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¿Tienes dudas sobre tu pedido online?

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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL PEDIDO ONLINE DE TOYOTA

  1. Todo

Esta nueva experiencia omnicanal te permitirá realizar el pedido de tu vehículo desde la comodidad de tu casa o acudiendo a tu concesionario. Todo esto mediante un proceso de compra rápido y sencillo que te ofrecerá total transparencia en el precio final.

 

Y eso no es todo, a través de esta plataforma podrás:

 

  1. Realizar la configuración de tu vehículo.
  2. Guardar tu configuración para más tarde, pudiendo finalizar tú mismo el pedido o acudiendo a tu concesionario, el cual podrá retomar tu configuración y asesorarte en todo momento durante el proceso de compra.
  3. En caso de ser cliente particular podrás realizar la solicitud de tu financiación y seguro completamente online .
  4. Consultar el precio final de tu vehículo.
  5.  Ver la fecha estimada de entrega.

Esta nueva experiencia busca mostrar los precios finales de forma transparente, evitando cambios de última hora en el importe final. Por esta razón, el precio obtenido tras configurar el vehículo ya incluye todas las promociones comerciales y descuentos aplicables por el concesionario elegido, ofreciendote un precio final en todo momento, independientemente de si decides acudir o no al concesionario.

Los precios mostrados son los más actualizados en base al concesionario seleccionado y la configuración realizada. Si has detectado un cambio en tu precio, es posible que las promociones hayan cambiado o que tu concesionario haya actualizado algunas condiciones que impactan al precio final del vehículo. Por favor, ten en cuenta que las actualizaciones de precios efectuadas, serán aplicables también a las configuraciones previamente guardadas. Una vez realizado el pedido el precio no varía.

Cancelaciones

Podrás solicitar la cancelación de tu pedido si lo deseas, ya sea contactando directamente con tu concesionario o a través del formulario de solicitud de cancelación. Recuerda que puedes acceder a este formulario utilizando el link disponible en el email de confirmación de tu pedido o directamente través de tu cuenta de MyToyota. Debes tener en cuenta que, cancelar un pedido podría suponer una retención de la señal pagada, dependiendo de los términos y condiciones de la compra y del arrendamiento.

 

Modificaciones

Si por el contrario, deseas realizar alguna modificación en tu pedido, por favor no dudes en ponerte en contacto con tu concesionario para confirmar los próximos pasos a seguir.

Después de finalizar tu pedido y realizar el pago de la señal, recibirás un email de confirmación y todos los detalles del mismo quedarán guardados en tu cuenta de MyToyota. Dependiendo de la opción de pago escogida, recibirás instrucciones especificas sobre los siguientes pasos a seguir, tanto en la página resumen del pedido como en el email de confirmación del mismo. Una vez recibamos tu vehículo nos pondremos en contacto contigo para concertar le fecha de entrega definitiva.  

1. Fecha estimada de llegada:

La fecha estimada que se proporciona durante la realización del pedido se basa en la disponibilidad de stock en tiempo real. Esta fecha puede sufrir variaciones ya que se actualizará, dinámicamente, en base a la selección realizada durante la configuración del vehículo. La fecha estimada de entrega que se muestra es la más cercana que podemos ofrecer en cada momento. Sin embargo, puedes seleccionar una fecha posterior antes de finalizar el pedido.

 

2. Fecha final de entrega del vehículo:

Una vez que tu concesionario disponga de la fecha final de recepción, se pondrá en contacto contigo para acordar la fecha de entrega de tu vehículo.

Con el fin de que el concesionario que has escogido pueda realizar el pedido en firme de tu vehículo, será necesario abonar una señal que formalice el contrato de venta. No obstante, recuerda que este deposito será descontado del precio final de tu vehículo. Para los casos de arrendamiento, el reembolso de la señal se realizará una vez recibamos el pago de la primera cuota.

Si dispones de un código de descuento, podrás canjearlo antes de finalizar tu pedido. Para ello, introduce tu código en la sección "resumen de tu pedido" y  tu descuento se aplicará automáticamente. Si tienes cualquier problema para aplicar dicho código, no dudes en contactar con tu concesionario. Si por el contrario, puedes beneficiarte de reducciones o exenciones fiscales, ponte en contacto con tu concesionario para que un asesor pueda ayudarte a finalizar tu pedido teniendo en cuenta dichos beneficios.  

Actualmente no es posible pedir más de un vehículo sin la intervención de un asesor comercial. Por favor, en caso de contar con una flota o de querer realizar un pedido de más de un vehículo, contacta directamente con tu concesionario para poder continuar el proceso.

Una vez tu vehículo llegue al concesionario, nosotros nos encargamos de la matriculación y registro de tu vehículo. Por favor, ten en cuenta que en caso de haber adquirido tu vehículo mediante financiación o renting, necesitaremos el pago de la primera cuota para poder proceder a la matriculación. Sin embargo, si has elegido pago al contado, será necesario la realización del pago completo.

Por defecto, utilizaremos los datos de cliente facilitados durante la realización del pedido para registrar al propietario y al contacto principal del vehículo. Sin embargo, si tras realizar el pedido necesitas realizar alguna modificación, no dudes en contactar con tu concesionario y un asesor comercial te ayudará a actualizar la información necesaria y proporcionándote un contrato actualizado.

1. Para guardar tu configuración:

Si una vez realizada la configuración de tu vehículo no deseas continuar, podrás guardar un resumen de lo que has seleccionado. De esta forma, si quieres recuperar tu configuración y finalizar el pedido, sólo tendrás que utilizar el enlace que hemos enviado a tu correo electrónico o acceder a tu cuenta de MyToyota para volver justo a donde lo dejaste. 

