Question 1

Si mi vehículo es llamado a revisión, ¿cómo me lo notificarán?

Accepted Answer

Los propietarios de los vehículos serán informados por carta o por teléfono.

Si nos percatamos de que algún cliente, por el motivo que sea, no ha llevado su vehículo al taller para la inspección o los trabajos requeridos por la llamada a revisión, le enviamos un recordatorio.

Question 2

¿Que incluye una notificación de llamada a revisión?

Accepted Answer

La notificación confirmará el nombre del modelo y el número de matrícula de su vehículo.

Se te pedirá que hagas llegar tu vehículo a un concesionario o taller locales autorizados por Toyota, a la hora más conveniente, para la inspección de la llamada a revisión y los posibles trabajos relacionados que haya que realizar.

Contendrá una descripción del posible defecto que se ha detectado y los posibles riesgos que podría causar.

Explicará qué señales de aviso puedes percibir, tanto en la forma en que se comporta el vehículo al circular como en los posibles pilotos luminosos de advertencia que puedan encenderse en el cuadro de instrumentos.

Explicará cómo tenemos previsto resolver el problema, cuándo estará disponible la solución en cuestión y cuánto debería tardarse en implantarla.

Te indicará qué hacer a continuación y te proporcionará información de contacto si tienes alguna duda o pregunta.

Question 3

¿Qué debo hacer si recibo una notificación de llamada a revisión?

Accepted Answer

La notificación dejará claro qué pasos hay que dar a continuación.

En la mayoría de los casos tendrás que ponerte en contacto con el concesionario autorizado de Toyota más cercano para pedir cita para una revisión del vehículo y, si procede, una reparación.

Te dirán cómo y dónde encontrar más información si hay algo que no entiendes o si necesitas más explicaciones.

Question 4

¿Qué pasa si no recibo ninguna notificación de llamada a revisión?

Accepted Answer

Si no recibes ninguna notificación pero crees que tu vehículo debería estar incluido en la llamada a revisión, puedes ponerte en contacto con el concesionario autorizado de Toyota más cercano para pedir consejo.

Question 5

¿Qué debo hacer si me preocupa seguir conduciendo el vehículo?

Accepted Answer

Te recomendamos que lleves tu vehículo a una revisión y, si es preciso, una reparación lo antes posible.

En el improbable caso de que se detecte algún problema que presente un riesgo grave inmediato, se darán los pasos adicionales necesarios para avisar a los propietarios de los vehículos.

Question 6

¿Tengo que pagar para que me arreglen el vehículo?

Accepted Answer

No, todas las revisiones de la campaña de llamada a revisión y cualquier trabajo de reparación asociado serán llevados a cabo por un concesionario o taller autorizados por Toyota sin coste alguno para el cliente.

Question 7

¿Qué es un coche híbrido?

Accepted Answer

Los vehículos híbridos eléctricos incorporan dos fuentes de energía que se complementan: un motor de gasolina y un motor eléctrico. Así, el coche híbrido es capaz de alternar, sin problemas, entre un motor de combustión y la eficiencia EV.

Lee más sobre qué es un coche híbrido aquí.

Question 8

¿Funcionan los coches híbridos con electricidad?

Accepted Answer

Los coches híbridos pueden utilizar la energía eléctrica para arrancar e incluso desplazarse a velocidades de hasta 50 km/h. Como la mayoría de los híbridos de Toyota son autorrecargables, es decir, cuando se agota la batería el exceso de energía del motor la recarga de nuevo.

Consulta aquí todos los detalles sobre cómo funcionan los coches híbridos.

Question 9

¿Hay que recargar un coche híbrido?

Accepted Answer

Los híbridos cuentan con una tecnología pionera de batería autorrecargable. Se los conoce como vehículos “híbridos-eléctricos” porque tienen dos fuentes de energía. Esto significa que, a diferencia de los eléctricos puros y los híbridos enchufables, no es necesario enchufarlos para recargar sus baterías.

Aquí te explicamos con más detalle cómo se carga un coche híbrido.

Question 10

¿Puedo fiarme de la tecnología híbrida?

Accepted Answer

En un híbrido de Toyota, la pionera tecnología de batería ha sido diseñada para durar toda la vida útil del vehículo. De hecho, algunos elementos mecánicos del coche, como el embrague, el alternador y el motor de arranque, se han eliminado por completo, reduciendo así aún más el riesgo de costes imprevistos en el futuro. Y no solo eso, pues todos los componentes híbridos, incluida la batería, vienen con la garantía de Toyota de 5 años/100 000 km (para vehículos nuevos).

