Términos de Uso de la Plataforma de Toyota

Introducción.

Nuestra plataforma "Plataforma" se refiere a las aplicaciones móviles de Toyota, así como a cualquier sitio web o portal de Toyota, incluida, entre otras, la aplicación MyToyota y MyT.

 

Los presentes Términos de uso "Términos de Uso" se aplican a la Plataforma y a los contenidos, Servicios, software de la aplicación, etc. puestos a disposición en la Plataforma, así como a la creación y uso de su "Cuenta".

 

Al utilizar la Plataforma y cualquier otro sitio web relacionado en el que sean aplicables los presentes Términos de Uso, usted acepta los siguientes términos con TOYOTA ESPAÑA, S.L.U, con domicilio social en Avda. de Bruselas 22, 28108 Alcobendas, Madrid y N.I.F. B-80419922; y Toyota Motor Europe NV/SA, con domicilio social en Avenue du Bourget/Bourgetlaan 60, 1140 Bruselas, Bélgica, y N.I.F. (BE)0441.571.714 "TME", que son los responsables de la Plataforma y a los que se hace referencia en estos Términos de Uso como "Toyota", "nosotros", "nos" y "nuestro/a”.

 

Primero usted debe leer y aceptar estos Términos de Uso, que constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Toyota, para:

acceder y utilizar la Plataforma;

suscribirse a servicios adicionales (los "Servicios", tal y como se definen más adelante); y poder abrir y utilizar su Cuenta.

 

Dentro de nuestra plataforma, podrás encontrar productos y servicios ofrecidos por terceros ("Proveedor(es) Externo(s)"). Estos servicios pueden estar disponibles de manera directa o indirecta a través de la Plataforma, pueden ofrecerle productos y Servicios a través de la Plataforma. Si decides hacer uso de dichos productos o servicios, deberás aceptar los términos de uso o términos y condiciones establecidos por el/los Proveedor(es) de Externo(s) correspondiente(s).

Al aceptar los presentes Términos de Uso, usted reconoce y acepta que el uso que haga de la Plataforma o de los Servicios podrá estar igualmente sujeto a los términos y condiciones establecidos por los Proveedore(s) de Tercero(s).  Si decides utilizar servicios o aplicaciones proporcionados por Terceros a través de nuestra Plataforma, se entenderá que aceptas sus correspondientes términos.

Te recomendamos encarecidamente que revises detenidamente todos los términos de uso, términos y condiciones y/o el aviso de privacidad aplicables proporcionados por cualquier Proveedor de Terceros antes de acceder o utilizar sus productos y servicios a través de nuestra Plataforma.

Además, algunos Servicios ofrecidos dentro de nuestra Plataforma pueden incluir términos de uso y/o avisos de privacidad específicos que pueden aplicarse. Le invitamos encarecidamente a consultarlos cuando haga uso de dichos Servicios.

 

Índice de contenidos

 

Sección 1 – Cuenta y disposiciones generales

1.       Definiciones clave y resumen

2.       Estos Términos de Uso componen un contrato entre usted y nosotros

3.       Acceso y uso de la Plataforma y de su Cuenta

4.       Disponibilidad de la Plataforma y de su Cuenta

5.       Acceso y uso de los Servicios y Aplicaciones disponibles u ofrecidos en la Plataforma

6.       Licencia de acceso y uso de la Plataforma y la Cuenta

 

Sección 2 - Los servicios

1.       ¿Cómo puede usted acceder y usar los Servicios?

2.       ¿Cómo puede cancelar los Servicios?

3.       Política de devoluciones

4.       Suspensión o extinción por nuestra parte de los Servicios

5.       Modo Privacidad

 

Sección 3 - Servicios Estándar

1.       ¿Qué son los Servicios Estándar?

2.       ¿Tiene usted que pagar por los Servicios Estándar?

3.       ¿Durante cuánto tiempo están disponibles los Servicios Estándar?

4.       Cancelación por su parte de los Servicios Estándar

5.       Modificaciones de los Servicios Estándar

6.       Términos de uso de la Llave Digital y Llave Digital+

7. Enchufa y Carga

 

Sección 4 - Los Servicios Remotos

1.       ¿Qué son los Servicios Remotos?

2.       ¿Hay que pagar por los Servicios Remotos?

3.       ¿Durante cuánto tiempo están disponibles los Servicios Remotos?

4.       Cancelación por su parte de los Servicios Remotos

5.       Modificaciones de los Servicios Remotos

 

Sección 5 – Servicios Inteligentes

1.       ¿Qué son los Servicios Inteligentes?

2.       ¿Tiene usted que pagar por los Servicios Inteligentes?

3.       ¿Durante cuánto tiempo están disponibles los Servicios Inteligentes?

4.       Cancelación por su parte de los Servicios Inteligentes

5.       Modificaciones de los Servicios Inteligentes

 

Sección 6 - Visualización de la puntuación del seguro

1.       ¿Qué es la Visualización de la Puntuación del Seguro?

2.       ¿Cómo activar la Visualización de la Puntuación del Seguro?

3.       ¿Tiene usted que pagar por la Visualización de la Puntuación del Seguro?

4.     ¿Durante cuánto tiempo está disponible la Visualización de la Puntuación del Seguro?

5.       Rescisión por su parte de la Visualización de la Puntuación del Seguro

6.       Modificaciones de la Visualización de la Puntuación del Seguro

 

Sección 7 – Solución Toyota Homecharge

1.       ¿Qué es la solución HomeCharge?

2.       ¿Cómo puede usted activar la solución HomeCharge?

3.       ¿Tiene usted que pagar por la solución HomeCharge?

4.       ¿Durante cuánto tiempo está disponible la solución HomeCharge?

5.       Cancelación por su parte de la solución HomeCharge

6.       Normativa local

 

Sección 8 – Disposiciones comunes

1.       Modificaciones de estos Términos de Uso

2.       Cumplimiento normativo

3.       Préstamo de Vehículos

4.       Requisitos y restricciones

5.       Garantías y responsabilidad

6.       Detalles de contacto y reclamaciones

7.       Recuperación de Datos tras la baja de la suscripción

8.       Propiedad intelectual

9.       Proveedores Externos

10.     Eventos fuera de nuestro control razonable

11.     Ley aplicable y jurisdicción competente

12.     Varios

 

 

Sección 1 - Cuenta y disposiciones generales

1. Definiciones clave y resumen

 

En estos Términos de uso:

 

Ø  Cuenta hace referencia a su Cuenta, accesible a través de la Plataforma.

