MyToyota, puedes consultar registros de tu estilo y comportamiento de conducción basados en datos de geolocalización, giroscopio, sensores de fuerza G, kilometraje y consumo de combustible. Estos registros estarán disponibles por cada trayecto.

En el Análisis de Conducción se pueden visualizar eventos como frenadas bruscas, aceleraciones fuertes y velocidad constante, indicando su hora y ubicación.

Hybrid Coach

Este servicio permite consultar, a través de la app MyToyota, registros de tu rendimiento en conducción híbrida basados en indicadores clave del sistema híbrido (tiempo en modo eléctrico y puntuación de conducción híbrida).

Estos registros están disponibles por cada trayecto. Cada viaje se representa en un mapa que resalta tu conducción en modo eléctrico, así como los eventos de comportamiento (aceleración, frenado y velocidad constante), vinculados a consejos contextualizados para ayudarte a reducir el consumo de combustible.

Además, puedes acceder a tus datos agregados y seguir fácilmente la evolución de tu rendimiento en conducción híbrida a lo largo del tiempo.

EV Coach

Descubre cómo sacar el máximo partido a tu vehículo eléctrico con consejos de conducción que te enseñan a manejar de forma más suave y eficiente, para ampliar la autonomía del vehículo.

Encuentra mi coche

A través de la app MyToyota, puedes consultar la ubicación más reciente de tu vehículo. La localización se obtiene a partir del último dato de geolocalización recibido de tu coche en el momento en que se apagó por última vez el encendido.

Puedes llegar hasta tu vehículo usando otras aplicaciones de mapas o navegación (como Apple Maps, Google Maps, etc.) o compartir la ubicación del coche mediante el servicio de mensajería o correo electrónico instalado en tu dispositivo.

Mis destinos y Enviar al coche

Para los modelos elegibles equipados con el sistema multimedia Toyota Smart Connect, puedes planificar tu trayecto en la app MyToyota y enviarlo luego al sistema de navegación de tu vehículo.

Puedes configurar como destinos “Casa” y “Trabajo”, así como otros destinos “Favoritos”, directamente desde la app MyToyota.

Nota: para recibir el destino en el vehículo, es necesario activar los “Servicios Inteligentes” en el centro de suscripción de la app MyToyota.

Encontrarás información adicional sobre la conexión y el funcionamiento de la unidad de navegación del vehículo está disponible en el manual de usuario de tu coche.

Estado del vehículo

Esta funcionalidad muestra el estado de las puertas, ventanas, techo solar, maletero y luces de tu vehículo, así como si la Llave Inteligente  se ha quedado dentro del coche.

Puedes recibir una notificación push hasta 4 minutos después de apagar el encendido. Esta notificación sirve para informarte si hay algún aspecto fuera de lo normal respecto al estado del vehículo (la función de notificaciones push debe estar activada tanto en la configuración de tu smartphone como en los ajustes de notificaciones de la app).

Podrías recibir una o varias de las siguientes notificaciones:

• Ventanas abiertas (una o varias ventanas están abiertas)
• Puertas desbloqueadas o abiertas (si alguna de las puertas está desbloqueada o abierta)
• Techo corredizo abierto (si el techo corredizo está abierto)
• Luces encendidas (si las luces delanteras o traseras permanecen encendidas)
• Recordatorio de asiento trasero (si no se detectó la apertura de la puerta trasera tras apagar el motor)

Servicio y mantenimiento

Según los datos de kilometraje de tu vehículo, la app MyToyota mostrará un temporizador (también llamado “deslizador”) indicando cuándo corresponde el próximo mantenimiento. Podrás consultar el historial de mantenimiento y reservar una cita con tu concesionario. Recomendamos que identifiques tu concesionario preferido a través de tu cuenta MyToyota.

Sigues siendo responsable de mantener y dar servicio a tu vehículo en los intervalos requeridos. El hecho de que proporcionemos esta función no te exime de esa responsabilidad.

Luces de aviso

La app MyToyota puede alertarte sobre ciertas señales de advertencia que se muestran en tu vehículo. Estas señales reflejan, pero no sustituyen, las luces de advertencia del tablero o combinómetro del vehículo. Como conductor, eres responsable de actuar ante las luces de advertencia en todo momento.

Si das tu consentimiento, estas señales de advertencia se comunicarán a Toyota y a la red Toyota para ofrecerte asistencia y apoyo en caso de que se necesite una reparación. A través del consentimiento otorgado a Toyota y a la app MyToyota, podrás decidir si deseas ser contactado o no.