En definitiva, nos ahorraremos numerosos problemas con un coche híbrido, tanto de mantenimiento como de imprevistos.

Question 11

¿Qué diferencia hay entre cada tipo de híbrido?

Accepted Answer

Existen tres tipos de vehículos híbridos eléctricos: micro híbridos o hibridación ligera, híbridos eléctricos e híbridos enchufables. Los vehículos con hibridación ligera solo utilizan sus motores eléctricos para ayudar al motor durante el arranque, ya que el motor eléctrico no puede propulsar el vehículo por sí solo. En un coche híbrido eléctrico Toyota puedes disfrutar de energía eléctrica pura en trayectos cortos por ciudad y en velocidades de crucero de hasta 50 km/h. Los híbridos enchufables funcionan de la misma forma que un híbrido eléctrico, pero con una batería de mayor capacidad, lo que permite aumentar la autonomía hasta los 75 kilómetros.

Question 12

¿Qué son los Servicios Conectados de MyT?

Accepted Answer

Los Servicios Conectados de MyT se componen de nuestra App MyT en tu dispositivo móvil y del sistema multimedia MyT en tu vehículo. Cada dispositivo permite una serie de características que hacen que conducir sea más seguro y divertido, dentro y fuera de tu Toyota.

La aplicación MyT permite comunicarte con tu vehículo, en cualquier momento y lugar. Puedes planificar viajes, localizar tu vehículo estacionado, conocer cuándo es el próximo mantenimiento de tu vehículo, verificar los datos de tu vehículo o recibir notificaciones importantes sobre tu automóvil. Además, la función Hybrid Coach analiza tu conducción y te da consejos sobre cómo puedes mejorar la eficiencia al conducir tu Toyota híbrido.

Por otro lado, el sistema multimedia te permite conectar tu Smartphone (compatible con iOS y Android) a tu Toyota*. Tus Apps favoritas como: Spotify, WhatsApp, Google Maps y Waze, pueden ser utilizadas desde tu coche, y controladas mediante el asistente de voz Siri o con el Asistente de Google. El multimedia de MyT también te ofrece acceso a información para conocer alertas de tráfico en tiempo real, radares o buscar Puntos De Interés. *Únicamente para modelos disponibles.

Question 13

¿Por qué debería tener una cuenta de MyT?

Accepted Answer

Una cuenta de MyT te permite administrar tu sistema multimedia y recibir información útil sobre tu vehículo a través de la aplicación MyT y el portal de clientes Mi Toyota.

Question 14

¿Qué diferencias hay entre la app MyT y el portal de clientes Mi Toyota?

Accepted Answer

Son las mismas credenciales las que te permiten acceder tanto a MyT como al portal de clientes Mi Toyota.

La mayoría de las funciones están disponibles tanto en la aplicación MyT como en el portal de clientes. La diferencia es que el caso de uso para ambas plataformas es diferente. La aplicación MyT es principalmente para estar siempre conectado con tu automóvil, mientras que el Portal de clientes te brinda la oportunidad de realizar informes más extensos, descargar manuales del propietario y habilitar otras funciones multimedia (actualizaciones de mapas, paquete de Wi-Fi, etc.)
Con MyT tendrás acceso a los siguientes Servicios Conectados:

Seguimiento de pedido (según tipo de pedido)
Encontrar mi vehículo
Enviar viaje al vehículo
Hybrid Coach
Análisis de conducción
Luces de aviso
Recordatorios de mantenimiento
Reservar citas de mantenimiento
Historial de reparaciones
Acceso a los contactos e información necesaria en caso de avería o querer contactar con nosotros.

El portal de clientes Mi Toyota brinda una información detallada sobre tu Toyota y te permite comprar y administrar algunos servicios. A continuación, detallamos los servicios disponibles en el portal:

Historial de compra de tu vehículo, información detallada para el propietario y seguimiento del pedido.

Enviar viaje al vehículo
Reserva de citas de mantenimiento
Recordatorios de mantenimiento
Historial de mantenimientos
Información acerca del vehículo
Manual del propietario
Actualizaciones de los mapas
Administración de tu perfil de usuario

Question 15

¿Puedo usar mis Servicios Conectados en otro Toyota?

Accepted Answer

La aplicación MyT está vinculada a un número de identificación del vehículo (VIN) y al propietario del vehículo, por tanto, solo se podrán usar los Servicios Conectados de la aplicación en dicho vehículo.

Question 16

¿Pueden otros miembros de mi familia usar los Servicios Conectados MyT?