Ø  Aplicación(es) se refiere a, pero no se limita a, MyToyota y MyT.

Ø  Servicios de Contenido se entienden los Servicios over-the-top (por ejemplo, radio por Internet) prestados a través de Internet mediante el Servicio de acceso a Internet por el Proveedor Externo correspondiente, en función del país de uso o a través de otros medios de acceso a Internet (como una conexión Bluetooth con su smartphone).

Ø  Connect & Secure: Un paquete de suscripción disponible en la última generación del sistema multimedia ToyotaConnect. Este paquete incluye Asistente en caso de Robo, Inmovilizador Remoto y Drive Recorder.

Ø  Asistente en caso de Robo: Función que ofrece asistencia dedicada en caso de robo del vehículo.

Ø  Drive Recorder: Sistema integrado en el vehículo que graba clips de vídeo del entorno del vehículo, accesible mediante suscripción.

Ø  eCare: Servicio de asistencia para vehículos conectados que proporciona notificaciones y recomendaciones basadas en los diagnósticos del vehículo.

Ø  Visualización del Índice del Seguro: Función que permite a los usuarios consultar en la aplicación su comportamiento de conducción y los indicadores relacionados con el seguro, disponible para contratos de seguro específicos.

Ø  Servicio de Acceso a Internet: el servicio de acceso a Internet descrito en la sección correspondiente.

Ø  Plataforma se refiere al Portal del Cliente en nuestro Sitio Web y/o la Aplicación.

Ø  Enchufa y Carga: Función de autenticación y facturación automática para la carga de vehículos eléctricos, disponible para usuarios registrados con vehículos compatibles.

Ø  Servicios Remotos se refiere a cualquier Servicio que pueda habilitarse en el Vehículo, pero que se preste a través de la Aplicación. Dichos Servicios se describen en https://www.toyota.es/servicios-conectados.

Ø  Inmovilizador Remoto: Una función que permite bloquear de forma remota el motor de tu vehículo para evitar un encendido no autorizado. El motor puede desbloquearse a través del sistema Multimedia mediante un código de seguridad de 6 dígitos, o a través de la App utilizando el sistema de autenticación del teléfono.

Ø   Llave Digital / Llave Digital+: es un sistema que permite a los usuarios bloquear/desbloquear y arrancar su vehículo mediante un smartphone, con funciones de compartición y gestión.

Ø  Servicios se refiere a los Servicios Estándar y, si usted tiene un Vehículo con una funcionalidad de acceso a Internet a bordo, al Servicio de Acceso a Internet, y a los Servicios de Contenido. También se refiere a los Servicios Remotos o a los Servicios Inteligentes, si tiene acceso a ellos y los ha activado.

Ø  Servicios Inteligentes son aquellos Servicios relacionados con su viaje, experiencia de conducción y tranquilidad que pueden ser activados desde dentro de su Vehículo, a través de la unidad central y como se describe en https://www.toyota.es/servicios-conectados.

Ø  Servicios Estándar son aquellos Servicios relacionados con su viaje, experiencia de conducción y tranquilidad, tal y como se describen en https://www.toyota.es/servicios-conectados.

Ø  Términos de Uso se refiere a los presentes términos de uso;

Ø  Tercero/ Terceros se refiere a cualquier proveedor de servicios (incluido un Proveedor Externo de servicios) o receptor de información distinto de TME, implicado en la prestación de Servicios al usuario, incluido, entre otros, un concesionario autorizado.

Ø  Solución Toyota HomeCharge es un servicio que le permite gestionar su Toyota HomeCharge directamente desde la Aplicación.

Ø  Red de carga Toyota: se refiere a la red oficial de estaciones de carga para vehículos eléctricos y a los servicios digitales relacionados, proporcionados o respaldados por Toyota, que permiten a los usuarios localizar, acceder y pagar la carga en las estaciones participantes utilizando su vehículo y su cuenta.

Ø  Usuario, usted o su se refiere a cualquier persona física o jurídica que se haya suscrito a los Servicios con su Cuenta.

Ø  Vehículo es el vehículo Toyota de su propiedad que puede estar conectado a nuestra Plataforma.

 

1.              Estos Términos de Uso componen un contrato entre usted y nosotros.

Al suscribirse a los Servicios, está firmando un contrato con nosotros, según corresponda, (i) para la prestación por nuestra parte y el uso por su parte de los Servicios Estándar y (ii) para la facilitación por nuestra parte de su acceso y uso del Servicio de Acceso a Internet y Servicios de Contenido y (iii) para la provisión de Servicios Remotos.

 

Tenga en cuenta que determinadas secciones de estos Términos de Uso no le serán aplicables en caso de que no haya activado - o no pueda beneficiarse de - el/los Servicio(s) específico(s) al que se dedica dicha sección específica.

 

2.              Acceso y uso de la Plataforma y de su Cuenta

Si abre y utiliza una Cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta y de la contraseña relacionada, así como de restringir el acceso al dispositivo o dispositivos a través de los cuales accede a su Cuenta (por ejemplo, su ordenador) para evitar el acceso no autorizado a su Cuenta. Está se compromete a aceptar la plena responsabilidad y es responsable de todas las actividades que tengan lugar con su Cuenta o contraseña relacionada. Debe tomar todas las medidas necesarias para asegurar que la contraseña asociada a su cuenta permanece segura y confidencial. Además, debe informarnos de inmediato si tiene alguna razón para creer que su contraseña ha estado expuesta a otra persona, o si la contraseña se está utilizando o es probable que se utilice de manera no autorizada.

 

Siempre puede restablecer su contraseña accediendo a la página "Iniciar sesión" y haciendo clic en el enlace "Restablecer contraseña". A continuación, se le pedirá que indique la dirección de correo electrónico de su cuenta, tras lo cual recibirá un mensaje con instrucciones para restablecer su contraseña y un enlace en el que deberá hacer clic. Al hacer clic en este enlace, accederá a una página en la que deberá elegir y confirmar su nueva contraseña y, a continuación, hacer clic en "Cambiar contraseña" para confirmar los cambios. El correo electrónico con las instrucciones para restablecer su contraseña también puede ser enviado por un centro de llamadas o por un miembro del servicio de atención al cliente a través del "Portal Administrativo".

