Vuelta a la actividad de los concesionarios Toyota

¿Qué sería de Toyota sin sus dos principales activos: sus clientes y sus empleados? El coronavirus ha golpeado fuerte a nuestra sociedad, pero lejos de darnos por vencidos, el Compromiso de Toyota es ofrecer la máxima seguridad para clientes y empleados en la vuelta a la actividad de la Red Oficial de Concesionarios de Toyota España.

El estricto protocolo de actuación que hemos desarrollado nos permite adaptar los procesos de venta y postventa con una serie de medidas que serán implementadas desde la apertura de las instalaciones de la red de concesionarios y talleres de Toyota España, sin excepción. En los siguientes vídeos podrás comprobar las medidas que hemos aplicado en el área de Venta y Postventa para garantizar en todo momento tu seguridad y la de nuestros empleados.

Si necesitas llevar a cabo cualquier labor de mantenimiento o reparación en el coche, contacta con tu concesionario Toyota de confianza lo antes posible para obtener una cita en taller. Trataremos de dártela, como muy tarde, antes de los 30 días posteriores al primer día de apertura del concesionario.

En el caso de que prefieras no acudir al concesionario, tienes a tu disposición un servicio de recogida y entrega del vehículo en tu domicilio. Operativo en toda España, los clientes únicamente tendrán que seleccionar hora y dirección de recogida de su vehículo, encargándose de todo lo demás el concesionario de confianza (recepción, desinfección, operación de mantenimiento o reparación y entrega de nuevo en domicilio).

Queremos que tengas la plena seguridad de que tu coche se encuentra en las mejores condiciones, así que llevaremos a cabo un profundo proceso de higienización con biocidas de todos los vehículos que entren a cualquier instalación de la red de concesionarios Toyota para operaciones de mantenimiento o reparación, tanto a la recepción como a la salida y entrega al cliente.

Y para los más exigentes, también tendremos una oferta especial: un exhaustivo proceso de higienización del vehículo mediante ozono. El ozono es un gas microbicida, viricida, bactericida, fungicida, germicida y desodorizante que no daña los materiales.

La higienización mediante ozono se llevará a cabo por profesionales cualificados, idóneamente a la entrada de tu vehículo al servicio oficial, porque qué mejor lugar que un taller de la Red Oficial de Concesionarios de Toyota España para mimar a tu Toyota.

Aquellos clientes que hayan visto expirar el periodo de garantía de su Toyota durante el estado de alarma decretado por el Gobierno a mediados del pasado mes de marzo, deben contactar con su concesionario de confianza lo antes posible. Analizaremos cada caso detalladamente y el cliente, si procede, obtendrá una cita en taller, llevándose a cabo las operaciones necesarias como máximo en los 30 días naturales posteriores al primer día de apertura del concesionario.

Como parte de nuestro compromiso, nos preocupamos de que todas las operaciones se desarrollen con la máxima seguridad, así que todo nuestro personal de las exposiciones y de los talleres oficiales Toyota estará equipado con guantes de nitrilo desechables y mascarillas FFP-2.

Tampoco queremos dar de lado a nuestros clientes, así que tendrás a tu disposición guantes, mascarillas quirúrgicas y gel hidroalcohólico para que te sientas completamente seguro. Además, hemos señalizado las zonas de espera y de tránsito para que tengas una referencia sencilla y visual de la distancia de seguridad de 2 metros recomendada.

Como cualquier precaución es poca para combatir al coronavirus, también se limpiarán y desinfectarán todas las instalaciones regularmente, se instalarán mamparas, se instalará cartelería con información sobre las normas de seguridad sanitarias y se establecerá, en la medida de lo posible, una puerta de entrada a las instalaciones y otra de salida diferenciadas.

Queremos que en la Red Oficial de Concesionarios de Toyota España te sientas completamente seguro frente al coronavirus, por lo que hemos querido flexibilizar la comunicación directa con los clientes y priorizar la comunicación telemática para la entrega de todo el material que sea posible (fotografías, documentación, presupuestos, catálogos…).

Para lograr la máxima seguridad en nuestras instalaciones, puedes ayudarnos con gestos extremadamente sencillos, como acudir a las instalaciones con el mínimo número de acompañantes posibles, reducir el número de visitas presenciales, tratando de utilizar la firma digital y el pago con tarjeta, respetando las normas de aforo y la distancia de seguridad.

Nosotros también pondremos nuestro granito de arena reorganizando los espacios de trabajo y exposición, utilizando material de seguridad, manteniendo los vehículos cerrados, empleando fundas protectoras desechables en los asientos, el volante y las alfombrillas con cada cliente, desinfectando con frecuencia los coches y llevando a cabo un control de temperatura diario de los empleados, entre muchas otras medidas.

Como parte de nuestro compromiso, también queremos ofrecerte unos sencillos consejos con los que higienizar y desinfectar tu coche. En este artículo, acompañado de una práctica infografía, podrás encontrar información acerca de los productos necesarios, las zonas de mayor riesgo o el tiempo que dura el coronavirus en las distintas superficies.

Con las fases de la desescalada en marcha, nos gustaría mostrarte el proceso adecuado para la puesta a punto y que tu coche vea la luz en perfectas condiciones.

Te esperamos a partir del 11 de mayo de 2020 en los concesionarios y talleres de la Red Oficial Toyota ¡Recuerda pedir cita lo antes posible y cumplir con las medidas de seguridad!