Ten en cuenta que Toyota y la Red Toyota no garantizan un contacto proactivo en caso de una luz de advertencia, ya que este servicio depende de tu región, disponibilidad y cobertura. En caso de recibir una alerta de advertencia, siempre sigue las instrucciones del Manual del Propietario para obtener indicaciones específicas.

Asistente de impactos (solo para países donde esta función esté disponible)

Esta función utiliza sensores avanzados que detectan impactos significativos. Toyota Motor Europe recibirá una notificación automática si una colisión supera un umbral de severidad predefinido.

En caso de colisión, los detalles clave del impacto pueden compartirse con Toyota y la red Toyota local, que podría contactarte proactivamente para ofrecer asistencia según la gravedad del accidente y las políticas locales. La red Toyota (NMSCs o concesionario) utilizará la información de contacto de tu cuenta MyToyota. Siempre tendrás la opción de aceptar o rechazar la asistencia.

Podrás acceder fácilmente a un registro completo de los incidentes detectados dentro de la app, incluyendo ubicación y gravedad del impacto. También puedes subir notas personales y fotos para referencia o compartirlas por correo electrónico.

Ten en cuenta que, aunque esta función busca mejorar tu seguridad, no se puede garantizar la disponibilidad ni la calidad de los servicios de emergencia. Ni Toyota ni el concesionario se responsabilizan por retrasos, errores o fallos en el contacto con los servicios de emergencia.

Si desactivas el uso compartido de los datos de geolocalización de tu vehículo, no podremos localizarlo en caso de accidente.

La funcionalidad de llamada de emergencia obligatoria se activará en ciertas circunstancias. Tu vehículo notificará automáticamente a los servicios de emergencia en el país donde se encuentre si ocurre un accidente que despliegue los airbags.

Esto está regulado por la normativa de la UE sobre “eCall” (Reglamento (UE) 2015/758 del Parlamento Europeo y del Consejo de 29 de abril de 2015), tal como se implementa en la legislación del Reino Unido mediante el European Union (Withdrawal) Act 2018, o cualquier otra normativa o instrumento similar que modifique, reemplace o prorrogue dicha regulación, incluyendo las directrices emitidas por la Comisión Europea.

Control del Climatizador Remoto

Dependiendo del dispositivo de conectividad con el que esté equipado tu vehículo Toyota, podrás preacondicionar el habitáculo (calentar o enfriar) de forma remota mediante la app MyToyota. Según el modelo de tu vehículo, también podrás ajustar la temperatura deseada, activar el desempañador del parabrisas delantero o trasero, y programar uno o varios horarios para el preacondicionamiento del coche.

Requisitos al usar el servicio:

• El vehículo debe estar completamente inmovilizado y debes comprobar que el entorno sea seguro. Asegúrate de que no haya personas ni animales dentro del vehículo.
• No operar el sistema con el capó abierto ni cuando el vehículo esté estacionado en interiores sin ventilación.
• Usar el servicio solo cuando sea necesario, respetando el medio ambiente y minimizando ruido o contaminación

Condiciones previas

• Puertas cerradas
• Capó cerrado
• Ventanas cerradas
• Llave no detectada dentro del vehículo
• Transmisión automática (incluyendo CVT)
• Sistema de arranque por botón
• Climatización automática
• Sistema Start & Stop activado (apaga y arranca automáticamente el motor en atascos o semáforos)

Avisos y limitaciones

• Si el vehículo está equipado con un inmovilizador remoto instalado posterioremente, el motor no arrancará y, por tanto, la climatización remota no funcionará.
• Si el vehículo ha estado inactivo más de 9 días, puede ser necesario arrancar el motor desde dentro del coche, ya que el sistema se pone en modo suspensión para proteger la batería de 12V.
• En vehículos eléctricos y algunos híbridos enchufables, la climatización remota no funcionará a temperaturas inferiores a -10 °C si la batería está por debajo del 21% (EV) o 31% (PHEV).
• En híbridos enchufables, la climatización remota no arrancará si la batería está por debajo del 30% (medida de seguridad).
• En vehículos eléctricos, la climatización remota no arrancará si la batería está por debajo del 20% (medida de seguridad).
• La climatización remota funcionará durante 20 minutos entre un ciclo de encendido/apagado del motor.

Aviso legal:

Respeta siempre las leyes locales y nacionales, que pueden restringir el uso de este servicio en tu área (por ejemplo, en algunos municipios o parques naturales).

Bloqueo / Desbloqueo remoto

Esta función te permite bloquear o desbloquear tu vehículo de forma remota a través de la app MyToyota con solo unos clics.