 

Asegúrese de que los datos que nos facilita son correctos, están actualizados y son completos. Asimismo, infórmenos inmediatamente de cualquier cambio que se produzca en los datos que nos facilitó al abrir su Cuenta o posteriormente.

 

Puede acceder y actualizar gran parte de la información que nos proporcionó en el área "Mi perfil" de la Plataforma.

Como se explica con más detalle a lo largo de estos Términos de Uso, nos reservamos el derecho, en cualquier momento que se considere apropiado y justificado:

-          a denegarle el acceso a la Plataforma;

-          a denegarle la apertura de una Cuenta, y

-          para cancelar o eliminar su Cuenta.

 

3.              Disponibilidad de la Plataforma y de su Cuenta

Intentaremos proporcionar una disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y de su Cuenta, así como transmisiones sin errores. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no siempre se puede garantizar el acceso ininterrumpido y sin errores.

 

Asimismo, ocasionalmente podremos suspender o restringir su acceso a la Plataforma y/o a su Cuenta por razones legítimas, incluyendo emergencias, razones técnicas (reparación, mantenimiento, mejora, etc.), razones relacionadas con la seguridad, y/o según sea necesario para la introducción de cambios (nuevas instalaciones, Servicios, Aplicaciones, etc.), sin incurrir en responsabilidad alguna Intentaremos limitar la frecuencia y duración de cualquier suspensión o restricción en la medida de lo razonablemente posible.

 

También podemos bloquear o impedir el acceso a su Cuenta en caso de (presunta) violación de la confidencialidad o seguridad de su Cuenta o en casos de uso indebido de su Cuenta.

 

Usted es responsable de la elección de sus propios dispositivos utilizados para acceder a la Plataforma y a su Cuenta, así como a los productos, Servicios o Aplicaciones a través de la Plataforma, incluida la compatibilidad de dichos dispositivos en términos de software y adecuación tecnológica para recibir los Servicios. Usted también es responsable de mantener estos dispositivos actualizados, incluido, pero no limitado a, la instalación de cualquier actualización o nuevas versiones cuando éstas sean puestas a disposición por nosotros.

 

El uso de la Plataforma y de los Servicios mientras se está en itinerancia (“roaming”) fuera de la Unión Europea o del país de adquisición del vehículo puede dar lugar a una disponibilidad reducida, degradación del rendimiento, suspensión temporal o indisponibilidad total de determinados Servicios. Esto puede deberse a (i) falta de cobertura de telecomunicaciones; (ii) restricciones de red impuestas por operadores extranjeros; (iii) falta de compatibilidad de las redes locales con su Vehículo; o (iv) limitaciones técnicas.

 

Usted reconoce y acepta que Toyota no puede garantizar el funcionamiento o la continuidad de la Plataforma, de su Cuenta o de cualquier Servicio cuando se utilicen fuera del país donde su Vehículo fue originalmente vendido (“País de Adquisición”). La disponibilidad del Servicio puede variar de manera significativa según el país en el que se encuentre.

 

Asimismo, cuando utilice la Plataforma o cualquier Servicio fuera del País de Adquisición, pueden aplicarse leyes y normativas extranjeras que afecten al funcionamiento, disponibilidad o legalidad de determinadas funcionalidades. Toyota no puede controlar ni prever el impacto de dicha legislación extranjera y no asume ninguna responsabilidad al respecto.

 

Toda la responsabilidad derivada del uso de la Plataforma, de su Cuenta o de los Servicios en el extranjero, incluyendo fuera de la Unión Europea y/o del País de Adquisición, recae exclusivamente en usted. No podrá alegar frente a Toyota ninguna indisponibilidad, degradación o limitación de los Servicios, ni reclamar compensación, reembolso o daños derivados de dichas situaciones.

 

 

4.              Acceso y uso de los Servicios y Aplicaciones disponibles u ofrecidos en la Plataforma

 

a.       Servicios y Aplicaciones disponibles u ofrecidos en la Plataforma

A través de la Plataforma y de su Cuenta, puede tener acceso a varios Servicios y Aplicaciones que se ponen a su disposición o los que puede comprar o suscribirse. Algunas secciones de los presentes Términos de Uso solo le serán aplicables en caso de que se haya suscrito al Servicio correspondiente.

 

Es posible que algunos de los Servicios descritos en estos Términos de Uso o en nuestro sitio web no estén disponibles para el modelo de coche que usted posee o en la región en la que vive. Puede ponerse en contacto con su concesionario o con el centro de llamadas de su país para comprobar si un Servicio está disponible para su Vehículo o en su país de residencia.

 

Asimismo, ciertos Servicios y Aplicaciones pueden ser accesibles u ofrecidos a través de la Plataforma y de su Cuenta por Proveedores Externos. Estos Servicios y Aplicaciones se mencionan en la Plataforma y a través de su cuenta para su comodidad. Se prestan bajo la exclusiva responsabilidad de los Proveedores Externos. Los términos de uso o condiciones que rigen dichos servicios o aplicaciones son determinados por el respectivo Proveedor Externo y regirán los Servicios o Aplicaciones en consecuencia. Si desea acceder, comprar o suscribirse a dichos Servicios o Aplicaciones ofrecidos por Proveedores Externos, es posible que deba aceptar sus propias condiciones de uso, aparte de los presentes Términos de Uso. A modo de aclaración, estos Términos de Uso solo se aplican a los Servicios o aplicaciones proporcionados directamente por Toyota, a menos que se indique lo contrario por escrito.

 

b.       Modelo de suscripción

Algunos de los Servicios o Aplicaciones puestos a su disposición se ofrecen de forma gratuita (incluso durante periodos de prueba gratuitos), mientras que otros pueden estar sujetos a una suscripción de pago. Lea atentamente la información sobre el plan de suscripción y los precios correspondientes antes de activar una suscripción.

 

TME es el comerciante responsable de las suscripciones de pago; nuestra razón social y dirección figuran al inicio de estos Términos de Uso. Para cualquier consulta relacionada con suscripciones de pago, puede ponerse en contacto con nosotros en clientes@toyota.es o por teléfono en el +34 900 822 002 ó +34 910 505 000.