Accepted Answer

Sí, los Servicios Conectados de MyT se pueden agregar a varias cuentas, pero solo se pueden activar en una cuenta a la vez.

Question 17

Tengo un vehículo que debería tener disponibles los Servicios Conectados MyT, pero creo que no están activados. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Los Servicios Conectados se componen de la aplicación MyT y de MyT Multimedia. Cada uno tiene su propio conjunto de características y deben de activarse por separado.

Una forma rápida de verificar si los Servicios Conectados de la app MyT están activos es verificar si los detalles de tu último viaje se muestran en la pantalla de inicio de la aplicación.

Si no estás seguro de si los Servicios Conectados de tu aplicación MyT están activados, primero selecciona el vehículo correcto en “Mi garaje” y luego haz clic en "Centro de Servicios Conectados". En la pestaña "Disponibles", selecciona "Servicios Conectados", luego sigue el flujo para activar los Servicios Conectados que están disponibles para tu vehículo.

En los vehículos con Toyota Touch, para activar Toyota En línea, conecta tu Smartphone con tu vehículo, usando Bluetooth o conexión Wi-Fi, luego haz clic en la pestaña “Configuración”. Desde allí, haz clic en la pestaña "En línea", luego en la pestaña "Toyota En línea" y elige una cuenta existente. Luego introduce tus credenciales de MyT.

Al introducir tus datos comenzarán tus 3 años de servicio gratuito. Puedes verificar la fecha de vencimiento de tu suscripción a MyT Multimedia a través del portal de clientes Mi Toyota.

Si no tienes una cuenta existente, puedes crear una directamente en tu vehículo, eligiendo la opción “Nueva cuenta”.

En los vehículos equipados con Toyota Smart Connect, puedes escanear fácilmente el código QR generado en la unidad principal con la app MyT o, alternativamente, introducirlo manualmente en la aplicación. Luego activa los “Servicios Inteligentes” en el “Centro de Servicios Conectados” en la aplicación MyT.

Question 18

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Accepted Answer

Los detalles de la cuenta son los mismos para la app MyT y el portal de clientes Mi Toyota. En ambas plataformas se puede cambiar la contraseña.

Para cambiar tu contraseña, puedes ir a los detalles de tu cuenta y elegir “Cambiar contraseña” o ir a la pantalla de inicio de sesión y seleccionar “Olvidé mi contraseña”.

Question 19

¿Qué son los vehículos Smart Connect?

Accepted Answer

Estos son vehículos equipados con Toyota Smart Connect, nuestro último y más avanzado sistema multimedia y de conectividad. Este dispositivo es compatible con funciones de conectividad adicionales (Servicios Remotos) que brindan niveles superiores de comodidad y control (por ejemplo, bloquear/desbloquear puertas, encender luces de emergencia, control de climatizador en remoto,...).

Question 20

¿Qué son los Servicios Inteligentes de MyT?

Accepted Answer

Los Servicios Inteligentes MyT constan de la app MyT y MyT Multimedia. Cada dispositivo ofrece su propio conjunto de características, que mejoran la seguridad del conductor y la llegada oportuna al destino.

La app MyT te permite comunicarte con tu coche, estés donde estés. Dependiendo del vehículo Smart Connect que tengas, puedes disfrutar de una o más de estas características: buscar aparcamiento en la calle o en un parking, encontrar gasolineras, circular mientras recibe información en tiempo real sobre eventos en el camino o comandos de voz a su vehículo.

Question 21

¿Cuánto tiempo permanecen activos los Servicios Inteligentes de MyT?

Accepted Answer

Los Servicios Inteligentes de la app MyT están activos durante 4 años desde la fecha de primera matriculación del vehículo. Toyota cubrirá el coste de los datos utilizados para brindar Servicios Inteligentes durante 4 años. La app MyT funcionará incluso cuando los Servicios Inteligentes ya no estén activos.

Question 22

¿Cómo activo los Servicios Inteligentes?

Accepted Answer

Puedes usar la app MyT para escanear el código QR generado en la unidad multimedia del automóvil o, alternativamente, incluir el coche manualmente en la app.

Question 23

¿Necesito activar los Servicios Conectados antes de activar los Servicios Inteligentes?

Accepted Answer

No. La activación de los Servicio Inteligentes o Servicios Conectados se puede realizar de forma independiente.

Question 24

¿Qué sistemas operativos son compatibles con la app MyT?

