Protección datos


Información adicional sobre Protección de datos
Categoría de Datos:
Sus datos de contacto (por ejemplo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono) y firma biométrica.

Datos de históricos e interacciones del cliente con la marca TOYOTA, sus intereses y preferencias, así como la información de su cuenta MYT y en su caso su consentimiento.

En caso de estar interesado en Financiación o Seguro el concesionario tramitará la información relevante necesaria para completar los formularios del contrato de financiación o seguro necesario, consulte el Aviso de Privacidad de TFS o TIM.
Responsable
Toyota España, S.L.U (B-80419922) y (Concesionario), Toyota Motor Europe, S.L.U., Toyota Kreditbank, GMBH, Sucursal en España (W-0043045–D), Aioi Nissai Dowa Insurance Company of Europe Limited,(TFS) Sucursal en España (W-0060072-F Toyota Insurance Management, Ltd, (TIM), Sucursal en España (W-0068886-A).

En adelante denominadas “TOYOTA”, en calidad de responsables del tratamiento de los datos de Contacto de Clientes TOYOTA.

TFS y TIM tendrán acceso a los datos en el caso de que sea necesario para la gestión de la relación comercial con el cliente o que éste haya dado su consentimiento para recibir ofertas TOYOTA.

Dirección Postal: Av. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, Madrid.

Teléfono: 910 50 50 00.

Correo electrónico: clientes@toyota.es

Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@toyota.es.
Finalidad
En TOYOTA tratamos los datos que nos facilita con la finalidad de gestionar la relación comercial con el cliente y servicios asociados a la venta y reparación del vehículo, como la financiación y el seguro, en el caso de que el cliente tuviera interés en su contratación, así como la gestión de la garantía asociada al vehículo y campañas de servicio y de seguridad.

Durante el desarrollo de la relación comercial, podremos contactar con usted para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente y realizar encuestas de calidad del servicio prestado y comunicaciones de recordatorio de mantenimiento, debido a la importancia de mantener el vehículo siguiendo las instrucciones del fabricante para mantener la vigencia de la garantía y prolongar la vida útil del mismo.

Asimismo, trataremos sus datos para actividades de investigación de mercado y desarrollo de servicios.

En caso de que nos de su consentimiento, trataremos sus datos para realizar las siguientes acciones comerciales: enviar comunicaciones relacionadas con el mundo TOYOTA y conocer sus preferencias.

Las comunicaciones enviadas por TOYOTA podrán ser realizadas por cualquier medio, incluidos los medios electrónicos.

Para la firma del presente documento, TOYOTA utiliza un sistema de firma biométrica. Los datos biométricos recogidos son cifrados y almacenados en un fichero que garantiza la confidencialidad e integridad de su contenido.

Únicamente en caso de repudio de firma (y siempre que haya un requerimiento judicial) dicho fichero podría ser descifrado y analizado por un perito autorizado y cualificado. Los datos capturados para una firma biométrica son tratados con el ISO/IEC: 19794-7:2014.

Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de cliente, elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
Legitimación
La base legal para gestionar la relación comercial con el cliente, la garantía asociada al vehículo y para evaluar y mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y experiencia del cliente es contractual.

La base legal para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los contratados es el interés legítimo.

La base legal para realizar otras comunicaciones relacionadas con el Mundo TOYOTA y para conocer sus preferencias es el consentimiento del cliente.

El tratamiento de datos para la comunicación de campañas de seguridad, así como el envío de información a las autoridades se realiza por obligación Legal.

Los datos solicitados señalados con asterisco son de cumplimentación obligatoria, la no cumplimentación de los mismos impedirá la prestación de un servicio de calidad.

Plazo de conservación
Si ha solicitado información o probado un vehículo, pero no ha comprado ningún producto o servicio TOYOTA, sus datos se conservarán durante el periodo máximo de un año, salvo que haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones TOYOTA, ya que, en ese caso, el periodo de conservación de los datos será indefinido hasta que se solicite la supresión.

En caso de que haya comprado un producto o servicio TOYOTA, el plazo de conservación de los datos será el correspondiente a la vida útil del vehículo o el necesario para la prestación del servicio, mientras no se solicite su supresión por parte del interesado.

Destinatarios
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o que sea necesario para prestar un servicio solicitado por usted.
Destinatarios fuera de la UE
Podemos transferir sus datos a destinatarios fuera del EEE, incluido Estados Unidos y el Reino Unido, en el caso de Brexit si ello es necesario para: (i) lograr cualquiera de las finalidades establecidas en esta política de privacidad y/o (ii) para revelar su información a un tercero (incluidos los mencionados en el apartado “Destinatarios” de acuerdo con esta política de privacidad.

En caso de que sus datos personales se transfieran fuera del EEE, nos aseguraremos de que sus datos personales estén protegidos bajo las leyes del país al que se transfieren sus datos garantizarán un nivel adecuado de protección o que la transferencia esté sujeta a las cláusulas de protección de datos aprobadas por la comisión europea o sujeta al Privacy Shield.
Derechos
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, TOYOTA dejará de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento, de modo que TOYOTA sólo los conservará y utilizará en los casos autorizados por la Ley. Cuando los datos se recogen en un formato estructurado, los interesados podrán pedir a TOYOTA la transmisión directa de sus datos a otros responsables o recibir sus datos en formato electrónico, para almacenarlos en sus dispositivos propios, sin necesidad de transmitirlos a otros responsables. Los interesados podrán retirar su consentimiento, sin que ello afecte a la legitimidad de los tratamientos realizados con carácter previo.

Todo lo anterior se podrá realizar, mediante: los formularios que se encuentran a su disposición en la dirección indicada, el envío de una solicitud a la dirección indicada o el envío de un correo electrónico a la dirección: clientes@toyota.es asimismo, si lo desea, podrá acudir al Delegado de Protección de Datos, a dpo@toyota.es

Independientemente del modo utilizado, deberá adjuntar fotocopia del DNI o documento identificativo sustitutorio.

Si los interesados entienden que los tratamientos realizados por TOYOTA no se ajustan a la legalidad, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Más información
Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos.
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