 

Dependiendo de su ubicación, pueden aplicarse cargos adicionales por parte de su operador telefónico, que se añadirán al coste de su llamada.

Tenga en cuenta que, en principio, todas las suscripciones son válidas para un solo Vehículo. Se necesita una suscripción adicional por cada Vehículo adicional que desee añadir a su Cuenta. Las suscripciones tampoco pueden compartirse con otras personas.

 

I.            Planes de suscripción

 

Según corresponda, podemos ofrecer varios planes de suscripción para disfrutar de acceso completo a nuestros Servicios:

·         Suscripciones mensuales;

·         Suscripciones anuales; y

·         Suscripciones plurianuales.

 

Los precios aplicables por plan de suscripción están disponibles en el centro de suscripción de la Aplicación/Plataforma. Su pago se procesará en la moneda oficial de su país.

 

Tenga en cuenta que no puede cambiar de plan de suscripción si el plan seleccionado aún está en curso. Primero debe cancelar el plan de suscripción actual (de acuerdo con estos Términos de Uso) antes de poder elegir un tipo de inscripción diferente.

 

II.            Renovación automática

 

En principio, todos los planes de suscripción están configurados para renovarse automáticamente en su fecha de vencimiento. Para evitar la renovación, simplemente cancele su suscripción antes de la fecha de renovación. Puede hacerlo desde la Aplicación.

 

III.            Período de Prueba

 

Al suscribirse a determinados Servicios, podrá disfrutar (cuando así se indique) de un periodo de prueba (según corresponda, por ejemplo, un mes de prueba) para experimentar y explorar los Servicios. Durante este período, no se le cobrará nada. Una vez finalizado el periodo de prueba, puede optar por convertir la suscripción en una de pago, según las condiciones de suscripción aplicables a cada Servicio específico.

 

En algunos casos, es posible que tenga que proporcionar un método de pago válido para activar el Periodo de Prueba. La suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de prueba y se renovará automáticamente ese día. No se le cobrará nada.

 

 

Tenga en cuenta que cada Vehículo le da derecho a un solo periodo de prueba gratuito. En otras palabras, el periodo de prueba sólo puede activarse una vez por Vehículo. Si utiliza el periodo de prueba gratuito para un Servicio y cancela su suscripción en algún momento, entonces, la próxima vez que active el Servicio para ese mismo Vehículo, deberá pagar desde el primer día de uso.

 

IV.            Información de Pago

 

El pago del plan de suscripción elegido se realiza por adelantado e incluye todos los costes. Los datos de su tarjeta de crédito o de pago se recogerán en el momento de la activación de la suscripción. Su información de pago se utiliza exclusivamente para la tramitación de su pago. Sin embargo, no se aplicará ningún cargo durante el periodo de prueba gratuito. Es posible que aparezca una transacción de 0,00€ como parte de la validación de la tarjeta de crédito.

 

Para las suscripciones mensuales, se le cobrará el mismo día de cada mes. En el caso de las suscripciones anuales, se le cobrará en la misma fecha cada año. En el caso de las suscripciones plurianuales, se le cobrará en la misma fecha cada periodo de suscripción recurrente.

 

Puede añadir varias tarjetas de crédito a su Cartera, pero sólo se utilizará para el pago la tarjeta establecida como Principal.

 

En caso de que falle el primer intento de pago, volveremos a intentar cobrarlo al día siguiente y una última vez al día siguiente. Si el pago sigue fallando en el último intento, cancelaremos automáticamente su suscripción. Se le notificará cada intento fallido y la eventual cancelación de la suscripción.

 

Por lo general, aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito Visa y Mastercard (es posible que en el futuro se admitan otros métodos de pago), excepto cuando se indique lo contrario en la Aplicación (en la "Cartera") o para un Servicio específico.

 

Si tiene una suscripción de pago activa, debe tener al menos un método de pago válido registrado en la Cartera. No se le permitirá eliminar su tarjeta de crédito principal si es una sola y está vinculada a una suscripción activa.

 

Aviso Importante: La dirección de facturación que proporcione debe corresponder al país asociado a su Cuenta. Si ha cambiado de país desde que creó su Cuenta, es posible que tenga que cancelar todas las suscripciones actuales y eliminar su Vehículo de la Cuenta. Una vez hecho esto, podrá actualizar el país asociado a su Cuenta y reiniciar las suscripciones que desee. En caso de duda, consulte las FAQ o póngase en contacto con su concesionario. 

 

a.        Servicios vinculados a un Dispositivo de Conectividad de su Vehículo

 

Ø  En su Vehículo puede tener la capacidad de acceder o suscribirse a una serie de Servicios y Aplicaciones específicos, siempre que su Vehículo esté equipado con el dispositivo de conectividad de Toyota (el "Dispositivo de Conectividad"). Esto incluye la posibilidad de suscribirse a servicios de conectividad (es decir, servicios que permiten al Dispositivo de Conectividad conectarse a Internet (los "Servicios de Conectividad") y a servicios conectados relacionados.

 

Ø  Usted acepta y reconoce que Toyota no proporciona ningún Servicio de Conectividad, Servicios de Acceso a Internet u otros servicios de comunicación electrónica. Toyota no transmite ni emite ninguna señal (electrónica). Toyota tampoco es responsable de la transmisión o envío de ninguna señal (electrónica). Estos Servicios de Conectividad, Servicios de Acceso a Internet u otros servicios de comunicación electrónica, así como la transmisión de cualquier señal (electrónica) son proporcionados por el respectivo Proveedor Externo.

 

Ø  El uso que pueda hacer de los Servicios de Conectividad, los Servicios de Acceso a Internet u otros servicios de comunicación electrónica se regirá por las condiciones de uso específicas que determine el Proveedor Externo correspondiente. Por lo tanto, si desea acceder o suscribirse a cualquier Servicio de Conectividad u otro servicio no proporcionado por nosotros, tendrá que aceptar por separado y explícitamente las condiciones específicas de uso o las condiciones que se apliquen a los mismos.

 

Tenga en cuenta que el correcto funcionamiento de algunos de ciertos Servicios podría depender de que el vehículo se encuentre en un área con cobertura de red 2G/3G. Toyota no se hace responsable ni garantiza la continuidad del servicio si el país, área u operador de telecomunicaciones decide dejar de proporcionar servicios de red 2G/3G.

