Declaración de accesibilidad del sitio web

Esta declaración de accesibilidad se aplica al sitio web de Toyota España S.L.U.

Esta declaración de accesibilidad se aplica a:

 

Este sitio web está diseñado para funcionar de acuerdo con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882 sobre medidas para lograr un nivel común elevado de ciberseguridad en toda la Unión, por la que se modifican el Reglamento (UE) 910/2014 y la Directiva (UE) 2018/1972, y se deroga la Directiva (UE) 2016/1148 (Directiva NIS 2).

Tenga en cuenta que esta declaración no cubre ningún otro contenido o sitio web publicado en ningún subdominio o servicio de terceros. Estos sitios web y su contenido o servicios tienen sus propias declaraciones de accesibilidad específicas.

Tenga en cuenta que esta declaración no cubre ningún otro contenido o sitio web publicado en ningún subdominio o servicio de terceros. Estos sitios web y su contenido o servicios tienen sus propias declaraciones de accesibilidad específicas.

Descripción general del servicio

Este sitio web proporciona información sobre los productos y servicios de Toyota España, así como información de la empresa. Está diseñado para proporcionar una experiencia de usuario fluida a todos los visitantes, incluidas las personas con discapacidades. Este sitio web incluye, entre otros, secciones sobre modelos de vehículos, ubicaciones de concesionarios autorizados, atención al cliente y noticias de la empresa.

Estado de cumplimiento

Este sitio web cumple parcialmente con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA. Los principales componentes y estándares utilizados en los sitios web de Toyota han pasado por un control de accesibilidad externo que incluye controles automáticos y manuales.

Cabe señalar que, en la actualidad, Toyota España  no se ha sometido a pruebas de accesibilidad como tal. Estamos en la fase de planificación y prueba de estas pruebas para asegurarnos de que la aplicación local también cumpla con nuestros criterios de accesibilidad.

Funcionalidades de accesibilidad

Esta web ha sido diseñada para ofrecer una navegación sencilla, intuitiva y accesible para todos los usuarios. Actualmente, cumplimos con 37 criterios de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG). Entre las funcionalidades más destacadas se encuentran:

  • Criterio WCAG 1.4.1 – Uso del color: El color no se utiliza como único medio para transmitir información. Esto incluye mensajes de error, avisos y estados interactivos.
  • Criterio WCAG 1.4.3 – Contraste (mínimo): Las combinaciones de colores entre texto y fondo cumplen con los niveles mínimos de contraste exigidos (4,5:1 o 3:1 para textos de gran tamaño), facilitando la lectura a personas con baja visión.
  • Criterio WCAG 2.1.1 – Teclado: Todas las funcionalidades interactivas del sitio pueden utilizarse únicamente con el teclado, sin necesidad de realizar acciones con tiempos específicos.
  • Criterio WCAG 2.1.2 – Sin bloqueo del teclado: Los usuarios que navegan mediante teclado pueden desplazarse libremente por todos los elementos de la web, incluidos cuadros de diálogo y ventanas emergentes, sin quedar bloqueados en ningún punto.
  • Criterio WCAG 3.3.2 – Etiquetas o instrucciones: Los campos que requieren información por parte del usuario cuentan con etiquetas e instrucciones claras para facilitar su correcta cumplimentación.

 

Contenido no accesible

Aunque trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web, somos conscientes de que todavía existen algunos aspectos pendientes de optimización. Entre las principales limitaciones identificadas se encuentran:

  • Criterio WCAG 1.1.1 – Contenido no textual (alternativa textual): Algunas imágenes o elementos pueden incluir textos alternativos (alt) o etiquetas incompletas o poco descriptivas.
  • Criterio WCAG 1.3.1 – Información y relaciones: En determinadas páginas, el uso de la estructura semántica y los puntos de referencia puede no ser totalmente correcto.
  • Criterio WCAG 1.4.4 – Redimensionamiento del texto: En algunos casos, el texto no puede ampliarse hasta un 200 % sin que se produzca pérdida de información o funcionalidad.
  • Criterio WCAG 2.4.6 – Encabezados y etiquetas: Algunas páginas no siguen una jerarquía de encabezados completamente coherente, lo que puede dificultar la navegación y comprensión del contenido para usuarios de lectores de pantalla.
  • Criterio WCAG 3.3.3 – Sugerencias ante errores: Los mensajes de error de algunos formularios no siempre ofrecen indicaciones suficientemente específicas para ayudar al usuario a identificar y corregir el problema detectado.

 

Comentarios e información de contacto

Nos encantaría recibir sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestro sitio web. Háganos saber si encuentra alguna barrera de accesibilidad.

  • Tel.: 900 822 002. Horario: laborables de 9:00 a 20:00
  • Correo electrónico: clientes@toyota.es
  • Formulario de contacto: (pendiente crear formulario de contacto)

 

Nos esforzamos por responder a los comentarios que recibimos en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la pregunta/solicitud.

Compatibilidad con programas de navegación y tecnología de asistencia

Los componentes y estándares principales están diseñados para ser compatibles con las siguientes tecnologías de asistencia:

Sistemas operativos y programas de navegación:

  • Versión de Chrome: 122.0.6261.70
  • Versión de Edge: 121.0.2277.128
  • Versión de Firefox: 123.0
  • Versión de Safari: 17.3
  • Versión de Windows: Windows 11 Pro
  • Versión de MacOS: Sanoma 14.1.1
  • Versión de Android: Android 13
  • Versión de iOS: iOS 17.3.1

 

Lectores de pantalla:

  • NVDA versión 2023.10
  • Voz en off
  • Talkback

 

Especificaciones técnicas

La accesibilidad de nuestro sitio web se basa en la capacidad de las siguientes tecnologías para funcionar con la combinación específica de navegador y cualquier tecnología de asistencia o complementos instalados en su computadora:

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

 

Plan de mejora

Toyota España se ha comprometido a mejorar la accesibilidad del sitio web en un futuro próximo. Con la ayuda del comprobador de accesibilidad, el sitio web se mejora sistemáticamente.

En un futuro próximo, Toyota España se compromete a realizar una auditoría exhaustiva del sitio web. Más allá de analizar los componentes y las plantillas, esta auditoría proporcionará una visión completa del estado de accesibilidad de todo el sitio web.

Redacción de esta declaración

La prueba más reciente a la que se sometieron estos componentes y estándares de este sitio web tuvo lugar en marzo de 2024.

Esta declaración se elaboró en junio de 2025.

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