Accepted Answer

La app MyT es compatible con:

Dispositivos iOS con versión 13.0 o superior.
Dispositivos Android con versión 6.0 o superior pero no de la marca Huawei (Huawei lanzó su propio sistema operativo HarmonyOS en junio de 2021).

Question 25

¿Los Servicios Conectados MyT están disponibles para mi Toyota?

Accepted Answer

Los Servicios Conectados MyT están disponibles para los siguientes vehículos Toyota:

1. Aygo (a partir de septiembre de 2020)

2. Aygo Cross (a partir de abril de 2022)

3. Yaris (a partir de junio de 2021)

4. Yaris Cross

5. C-HR (a partir de octubre de 2019)

6. Corolla Hatchback y Touring Sports (a partir de enero de 2019)

7. Corolla Sedán (a partir de noviembre de 2020)

8. RAV4 (a partir de noviembre de 2018)

9. Camry (a partir de enero de 2019)

10. Highlander (a partir de octubre de 2020)

11. Mirai (a partir de noviembre de 2020)

12. Hilux (a partir de agosto de 2021, según versión)

Question 26

¿Cuánto cuestan los Servicios Conectados MyT?

Accepted Answer

Los Servicios Conectados MyT están incluidos en la compra de cualquier Toyota compatible con los Servicios Conectados MyT, por un período de diez años. Los Servicios Inteligentes para vehículos equipados con Smart Connect están incluidos por un periodo de 4 años

Question 27

¿Cuánto tiempo permanecen activos los Servicios Conectados MyT

Accepted Answer

Los Servicios Conectados de la app MyT funcionarán durante diez años. Toyota cubrirá el coste de los datos utilizados para proporcionar los Servicios Conectados durante estos diez años, pero la app MyT funcionará aunque los Servicios Conectados no estén activados.

Question 28

¿Qué ocurre si compro un Toyota de segunda mano? ¿Están disponibles los Servicios Conectados MyT?

Accepted Answer

Si compras un Toyota de segunda mano que incluye los Servicios Conectados de la app MyT, puedes activarlo directamente desde tu app MyT siempre que puedas acreditar el acceso físico al coche (mediante kilometraje exacto o escaneado de código QR). Una vez confirmado, podrás activar los Servicios Conectados de la app MyT.

Por favor, visita tu concesionario para cambiar la propiedad del automóvil a tu nombre para disfrutar de la funcionalidad completa de la aplicación (como el historial de mantenimientos).

Question 29

¿Dónde puedo encontrar la versión de la app MyT que tengo instalada en mi Smartphone?

Accepted Answer

En la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio de sesión de la aplicación o en la parte inferior del menú de “Ajustes”.

Te sugerimos que actives las actualizaciones automáticas para la app MyT, ya que continuamente estamos añadiendo nuevas funciones.

Question 30

¿Cómo me puedo descargar la app MyT?

Accepted Answer

La puedes descargar totalmente gratis desde el App Store o Google Play de tu Smartphone buscando por “MyT by Toyota”.

Question 31

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Accepted Answer

La cuenta se comparte entre la aplicación MyT y el portal de clientes Mi Toyota. En ambas plataformas se puede crear una cuenta desde la pantalla de inicio de sesión. Después de crear una cuenta, recibirás un correo electrónico de activación que deberás confirmar antes de poder acceder a tu cuenta y añadir tu(s) vehículo(s).

Question 32

¿Cómo activo los Servicios Conectados de la app MyT para mi vehículo Toyota?

Accepted Answer

En la app MyT, primero selecciona tu vehículo en el Garaje, luego haz clic en "Centro de Servicios Conectados". En la pestaña "Disponibles", selecciona "Servicios Conectados", luego sigue el flujo para activar los Servicios Conectados que están disponibles para tu vehículo.

En caso de que haya uno o más vehículos en el Garaje aún no se hayan activado, se te solicitará con una pantalla de bienvenida que actives los Servicios Conectados cada vez que inicies sesión en MyT. Si omites este paso, aún puedes activarlos en una etapa posterior siguiendo los pasos anteriores.

Question 33

¿Por qué me aparece el mensaje de que me dirija a mi concesionario en la app MyT?

Accepted Answer

Tu concesionario deberá confirmar tu identidad para asegurarse de que personas no autorizadas no puedan acceder a ningún dato personal de los clientes de Toyota.

Se te solicita que visites a tu concesionario porque la protección de los datos personales de los clientes es una prioridad en Toyota.

Question 34

La app MyT indica que debo esperar a que se realice la activación, incluso después de haber aceptado los términos de uso y el aviso de privacidad.