 

b.       Cómo suscribirse a los Servicios de Conectividad

 

Una vez que su Vehículo está equipado con un Dispositivo de Conectividad, debe seguir los siguientes pasos para suscribirse a uno o más Servicios:

 

        i.            conéctese a la Plataforma con su Cuenta para leer detenidamente y aceptar estos Términos de Uso;

       ii.            Tiene la opción de ir a la lista de Servicios y seleccionar aquellos a los que desea suscribirse. Tenga en cuenta que algunas secciones de estos Términos de Uso sólo le serán aplicables si se ha suscrito a los Servicios correspondientes;

     iii.            También es importante que lea y acepte el aviso o avisos de privacidad relacionados con el Servicio o Servicios en cuestión y, cuando proceda para determinados Servicios, decida si da su consentimiento para tipos específicos de tratamiento de sus datos personales;

     iv.            Deberá proporcionar cualquier información adicional solicitada por Toyota y/o el Proveedor Externo con el fin de proporcionarle efectivamente el/los Servicio(s) que haya seleccionado. Podrá corregir o modificar dicha información en cualquier momento antes de confirmar su suscripción y posteriormente;

       v.            Toyota y/o el Proveedor Externo confirmarán su suscripción por correo electrónico o por otro medio de notificación.

 

c.       Uso del Dispositivo de Conectividad

 

Ø  El uso del Dispositivo de Conectividad está sujeto a las condiciones de uso específicas proporcionadas en el momento de la compra de su Vehículo (por ejemplo, en el manual de usuario o en cualquier otro documento, como en el contrato de compraventa).

 

Ø  Tendrá que activar el Dispositivo de Conectividad. Esta activación se realiza directamente a través de su Cuenta o a través del Dispositivo de Conectividad y, a continuación, se confirma a través de su Cuenta.

 

Ø  TME y/o sus empresas afiliadas conservan todos los derechos sobre el Dispositivo de Conectividad y su contenido, incluidos, pero no limitados a, todos los derechos de propiedad intelectual y conocimientos técnicos conferidos (sin limitación: marcas comerciales, derechos de autor, secretos comerciales, etc.).

 

Ø  El software del Dispositivo de Conectividad requerirá actualizaciones periódicas. Le notificaremos cuando estas actualizaciones estén disponibles. Es importante que comprenda que sin perjuicio de que usted pueda decidir libremente si llevar a cabo o no dichas actualizaciones, rechazar u obstaculizar de cualquier modo estas actualizaciones puede afectar a la conformidad y funcionalidad de los Servicios y a la responsabilidad de Toyota por falta de conformidad. Además, acepta someter su Dispositivo de Conectividad a revisiones periódicas de mantenimiento, según las recomendaciones periódicas de Toyota.

 

Ø  Toyota se reserva el derecho a sustituir el Dispositivo de Conectividad, en caso necesario, basándose en razones válidas, como problemas de seguridad o cumplimiento de las leyes y normativas aplicables (obligatorias), y cuando sea esencial para mantener (o actualizar) la prestación de los Servicios. Si usted rechaza u obstaculiza de algún modo la sustitución, entiende que esto puede afectar a la disponibilidad de los Servicios y a la responsabilidad de Toyota por no conformidad.

 

Ø  Queda prohibido cualquier manejo o manipulación del Dispositivo de Conectividad y del software del Dispositivo de Conectividad (por ejemplo, copia, modificación, ingeniería inversa, etc.).

 

Ø  Salvo por motivos de seguridad o cuando así lo exijan las leyes o normativas aplicables, no debe retirar el Dispositivo de Conectividad de su Vehículo ni desinstalar ninguna parte de su software. Si, a pesar de lo anterior, lleva a cabo una de estas acciones, desactivará o interrumpirá automáticamente los Servicios a los que se haya suscrito, sin derecho a ser reembolsado por el periodo de suscripción perdido. Además, Toyota no será responsable de ninguna consecuencia derivada de la eliminación o desinstalación no autorizada que pueda afectar al funcionamiento de su Vehículo. Por último, perderá todos los beneficios y ventajas comerciales que hubiera adquirido al utilizar los Servicios (por ejemplo, ventajas de seguro o financiación relacionadas con el seguimiento de los datos transmitidos por el Dispositivo de Conectividad).

 

Ø  Tenga en cuenta que una vez que active el Dispositivo de Conectividad en su Vehículo, el Dispositivo de Conectividad transmitirá datos sobre la geolocalización de su Vehículo. Estos datos de geolocalización son necesarios para el funcionamiento de determinados Servicios a los que usted se haya suscrito. Por lo tanto, si desactiva el Dispositivo de Conectividad, tenga en cuenta que no podrá acceder ni utilizar los Servicios que requieren geolocalización. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la Sección 2.5 sobre el "Modo privacidad" del Vehículo y nuestros avisos de privacidad aplicables.

 

d.        Uso de los Servicios

 

Ø  En la medida en que usted se considere un consumidor de acuerdo a la legislación de su país, la oferta de los Servicios y los presentes Términos de Uso están sujetas a las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de los consumidores.

 

Ø  Usted reconoce y acepta que cualquier uso de los Servicios, incluso cuando los utilice en su Vehículo, es bajo su exclusiva responsabilidad y por su cuenta y riesgo, y que Toyota y/o sus afiliados, así como nuestros proveedores, no son responsables de ningún daño en el que pueda incurrir usted mismo o que pueda causar a terceros en relación con dicho uso. Excluimos expresamente (o limitamos, en la máxima medida legalmente permitida) nuestra responsabilidad por todos los daños indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, los daños a la reputación, la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros previstos, la pérdida de ingresos y las interrupciones de negocio.

 

Ø  Usted también reconoce que es el único responsable del uso, almacenamiento, protección y distribución de los datos que se le hayan proporcionado o a los que tenga acceso en relación con el uso de los Servicios o debido a dicho uso.

 

Ø  El uso de cualquiera de los Servicios disponibles desde su Vehículo se debe hacer siempre de acuerdo con la legislación aplicable y de manera segura, de modo que no impida la conducción del Vehículo ni interfiera en el tráfico.