Además, ten encuenta que si necesitas asesoriamiento, tu concesionario podrá retomar tu configuración y ayudarte en lo que necesites, incluso a finalizar el pedido de tu vehículo.

 

2. Para realizar tu pedido:

Para poder finalizar el pedido de tu vehiculo necesitarás poder contar con una cuenta de MyToyota. De esta forma, a través de tu cuenta MyToyota, podrás acceder a los detalles de la configuración de tu vehículo, el estado de tu pedido e incluso consultar la fecha estimada de entrega en cada momento.

Para realizar el pedido de tu cohe, podrás elegir entre varias formas de pago:

Al contado:

El pago deberá efectuarse al contado con tarjeta de crédito o débito, por ingreso o transferencia bancaria, salvo que el vendedor acepte un talón conformado del comprador.

 

Toyota Easy:

Es la fórmula de financiación más cómoda, en la que eliges la entrada y al final de tu contrato puedes decidir si renovar (eligiendo un nuevo Toyota), devolverlo o quedarte con el coche.

 

Toyota Easy Plus:

Podrás financiar tu vehículo nuevo con Toyota Easy además de disfrutar de las ventajas de nuestro paquete de mantenimiento.

 

Toyota Easy Complet:

Financia tu vehículo nuevo con Toyota Easy además disfruta de un paquete de servicios completo, mantenimiento y el primer año de seguro de coche.

 

Toyota Credit:

La financiación más tradicional que te permite hacerte con tu nuevo Toyota en cómodas cuotas, eligiendo la entrada y la duración que desees, desde 24 hasta 84 meses.

 

Toyota Easy Renting:

Es el renting para particulares de Toyota, con o sin entrada, consiste en un alquiler que te permite disfrutar de un Toyota nuevo con todos los servicios incluidos en una cuota mensual (mantenimiento, seguro a todo riesgo, asistencia en carretera o gestión de multas entre otros)

 

Kinto One:

Es el renting para autónomos y empresas de Toyota, consiste en un alquiler en el cual puedes elegir el plazo y kilometraje que mejor se adapten a ti o a tu negocio, con todos los servicios incluidos en una cuota mensual: mantenimiento integral, seguro a todo riesgo, asistencia en carretera, gestión de multas, impuestos.

Sí, desde luego. Para comenzar, puedes obtener una valoración inicial de tu vehículo de forma rápida y sencilla utilizando nuestra herramienta de tasación online, disponible en el apartado de la web 'Extras' - Entrega tu coche actual. Recibirás una tasación orientativa al momento, que se confirmará tras la evaluación final del vehículo en tu concesionario Toyota. Si finalmente decides adquirir un nuevo Toyota, el importe correspondiente a tu vehículo actual se gestionará mediante una factura independiente, garantizando un proceso claro y transparente.

Es sencillo: completas un breve formulario, recibes un resultado preliminar al momento y, si aparece como preaprobado, podrás subir tu documentación digitalmente. Una vez validada y aprobada, podrás firmar el contrato de forma digital. 

En algunos casos, el producto financiero (Toyota Credit, Toyota Easy…) puede modificarse sin necesidad de cancelar el pedido. El concesionario te informará si es posible en tu situación. En cuanto a la entrada y el plazo, son elementos que pueden ajustarse sin necesidad de cancelar el pedido.

Para consultar más información relativa a las especificaciones técnicas, equipamientos, y tecnología, accede al siguiente enlace.

Sin embargo, si necesitas más información relativa a la batería y opciones de carga accede a este enlace.

Desde Toyota recomendamos que la carga del vehículo tenga lugar en el domicilio siempre que sea posible, debido a que, al cargar a potencias más bajas alargamos la vida útil de la batería. Además de ello, podrás disfrutar de las siguientes ventajas:

 

  • Mayor seguridad. Es conveniente disponer de un punto de recarga ya que evitan la sobrecarga de tu instalación eléctrica y permiten ajustar la potencia al gusto del usuario.
  • Más rápido. Los enchufes domésticos (Schuko) trabajan habitualmente con corrientes de máximo 10A o 2.3kW de potencia, mientras que los puntos de recarga son capaces de entregar potencias de hasta 22kW, lo que hace que las recargas puedan efectuarse más rápidamente.
  • Más cómodos de utilizar. La recarga se puede programar para aprovechar las horas valle. Se instalan, normalmente, cerca de la toma de carga del vehículo y facilitan la operación de enchufar el vehículo a la red.

Por supuesto, podrás reservar cita en tu concesionario para probar tu Toyota bZ4X y descubrir su conducción en persona. Para poder realizar la solicitud solo deberás acceder y cumplimentar el formulario a través de la web en el apartado de Extras - Entrega tu coche actual.

Sí, desde luego. Para comenzar, puedes obtener una valoración inicial de tu vehículo de forma rápida y sencilla utilizando nuestra herramienta de tasación online, disponible aquí.

Recibirás una tasación orientativa al momento, que se confirmará tras la evaluación final del vehículo en tu concesionario Toyota. Si finalmente decides adquirir un nuevo Toyota, el importe correspondiente a tu vehículo actual se gestionará mediante una factura independiente, garantizando un proceso claro y transparente.

Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico en ayuda.ecommerce@toyota.es, o a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente 900804410 durante nuestro horario laborable de 9:00 a 20:00. Estaremos encantados de ayudarte.

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