Ten en cuenta que no podrás bloquear o desbloquear el coche si:

• Alguna de las puertas está abierta
• La llave física o el teléfono móvil (en caso de Llave Digital Inteligente activada) está dentro del vehículo
• La alarma del coche está activada
• El coche fue bloqueado previamente con la llave

En cualquiera de estos casos, intentar desbloquear las puertas fallará y se mostrará un mensaje de error.

Advertencias importantes:

• Al usar la función de bloqueo, asegúrate de que no haya niños, personas vulnerables o mascotas dentro del vehículo sin supervisión. Esto podría causar golpe de calor, deshidratación o hipotermia, con riesgo de muerte o lesiones graves. Toyota no se hace responsable de pérdidas materiales, daños o accidentes mientras el vehículo esté bloqueado. El usuario asume todos los riesgos y responsabilidades al bloquear el vehículo.
• Al usar la función de desbloqueo, ten en cuenta que podría permitir el acceso no autorizado al vehículo. Toyota no se hace responsable de pérdidas materiales, daños o accidentes mientras el vehículo esté desbloqueado. El usuario asume todos los riesgos y responsabilidades al desbloquear el vehículo.

Luces intermitentes

Con la función de luces intermitentes, puedes localizar tu vehículo de forma remota en un estacionamiento concurrido. Las luces intermitentes se activan durante 60 segundos. Tras ese tiempo, puedes volver a activarlas si es necesario.

Controles avanzados

Podrás controlar de forma remota algunas funciones extendidas de tu vehículo, que incluyen el cierre de ventanas, el maletero y las luces delanteras.

Siempre respeta las leyes locales y nacionales, que podrían restringir el uso de estos servicios en tu área (por ejemplo, en ciertos municipios o parques naturales).

Gestión de la batería

Dependiendo del dispositivo de conectividad con el que esté equipado tu vehículo eléctrico o híbrido enchufable, podrás acceder a la gestión de batería. Podrás consultar el estado detallado de carga del vehículo, incluyendo: nivel de batería en porcentaje, autonomía solo con batería o combinada con combustible, y si el aire acondicionado está funcionando o no.

En los vehículos híbridos enchufables, también se mostrará el nivel mínimo de batería para circular únicamente con energía eléctrica.

En la app, la autonomía restante se muestra en kilómetros (km), aunque puede variar respecto a lo que se indica en el vehículo. Es fundamental verificar siempre la indicación de batería en el panel de instrumentos de tu Toyota.

Red de carga Toyota

La Red de Carga Toyota te da acceso a una de las redes de recarga más grandes de Europa. Podrás buscar estaciones de carga y consultar detalles de cada una, como disponibilidad en tiempo real, precio de carga, velocidad de carga y tipos de conectores.

Tras la suscripción, puedes desbloquear una estación de carga mediante la app o la tarjeta RFID y comenzar la sesión de carga. Al final de cada mes recibirás una factura mensual con todas las sesiones de carga realizadas.

Planifica tus sesiones de carga con confianza. Nuestra herramienta de estimación de costes te permite calcular rápidamente el coste de cargar en cualquier estación de la red. Solo ingresa el nivel de carga deseado para obtener un desglose claro del precio antes de llegar a la estación.

La Red de Carga Toyota se proporciona en colaboración con nuestros socios técnicos (“DCS”) y está sujeta a términos y condiciones adicionales y a la Política de Privacidad, disponibles en https://www.toyota-charging-network.eu/.

Con el fin de prestar este servicio, tus datos personales serán transferidos al socio técnico para su procesamiento. La lista y detalles de estos datos se encuentran en los documentos mencionados.

Seguimiento del pedido del vehículo

Sigue el estado más reciente de tu vehículo recién pedido y mantente informado sobre su proceso de entrega en tu concesionario Toyota.

Asistente en caso de robo

Soporte y orientación dedicados en caso de robo del vehículo. Accede a tu app MyToyota y selecciona “Reportar un Robo” en el menú del Asistente en caso de robo. Un centro de atención especializado brindará asistencia y colaborará con la investigación de las autoridades locales.

Inmovilizador Remoto

Permite bloquear el motor de forma remota para ayudar a prevenir arranques no autorizados. El motor puede desbloquearse a través del sistema multimedia mediante un código de seguridad de 6 dígitos o desde la app usando el sistema de autenticación del teléfono.