 

Ø  Toyota y/o sus afiliados no garantizan la accesibilidad, calidad o exactitud de ninguno de los Servicios que Toyota o cualquier Proveedor Externo haga accesibles o proporcione a través de la Plataforma en todo momento y en todas las situaciones, ni la adecuación de los Servicios con respecto a sus necesidades específicas o propósitos previstos o los de otros conductores o pasajeros de su Vehículo o de terceros.

 

e.       Derecho de desistimiento (sólo para consumidores con suscripciones de pago)

 

Ø  Si procede, y siempre que usted esté amparado como consumidor bajo a las leyes y reglamentos nacionales aplicables en materia de protección de los consumidores, tiene derecho a rescindir cualquier contrato de suscripción de pago que haya concluido a través de la Plataforma en relación con el uso de los Servicios. Podrá ejercer este derecho en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la activación de su suscripción a un Servicio de pago, sin indicar motivo alguno y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en la presente disposición.

 

Ø  Si ha disfrutado de un periodo de prueba gratuito igual o superior al periodo de desistimiento legal aplicable, el derecho de desistimiento dejará de aplicarse una vez haya expirado dicho periodo de prueba y se hayan cobrado los costes relacionados con la suscripción. No obstante, durante el periodo de prueba, usted conserva el derecho a rescindir la suscripción en cualquier momento, sin indicar motivo alguno y de forma gratuita.

 

Ø  Su derecho a rescindir un contrato de suscripción de pago expirará al cabo de catorce (14) días a partir del día de la compra de su suscripción.

 

Ø  Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir de su suscripción a través de clientes@toyota.es haciendo cualquier declaración inequívoca en la que exponga su decisión de desistir. Esta comunicación podrá realizarse por medios tradicionales o por comunicación electrónica. Además, podrá ejercer el derecho de desistimiento desactivando el Servicio correspondiente dentro del plazo de desistimiento a través de la Aplicación o del Dispositivo de Conectividad, según corresponda.

 

Ø  Una vez recibida su notificación de desistimiento, Toyota le enviará sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero.

 

Ø  Si desiste de su suscripción, le reembolsaremos (i) todas las tasas recibidas de usted por dicha suscripción, con excepción de la parte de las tasas pagadas por usted que corresponda a la parte de los Servicios que le hayan sido prestados, a petición suya específica, hasta que nos haya comunicado su decisión de desistir de su suscripción, y (ii) los gastos de entrega, si los hubiere (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de su suscripción. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

 

Usted reconoce que no podrá rescindir su suscripción en caso de que el Servicio en cuestión se haya prestado en su totalidad antes de la expiración del periodo de rescisión posterior a la compra de la suscripción (por ejemplo, compra de Servicios de conectividad de 1 mes y uso de todo el límite de datos antes de la expiración del periodo de catorce (14) días (de rescisión) y si la prestación comenzó ya durante el periodo de rescisión, a petición suya.

 

Ø  La renovación, suspensión y rescisión de cada uno de los Servicios fuera del contexto de este derecho de desistimiento se especifican en las Secciones específicas de los Servicios que figuran a continuación.

 

Ø  Esta disposición no regula el derecho de desistimiento de los servicios o aplicaciones prestados por terceros proveedores. Si tiene intención de ejercer su derecho de desistimiento en relación con dichos servicios o aplicaciones, le recomendamos que consulte las condiciones de uso aplicables o las condiciones facilitadas por los Proveedores Externos y se ponga en contacto con ellos directamente.

 

5.              Licencia de acceso y uso de la Plataforma y la Cuenta

Toyota le concede una licencia limitada para acceder y utilizar de manera personal de la Plataforma y su Cuenta, pero no para descargarlo (excepto en la caché) ni modificarlo, total o parcialmente, excepto en caso de consentimiento previo, explícito y por escrito de Toyota.

 

El uso de la Plataforma y la creación y uso de la Cuenta son gratuitos. Para los demás Servicios, consulte la sección correspondiente donde se especificará explícitamente.

 

Toyota se reserva el derecho a modificar, interrumpir, suspender o sustituir cualquier Servicio o Aplicación disponible u ofrecida a través de la Plataforma. En tal caso, Toyota le informará al respecto con una antelación razonable. Toyota no incurrirá en responsabilidad alguna por su decisión. A menos que las modificaciones sean necesarias por razones válidas, se le ofrecerá un plazo razonable tras la notificación para poner fin a su suscripción a dicho Servicio ofrecido por Toyota sin coste alguno, con reembolso de la parte restante no utilizada de su suscripción. Este derecho de reembolso también se aplica en caso de interrupción de un Servicio ofrecido por Toyota durante el período de su suscripción. Por lo que se refiere a la suspensión, haremos todo lo posible para limitar al mínimo dichas suspensiones.

 

Esta licencia NO incluye (a) la reventa ni el uso comercial de este sitio web ni de su contenido, (b) la recogida o uso de listados de productos, descripciones, o precios, (c) ningún uso derivado de este sitio web ni de su contenido, (d) la descarga o copia de información de la cuenta para beneficiar a otro comercializador (e) la extracción de datos, el uso de robots o de herramientas similares de recogida y extracción de datos.

 

La Plataforma no se puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar ni explotar de ningún modo con fines comerciales ni una parte de los mismos, sin el consentimiento previo, explícito y por escrito de Toyota.

 

Además, usted no puede llevar a cabo ninguna de las siguientes acciones:

1.      Enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para encajar marcas comerciales, logotipos u otra información sobre propiedad (como imágenes, textos, diseño de página, o forma) de Toyota y sus afiliados sin el consentimiento explícito y por escrito;

2.      Utilizar metaetiquetas u otro tipo de «hidden text» con nombres o marcas de Toyota o de sus afiliados sin el consentimiento explícito y por escrito de Toyota;

3.      Actuar de forma inadecuada mediante un comportamiento que no puede esperarse de un usuario honesto que actúa de buena fe;

4.      Duplicar, licenciar, sublicenciar, publicar, emitir, transmitir, distribuir, interpretar, mostrar, vender, redefinir ni transferir de otro modo los datos, excepto cuando se permita en estos Términos de Uso;

5.      Atentar o invalidar algún componente de seguridad;

6.      Eliminar avisos de marcas comerciales, de derechos de autor o de otros derechos de propiedad; y

7.      Recoger, usar o transferir cualquier información, incluyendo, de forma no exhaustiva, la información personal identificable, también denominada «información personal».

