La suscripción puede cancelarse accediendo al Centro de Servicios Conectados en la app MyToyota y seleccionando el servicio que deseas cancelar. En caso de que tengas algún problema con la app, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente en cualquier momento para recibir asistencia adicional.
Planes de suscripción
FAQS
- Planes de suscripción
Cuando añades un nuevo método de pago en la app MyToyota, la información se transmite directamente a nuestro socio, que cumple con el estándar de seguridad **PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)**. Este socio es el responsable de almacenar tus datos de forma segura.
Una vez guardados, solo podrás ver algunos detalles de tu método de pago, como los cuatro últimos dígitos. Los sistemas de Toyota y sus empleados o agentes no tienen acceso a la información completa del método de pago ni pueden visualizarla.
Cuando tus periodos de prueba de los Servicios Conectados llegan a su fin, puedes seguir disfrutándolos con uno de nuestros planes de suscripción. Con opciones de facturación mensual, anual o cada 4 años, puedes elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
La cuota de suscripción cubre costes como los datos móviles, las licencias, los servicios en la nube y el mantenimiento del software. La suscripción garantiza que las funciones conectadas de tu vehículo sigan funcionando de forma segura y fiable.
Ten en cuenta lo siguiente en relación con nuestras políticas de suscripción y reembolso:
- Suscripción mensual: no se realizan reembolsos en caso de cancelación. No obstante, la suscripción no se renovará automáticamente al finalizar el periodo contratado.
- Suscripción anual o de 4 años: tienes derecho a un reembolso prorrateado, calculado por meses.
- Derecho de desistimiento: independientemente del tipo de suscripción, recibirás un reembolso completo si cancelas dentro de los 14 días posteriores a la contratación (siempre que no exista un periodo de prueba).
- Reembolso de 14 días: solo es posible acogerse a este reembolso una vez.
Para más información, consulta nuestras Condiciones de Uso.
Seleccionar tu concesionario nos permite identificar al concesionario que te acompañó en la compra, además de garantizar registros precisos y una mejor coordinación del servicio. Este paso es opcional; puedes completar tu compra sin seleccionar un concesionario.
Podrás suscribirte para seguir utilizando las funciones una vez finalice tu periodo de prueba. Actualmente, no es posible contratar una suscripción antes de la fecha de finalización del periodo de prueba.