Funciones relacionadas con el sistema multimedia

Navegación conectada 

• Eventos en carretera: actividades o incidencias que pueden afectar el flujo de tráfico.
• Información de tráfico en línea: actualizaciones en tiempo real del tráfico, destacando las carreteras congestionadas.
• Búsqueda en línea (PDI): búsqueda de Puntos de Interés.
• Búsqueda de aparcamiento fuera de la vía pública: localiza plazas de aparcamiento fuera de la calle (aparcamientos de varias plantas).
• Radares fijos: cámara de velocidad instalada permanentemente en ubicaciones específicas.
• Radares móviles: cámaras de velocidad no instaladas de forma permanente.
• Señales de autopista: visibles en el mapa de navegación multimedia.
• Servicio meteorológico: clima en tiempo real en la ubicación del vehículo, incluyendo alertas meteorológicas.
• Zona de bajas emisiones (ZBE): notificaciones al entrar o salir de una ZBE.
• Carga de vehículos eléctricos (EV): búsqueda en línea de puntos de carga.
  • Para vehículos eléctricos (EV): detalles de los puntos de carga (número de conectores, potencia, horarios, disponibilidad), autonomía en el mapa, sugerencias de carga cuando la batería es baja, planificación de rutas EV.
  • Para vehículos híbridos enchufables (PHEV): búsqueda de puntos de carga en línea, detalles de los puntos de carga (número de conectores, potencia, horarios, disponibilidad).
• Planificación de rutas EV: añade automáticamente estaciones de carga a tu itinerario según el nivel de batería al inicio del viaje.
• Planificación de rutas EV dinámica: añade automáticamente estaciones de carga al itinerario según el nivel de batería al inicio del viaje y se actualiza continuamente durante el trayecto.

Asistente de voz Hey Toyota

Un asistente de voz integrado en el vehículo que se activa diciendo “Hey Toyota”.

• Comandos de navegación, teléfono y multimedia: responde a instrucciones relacionadas con navegación, llamadas o medios (“Hey Toyota, busca el restaurante mejor valorado, enciende la radio…”).
• Comandos del vehículo: responde a instrucciones relacionadas con funciones del coche (“Hey Toyota, abre la ventana”).

Preacondicionamiento de batería

El preacondicionamiento de batería reduce el tiempo de carga rápida en vehículos eléctricos (BEV) al calentar o enfriar la batería previamente. Esta función cuenta con tres modos:

1. Activación manual
2. Programación
3. Vinculado a navegación

Vinculado a navegación: al estar conectado con la navegación en la nube, el vehículo estima el tiempo necesario para el preacondicionamiento según la temperatura actual y la temperatura objetivo de la batería. Inicia el preacondicionamiento en el momento óptimo para usar la energía de manera eficiente, asegurando que la batería alcance la temperatura deseada al llegar al destino.

Requisitos para el funcionamiento de Vinculado a navegación:

• El siguiente punto del recorrido debe ser una estación de carga rápida.
• Es necesaria la navegación en la nube con una suscripción activa a Servicios Conectados.
• La hora estimada de llegada a la estación de carga debe permitir tiempo suficiente para alcanzar la temperatura objetivo de la batería.
• El vehículo debe tener carga suficiente para llegar al destino.

Navegación inteligente

Notificaciones de radares fijos y móviles, así como de zonas de velocidad media (disponibilidad sujeta a la normativa local). Permite al conductor reportar radares de velocidad móviles.

Asistente Hey Toyota con funciones avanzadas

Mejora el asistente de voz estándar con funciones avanzadas: asistente de voz manos libres activado diciendo “Hey Toyota”. Permite hacer consultas sobre acciones y deportes, estado de vuelos, cálculo y conversión de divisas, búsqueda en Wikipedia y entretenimiento.

Música en streaming

Acceso a la aplicación Spotify integrada en ToyotaConnect, con la posibilidad de conectarte a tu cuenta para disfrutar de tus listas de reproducción favoritas. La app integrada utiliza los datos de conectividad del coche en lugar del roaming y la batería del teléfono, ofreciendo mejor calidad de sonido (sin compresión por Bluetooth). También puedes controlar Spotify mediante el Asistente de Voz (“Reproduce una lista de música alegre”).

Inmovilizador remoto

Permite bloquear el motor de forma remota para prevenir arranques no autorizados. El motor puede desbloquearse a través del sistema multimedia usando un código de seguridad de 6 dígitos o desde la app mediante el sistema de autenticación del teléfono.

Drive Recorder

Grabación de vídeo generada por el vehículo de los alrededores del coche para ayudar en la revisión de incidentes (disponibilidad según el equipamiento del vehículo). Las grabaciones pueden extraerse desde la unidad multimedia del vehículo mediante USB.

Recordatorio:
Las funciones y la disponibilidad de los Servicios Conectados pueden variar según el modelo de tu vehículo, la versión, el país y el sistema multimedia instalado.
Para obtener información detallada sobre los servicios disponibles para tu coche, consulta con tu concesionario Toyota local o utiliza la herramienta Toyota Connectivity Match en el sitio web oficial de Toyota de tu país.