Accepted Answer

Para completar tu activación, en algunos casos, deberás incluso realizar 2 viajes en una zona con buena cobertura a una velocidad superior a 10 km/h. Los Servicios Conectados de MyT se activarán y estarán visibles en la app.

Question 35

¿Cuándo puedo tener acceso a los Servicios Conectados de la app MyT?

Accepted Answer

Puedes tener acceso a los Servicios Conectados en cualquier momento. La información de tu vehículo se enviará a la aplicación cuando apagues el motor. Por tanto, podrás ver toda la información de tu último viaje una vez que el motor de tu vehículo esté apagado, siempre y cuando exista cobertura para poder enviar los datos a tu Smartphone. Si no es así, puede que no funcione en zonas subterráneas.

Question 36

No encuentro el registro de todos los viajes que he realizado en la app MyT. ¿Dónde los puedo encontrar?

Accepted Answer

Ve a la sección “Servicios” y selecciona “Hybrid Coach” (para vehículos híbridos) o 'Datos de Conducción' (para vehículos no híbridos). Selecciona la pestaña "Todos los viajes" para ver sus viajes anteriores y luego haz clic en un viaje para acceder a los análisis de conducción relacionados. También puedes encontrar los detalles de tu último viaje en la sección “Vehículo”.

Question 37

La función “Enviar viaje al vehículo” no funciona. Los destinos no aparecen en mi navegador. ¿Cómo puedo configurarlo?

Accepted Answer

Para vehículos con Toyota Touch, para configurar el sistema de navegación MyT Multimedia, deberás introducir tus credenciales MyT en el navegador de tu vehículo. A continuación, será necesario vincular el ID del dispositivo multimedia con el número de identificación de tu vehículo (VIN).

Question 38

Mi vehículo no viene equipado con un sistema de navegación. ¿Puedo usar la función “Enviar viaje al vehículo” de todos modos?

Accepted Answer

La función “Enviar viaje al vehículo” requiere tener un sistema de navegación para que pueda funcionar.

Question 39

¿Cómo funciona el modo privacidad?

Accepted Answer

Cuando activas el modo privacidad, deshabilitas la función GPS y no podremos rastrear la ubicación de tu automóvil. El modo privacidad está disponible en la aplicación MyT en “Ajustes del vehículo”. Desde la sección “Vehículo”, deslízate hacia la derecha y luego haz clic en “Ajustes del vehículo”. Allí puedes activar o desactivar el modo privacidad.

Si tu vehículo está equipado con el sistema Smart Connect, solo podrás ver el estado del modo privacidad a través de la app. El encendido/apagado del modo privacidad debe realizarse a través del sistema multimedia del vehículo.

Question 40

¿Qué debo hacer si vendo mi Toyota?

Accepted Answer

Deberás eliminar tus datos personales, tanto del sistema de navegación, como de la aplicación MyT o de tu portal de cliente Mi Toyota. Para realizar este proceso, no es necesario eliminar o cancelar tu cuenta, ya que puedes añadir cualquier Toyota nuevo a tu cuenta MyT. Por último, no olvides informar al nuevo propietario del vehículo que este viene equipado con los Servicios Conectados de la app MyT.

Question 41

¿Cómo puedo desactivar los Servicios Conectados de la app MyT?

Accepted Answer

Si deseas detener temporalmente los Servicios Conectados de la app MyT, puedes activar el modo privacidad para deshabilitar la función GPS. Desde la sección "Vehículo", deslízate hacia la parte derecha del control deslizante, haz clic en "Ajustes del vehículo", luego activa el modo privacidad.

Si deseas detener permanentemente los Servicios Conectados de la app MyT, desde la app, primero selecciona el automóvil específico del garaje, luego haz clic en "Centro de Servicios Conectados", selecciona la pestaña "Disponibles" y luego "Servicios Conectados". Sigue el flujo para desactivar los servicios.

Question 42

¿Qué sucede si elimino el número VIN de mi vehículo desde mi cuenta MyT? ¿Dejan de funcionar los Servicios Conectados?

Accepted Answer

Los Servicios Conectados de la app MyT dejarán de funcionar si el número de identificación de tu vehículo se elimina de tu cuenta.

Question 43

¿Puedo ver datos como el nivel de combustible que queda en el depósito? ¿O si las puertas están cerradas?

Accepted Answer

Sí, en modelos seleccionados.

En la sección “Vehículo” puedes ver el nivel de combustible actual como un % de la capacidad total del depósito de combustible y el estado de las puertas, ventanas, maletero, luces y llave inteligente del vehículo.