 

En caso de cualquier uso no autorizado, Toyota se reserva el derecho a poner fin inmediatamente al acceso y uso de la Plataforma, su Cuenta y/o cualquier Servicio o Aplicación relacionados, sin responsabilidad alguna de indemnización.

 

Sección 2 - Los servicios

 

1. ¿Cómo puede usted acceder y usar los Servicios?

 

Para acceder y utilizar cada uno de los Servicios, primero debe activarlos en la Plataforma.

Su suscripción a los Servicios está sujeta a que:

­   Usted tenga una Cuenta

­   Su Vehículo esté equipado con funcionalidades para la conexión;

­   Registre correctamente su Vehículo en la Aplicación;

­   Verifique su acceso al Vehículo en la Aplicación mediante verificación de kilometraje o escaneo de código QR;

­   Usted, que ha aceptado los presentes Términos de Uso y admitido el aviso de privacidad; y

­   Usted, habiendo activado su suscripción a uno o más Servicios.

 

Por favor, tenga en cuenta que, si accede a su Cuenta desde múltiples dispositivos, las funciones relacionadas con determinados Servicios (incluyendo la activación y desactivación del modo privacidad, la trazabilidad de su Vehículo, etc.) estarán disponibles en cada uno de los dispositivos.

 

Se le solicita que siga el procedimiento que se explicará al activar la suscripción. Para activar la suscripción, siga el proceso de activación explicado en la Aplicación, durante el cual seleccionará la suscripción adecuada que le gustaría tener y aceptará los Términos de Uso. Si el proceso falla o no es posible por cualquier otro motivo, se le pedirá que se ponga en contacto con clientes@toyota.es para activar los Servicios.

 

2.  ¿Cómo puede cancelar los Servicios?

 

A menos que se especifique lo contrario en la sección correspondiente de estos Términos de Uso, tiene derecho a cancelar los Servicios en cualquier momento sin tener que pagarnos ninguna indemnización.

 

 

 

Hay diferentes formas de cancelar los Servicios:

 

I.            Cancelación de su suscripción a los Servicios para su Vehículo

 

Si desea cancelar la suscripción a un Servicio específico para su Vehículo, deberá hacerlo a través de su Cuenta (en la Aplicación). Al cancelar la suscripción, los Servicios dejarán de funcionar por completo para su Vehículo.

 

Si cancela su suscripción a un Servicio, podrá volver a suscribirse a dicho Servicio en cualquier momento a través de su Cuenta o Aplicación. Tenga en cuenta que determinados Servicios son específicos de un vehículo, y la cancelación de un Servicio será definitiva a menos que vuelva a suscribirse con el mismo Vehículo. Si más adelante desea volver a suscribirse, tendrá que pasar por el mismo proceso de activación que siguió para su suscripción inicial, que puede incluir volver a aceptar los Términos de Uso. Si se vuelve a suscribir a los Servicios, sólo volverá a disponer de los datos que se generaron hace menos de 12 (doce) meses En caso de que usted (i) elimine su Cuenta, (ii) no vuelva a suscribirse, o (iii) los datos generados tengan más de 12 (doce) meses, los datos relacionados con el Vehículo generados bajo su suscripción anterior se perderán.

 

Si tiene más de un Vehículo vinculado a su Cuenta, debe seleccionar el Vehículo para el que desea cancelar la suscripción o al que desea volver a suscribir.

 

II.            Eliminar su Vehículo de su Cuenta.

 

Puede dar de baja todos los Servicios simultáneamente eliminando su Vehículo de su Cuenta.

 

Tenga en cuenta que, si elimina su Vehículo de su Cuenta por error, podrá añadir su Vehículo utilizando los procesos existentes para añadir un Vehículo a través de su Cuenta.

 

En caso de que elimine su Vehículo de su Cuenta, los datos de dicho Vehículo dejarán de ser visibles en su Aplicación.

 

III.            Cuando venda o transfiera de otro modo la propiedad de su Vehículo o cuando este sea robado o se pierda

 

Si vende o transfiere la propiedad de su Vehículo a otra persona o a un revendedor profesional, o si su Vehículo ha sido robado, se ha perdido (y no se ha recuperado), o si usted, como usuario del Vehículo, cambia a un Vehículo diferente (por ejemplo, cuando el Vehículo forma parte de una flota de la empresa), deberá eliminar su Vehículo de su Cuenta de acuerdo con esta cláusula.

 

Si vende o transfiere la propiedad de su Vehículo, le rogamos que informe al comprador o receptor de que se trata de un Vehículo conectado y de que el comprador/receptor tiene la posibilidad de suscribirse a los Servicios a través de su propia Cuenta. No puede vender o transferir de ningún modo los Servicios al comprador o receptor.

 

3. Política de devoluciones

 

En el caso de las suscripciones mensuales de pago, la rescisión surtirá efecto al final del ciclo mensual en curso. No tendrá derecho a ningún reembolso.

 

Para las suscripciones anuales o plurianuales, se aplican las siguientes condiciones:

 

­   Si decide cancelar la suscripción por conveniencia después del periodo de desistimiento, la desactivación de la suscripción sólo tendrá lugar al final del ciclo mensual en curso. En este supuesto, tendrá derecho a un reembolso prorrateado en función de los meses restantes del abono que no haya utilizado.

 

­   Un ciclo mensual se refiere a cada mes posterior al inicio de la suscripción. Por ejemplo, si usted activa su suscripción el 25 de octubre, el primer ciclo mensual terminará el 25 de noviembre.

 

Pueden pasar algunos días hasta que reciba el reembolso, ya que depende de la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El reembolso se tramitará siempre con la tarjeta con la que usted pagase inicialmente la suscripción. Si cambia su tarjeta principal después del pago, la nueva no podrá utilizarse para el reembolso. En caso de que el reembolso falle, nos pondremos en contacto con usted.