Si el automóvil está desbloqueado, el ícono de candado se indicará como desbloqueado y marcado con un punto rojo.

Al hacer clic en el ícono de candado, aparecerá una imagen del automóvil que muestra el estado de las puertas/ventanas del automóvil.

Lista de modelos compatibles:

1. Aygo (a partir de septiembre de 2020)

2. Aygo Cross (a partir de abril de 2022)

3. Yaris (a partir de junio de 2021)

4. Yaris Cross

5. C-HR (a partir de octubre de 2019)

6. Corolla Hatchback y Touring Sports (a partir de enero de 2019)

7. Corolla Sedán (a partir de noviembre de 2020)

8. RAV4 (a partir de noviembre de 2018)

9. Camry (a partir de enero de 2019)

10. Highlander (a partir de octubre de 2020)

11. Mirai (a partir de noviembre de 2020)

12. Hilux (a partir de agosto de 2021, según versión)

Question 44

¿Qué es MyT Multimedia y que me ofrece?

Accepted Answer

MyT Multimedia incluye varios servicios de navegación online que proporcionan información útil en tiempo real, como información del tráfico y alerta de radares.

Estos servicios requieren de conexión a Internet para funcionar. Si no tienes un dispositivo conectado, debes conectar tu Smartphone (mediante conexión WiFi o Bluetooth) o cualquier dispositivo/red WiFi al vehículo.

Cada nuevo Toyota, con Toyota Touch, viene con tres años de actualizaciones de mapas gratuitas para tu navegador, así como los siguientes servicios:

Tráfico en tiempo real.
PDI (Puntos De Interés)
Gasolineras
Parking
Tiempo

Question 45

¿Por qué necesito conexión a Internet para los Servicios Conectados del sistema de navegación online MyT Multimedia? ¿Cómo se diferencia de la navegación normal?

Accepted Answer

Los sistemas de navegación integrados en tu vehículo reciben datos de una señal satélite GPS. MyT Multimedia requiere de una conexión a internet que es necesaria para recibir los datos para conocer el tráfico en tiempo real, el tiempo, gasolineras, parking y PDI online.

Question 46

¿Cuánto cuesta MyT Multimedia?

Accepted Answer

Para vehículos con Toyota Touch, los 3 primeros años de los Servicios Conectados online MyT Multimedia son gratuitos. Tras este tiempo, podrás adquirir una suscripción. Nuestro paquete de mapas incluye todas las actualizaciones de mapas y servicios online relacionados y el paquete de servicios incluye los servicios online. Puedes suscribirte en nuestro e-Store. Visítalo aquí para conocer los últimos precios.

Question 47

¿Qué sucede después del período gratuito de 3 años de MyT Multimedia? ¿Se me notificará de algún modo?

Accepted Answer

Recibirás una notificación en la pantalla del sistema multimedia de tu vehículo 30 días antes de que finalice el período gratuito de tres años. En nuestro e-Store podrás renovar el paquete de mapas por 1 o 3 años. En el caso de nuestro paquete de servicios, puedes elegir entre 1, 2 o 3 años. Consulta los precios en nuestro e-Store.

Question 48

¿Qué es e-Store y dónde puedo encontrarla?

Accepted Answer

Puedes acceder a e-Store desde el sistema multimedia de tu vehículo o a través del portal Mi Toyota.

En el portal de clientes e-Store, accediendo desde el portal Mi Toyota, puedes comprar los servicios que ofrece MyT Multimedia. Además, desde e-Store, también podrás verificar el estado actual de tus suscripciones. Ve a la pestaña de “Compras” para ver qué suscripciones están activas y comprobar el tiempo restante.

Si accedes a e-Store desde el sistema de navegación multimedia de tu vehículo, podrás descargar los servicios (previamente comprados desde el Portal).

Question 49

¿Puedo comprar los Servicios de MyT Multimedia?

Accepted Answer

Puedes comprar los servicios desde el portal de clientes Mi Toyota para los vehículos con Toyota Touch. Para conocer qué servicios tienes actualmente, pulsa en la pestaña “Compras”.

Los clientes reciben 3 años de servicios gratuitos para Map-care (2 actualizaciones de mapas/año) y servicios electrónicos (clima, estacionamiento, tráfico, precios de combustible). Después de este período gratuito, puedes comprar/renovar sus suscripciones según sea necesario.

Question 50

He comprado un Toyota de segunda mano con Toyota Touch. Los Servicios Conectados de navegación online MyT Multimedia ya están activados. ¿Necesito re-activarlos?

Accepted Answer

Puedes usarlos de inmediato, pero siempre recomendamos que los clientes creen su propia cuenta para que tengan el control total de sus suscripciones. Esto se puede hacer a través de:

la aplicación MYT en tu Smartphone: primero regístrate y luego inicia sesión en tu vehículo
el menú 'En línea' en el sistema multimedia del vehículo: deberás aceptar los términos de uso dentro de los 14 días a través del Portal del cliente/Sitio personal
el portal de clientes/sitio personal de MyT: una vez que hayas creado tu cuenta a través del portal web, puedes iniciar sesión en el multimedia con tus credenciales. Si la cuenta del propietario anterior todavía está activa en la unidad multimedia, aún puedes usarla durante el período de suscripción gratuita.

Question 51

¿Cómo creo una cuenta de MyT Multimedia?

Accepted Answer

La misma cuenta se usa tanto para la app MyT como para el portal Mi Toyota. Si no tienes una, te recomendamos que descargues la aplicación y crees una desde ahí. También puedes crear una cuenta a través de tu navegador multimedia (aunque deberás aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad en los siguientes 14 días a través del portal Mi Toyota).

Question 52

¿Cómo puedo activar MyT Multimedia y habilitar los Servicios Conectados de navegación online para vehículos con Toyota Touch?

Accepted Answer

Puedes activarlos a través del navegador multimedia de tu vehículo. Ten en cuenta que tu vehículo necesita estar conectado a internet, ya sea por conexión Bluetooth, Wi-Fi o incluso conectando la red Wi-Fi de tu casa (si tu vehículo está estacionado dentro de su alcance), ya que los servicios ofrecidos por MyT Multimedia funcionan con conexión a internet.

Una vez conectados, comenzarás los 3 años gratuitos de navegación online. Si no sigues estos pasos, no podrás disfrutar de estos servicios.

Question 53

¿Puedo usar Google Maps, Waze o Spotify en mi vehículo?

Accepted Answer

Sí, la mayoría de nuestros modelos que se lanzaron después de 2019 están equipados con integración de Smartphone (Apple CarPlay y Android Auto). Siempre que tengas una conexión online con tu Smartphone, simplemente necesitas conectar tu dispositivo al puerto USB del vehículo. Las aplicaciones estarán disponibles a través del menú 'Android Auto/Apple CarPlay' en la pantalla de infoentretenimiento.

Consulta el siguiente enlace para ver los vehículos compatibles con Apple CarPlay:

https://www.apple.com/es/ios/carplay/available-models/

Si tu dispositivo Android ejecuta una versión anterior a Android 10, primero deberás instalar la aplicación 'Android Auto'.
Android Auto inalámbrico es compatible a partir de Android 11

Question 54

¿Cuál es la mejor forma de planear/planificar una ruta?

Accepted Answer

Para vehículos con Toyota Touch, puedes usar la opción enviar viaje al vehículo desde la app MyT para planificar tu siguiente ruta. Para ello, ve a la pestaña de servicios, pulsa en enviar viaje al vehículo, ingresa la dirección a dónde quieres dirigirte y programa tu siguiente viaje, pudiendo añadir hasta 9 paradas y un destino final pulsando en el botón “+”. Para terminar, pulsa en compartir con vehículo.

Una vez en tu vehículo, asegúrate de tener conexión a internet. El método más fácil es a través del Bluetooth de tu Smartphone. Una vez establecida la conexión a internet, puedes descargar el viaje desde la sección Favoritos de tu sistema multimedia.

Question 55

¿Cuándo comienzan mis 3 años gratuitos de MyT Multimedia en vehículos con Toyota Touch?

Accepted Answer

El período gratuito de 3 años comienza cuando introduces tus credenciales MyT en la unidad principal.

Question 56

¿Cómo puedo verificar la fecha de vencimiento de mis servicios Map Care y MyT Multimedia en vehículos con Toyota Touch?

Accepted Answer

Recibirás una notificación cada semana en la pantalla de tu dispositivo multimedia 30 días antes de que se termine tu período gratuito de 3 años. 15 días antes de que finalice el período, recibirás la notificación todos los días. Tras finalizar el período gratuito de 3 años, se mostrará el mensaje cada vez que quieras usar la aplicación.

Question 57

¿Qué son los Servicios Conectados de MyT?

Accepted Answer

Los Servicios Conectados de MyT se componen de nuestra App MyT en tu dispositivo móvil y del sistema multimedia MyT en tu vehículo. Cada dispositivo permite una serie de características que hacen que conducir sea más seguro y divertido, dentro y fuera de tu Toyota.

La aplicación MyT permite comunicarte con tu vehículo, en cualquier momento y lugar. Puedes planificar viajes, localizar tu vehículo estacionado, conocer cuándo es el próximo mantenimiento de tu vehículo, verificar los datos de tu vehículo o recibir notificaciones importantes sobre tu automóvil. Además, la función Hybrid Coach analiza tu conducción y te da consejos sobre cómo puedes mejorar la eficiencia al conducir tu Toyota híbrido.

Por otro lado, el sistema multimedia te permite conectar tu Smartphone (compatible con iOS y Android) a tu Toyota*. Tus Apps favoritas como: Spotify, WhatsApp, Google Maps y Waze, pueden ser utilizadas desde tu coche, y controladas mediante el asistente de voz Siri o con el Asistente de Google. El multimedia de MyT también te ofrece acceso a información para conocer alertas de tráfico en tiempo real, radares o buscar Puntos De Interés. *Únicamente para modelos disponibles.

Question 58

¿Por qué debería tener una cuenta de MyT?

Accepted Answer

Una cuenta de MyT te permite administrar tu sistema multimedia y recibir información útil sobre tu vehículo a través de la aplicación MyT y el portal de clientes Mi Toyota.

Question 59

¿Qué diferencias hay entre la app MyT y el portal de clientes Mi Toyota?

Accepted Answer

Son las mismas credenciales las que te permiten acceder tanto a MyT como al portal de clientes Mi Toyota.

La mayoría de las funciones están disponibles tanto en la aplicación MyT como en el portal de clientes. La diferencia es que el caso de uso para ambas plataformas es diferente. La aplicación MyT es principalmente para estar siempre conectado con tu automóvil, mientras que el Portal de clientes te brinda la oportunidad de realizar informes más extensos, descargar manuales del propietario y habilitar otras funciones multimedia (actualizaciones de mapas, paquete de Wi-Fi, etc.)
Con MyT tendrás acceso a los siguientes Servicios Conectados:

Seguimiento de pedido (según tipo de pedido)
Encontrar mi vehículo
Enviar viaje al vehículo
Hybrid Coach
Análisis de conducción
Luces de aviso
Recordatorios de mantenimiento
Reservar citas de mantenimiento
Historial de reparaciones
Acceso a los contactos e información necesaria en caso de avería o querer contactar con nosotros.

El portal de clientes Mi Toyota brinda una información detallada sobre tu Toyota y te permite comprar y administrar algunos servicios. A continuación, detallamos los servicios disponibles en el portal:

Historial de compra de tu vehículo, información detallada para el propietario y seguimiento del pedido.

Enviar viaje al vehículo
Reserva de citas de mantenimiento
Recordatorios de mantenimiento
Historial de mantenimientos
Información acerca del vehículo
Manual del propietario
Actualizaciones de los mapas
Administración de tu perfil de usuario

Question 60

¿Puedo usar mis Servicios Conectados en otro Toyota?

Accepted Answer

La aplicación MyT está vinculada a un número de identificación del vehículo (VIN) y al propietario del vehículo, por tanto, solo se podrán usar los Servicios Conectados de la aplicación en dicho vehículo.

Question 61

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Accepted Answer

Los detalles de la cuenta son los mismos para la app MyT y el portal de clientes Mi Toyota. En ambas plataformas se puede cambiar la contraseña.

Para cambiar tu contraseña, puedes ir a los detalles de tu cuenta y elegir “Cambiar contraseña” o ir a la pantalla de inicio de sesión y seleccionar “Olvidé mi contraseña”.

Question 62

¿Qué sistemas operativos son compatibles con la app MyT?

Accepted Answer

La app MyT es compatible con:

Dispositivos iOS con versión 13.0 o superior.
Dispositivos Android con versión 6.0 o superior pero no de la marca Huawei (Huawei lanzó su propio sistema operativo HarmonyOS en junio de 2021).

Question 63

¿Cuánto cuestan los Servicios Conectados MyT?

Accepted Answer

Los Servicios Conectados MyT están incluidos en la compra de cualquier Toyota compatible con los Servicios Conectados MyT, por un período de diez años. Los Servicios Inteligentes para vehículos equipados con Smart Connect están incluidos por un periodo de 4 años

Question 64

¿Dónde puedo encontrar la versión de la app MyT que tengo instalada en mi Smartphone?

Accepted Answer

En la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio de sesión de la aplicación o en la parte inferior del menú de “Ajustes”.

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