 

4. Suspensión o extinción por nuestra parte de los Servicios

 

Nos reservamos el derecho de suspender la prestación de todos o parte de los Servicios o de cancelar su suscripción a los mismos, en cualquier momento, sin preaviso ni intervención de los tribunales, y sin abonar ninguna compensación, notificándole a través de su Cuenta o mediante un correo electrónico, en caso de que:

 

­   incumpla sustancialmente estos Términos de Uso;

­   dicha suspensión y/o cancelación sea necesaria para que (i) aceptemos una orden o decisión de un tribunal o autoridad competente o para (ii) evitar el incumplimiento de cualquier legislación o reglamento aplicable; o

­   si ocurre algún evento de fuerza mayor que afecte a nuestra capacidad de prestar todos o parte de los Servicios.

 

Si suspendemos temporalmente la prestación de todos o parte de los Servicios por causa de fuerza mayor, tomaremos las medidas razonables para facilitarle de nuevo el acceso y uso de los Servicios afectados lo antes posible. En caso de fuerza mayor persistente o prolongada, podrá exigirse la rescisión de la suscripción.

 

También podemos cancelar su suscripción a todos o a parte de los Servicios en cualquier momento si decidimos interrumpir en general todos o parte de los Servicios para todos nuestros usuarios o para todos los usuarios de su país o región con un preaviso de treinta (30) días por correo electrónico y/o a través de su Cuenta.

 

Si suspendemos cualquiera de los Servicios, cancelamos su suscripción a los Servicios de acuerdo con esta disposición, no tendrá derecho ni podrá reclamar ninguna compensación, reembolso ni daños, aparte de los especificados de manera expresa en estos Términos de uso.

 

5. Modo Privacidad

 

Si en cualquier momento desea activar el Modo privacidad (por ejemplo, para que dejemos de utilizar la geolocalización de su Vehículo), puede hacerlo a través de la unidad multimedia de su Vehículo.

 

Tenga en cuenta que, una vez activado, el modo privacidad será aplicable a todos los Servicios que dependan de la geolocalización. Muchos Servicios dependen (total o parcialmente) de los datos de geolocalización de su Vehículo. Por tanto, cuando esté activo el Modo privacidad, estos Servicios pueden no estar disponibles o su calidad y precisión se pueden ver afectadas. Por ejemplo, si tiene activado el Modo privacidad, no podrá utilizar el servicio que le permite localizar su Vehículo y nosotros no podremos localizarlo cuando recibamos una notificación de accidente.

 

El estado del Modo privacidad (activo o inactivo) permanece tal y como lo haya configurado hasta que decida cambiarlo. Puede comprobar el estado actual del modo privacidad en su Cuenta.

 

No tiene derecho a recibir ninguna compensación ni reembolso por nuestra parte si uno o más de los Servicios no funcionan o lo hacen solo en parte porque activó el Modo privacidad.

 

Algunos Servicios están intrínsecamente ligados a un Vehículo en particular y sólo pueden ser utilizados por una Cuenta a la vez. Como un ejemplo de esto, los Servicios Estándar finalizarán cuando el comprador de un Vehículo de segunda mano active los Servicios Estándar (introduciendo el kilometraje) para un Vehículo con el mismo número de identificación. El usuario anterior recibirá una notificación por correo electrónico informándole de que ha perdido el acceso a los Servicios Estándar vinculados a ese Vehículo en concreto.

 

Sección 3 - Servicios Estándar

 

1. ¿Qué son los Servicios Estándar?

Puede encontrar un resumen de los Servicios Estándar en https://www.toyota.es/servicios-conectados.

 

Tenga en cuenta que determinados Servicios Estándar implican que un Tercero autorizado por nosotros se ponga en contacto con usted; y/o le permiten activar, desactivar o gestionar de forma remota determinados Servicios disponibles para su Vehículo.

 

2. ¿Tiene usted que pagar por los Servicios Estándar?

A menos que se indique lo contrario, no le cobraremos por su suscripción durante el período de prueba inicial que viene con la compra de su Vehículo y el uso de los Servicios Estándar.

 

Una vez finalizado el periodo de prueba, los Servicios Estándar pasarán a un modelo basado en suscripciones. Se le notificará con antelación esta opción, incluidos los detalles de las tarifas aplicables de suscripción.  No se aplicará ningún cargo salvo que usted haya elegido expresamente suscribirse.

 

3. ¿Durante cuánto tiempo están disponibles los Servicios Estándar?

La duración de la disponibilidad de los Servicios Estándar, incluido el período de prueba inicial, depende de las condiciones de venta del vehículo en el momento de la compra original en el distribuidor. En caso de duda, puedes consultar el documento de venta, consultar el periodo de disponibilidad en la App o ponerte en contacto con tu distribuidor Toyota. Los Servicios Estándar estarán disponibles en su Vehículo a menos que se cancelen antes de acuerdo con estos Términos de Uso y sin perjuicio de nuestro derecho a modificar los Servicios Estándar de acuerdo con los Términos de Uso.

 

Tenga en cuenta que si se convierte en propietario de un Vehículo de segunda mano, por ejemplo, cuando el período de prueba inicial era de diez (10) años, después de tres (3) años de uso por parte del propietario anterior, los Servicios estándar estarán disponibles para usted durante un período máximo de siete (7) años.

 

 

4. Cancelación por su parte de los Servicios Estándar

Puede cancelar los Servicios Estándar (en su conjunto) a su conveniencia en cualquier momento, sin preaviso y sin necesidad de abonar ninguna compensación al cancelar los Servicios según se describe en la Sección 2, cláusula 2. Tenga en cuenta que no puede cancelar ningún Servicio Estándar ni de forma individual ni por separado.

 

Si rescinde los Servicios Estándar por conveniencia, interrumpiremos todos los Servicios Estándar en un plazo máximo de dos (2) días laborables, a menos que se indique lo contrario en el contexto de una suscripción de pago.

 

Si cancela los Servicios Estándar por conveniencia y si su Vehículo dispone de la funcionalidad de acceso a Internet, el Servicio de Acceso a Internet, los Servicios de Contenido y los Servicios Remotos, si procede, también se cancelarán automáticamente.

 

5. Modificaciones de los Servicios Estándar

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de interrumpir o eliminar uno o más de los Servicios Estándar, modificar su disponibilidad, funcionalidades, características, alcance y/o especificaciones, sustituirlos por Servicios diferentes o equivalentes o añadir cualquier Servicio Estándar diferente o nuevo, temporal o permanentemente (por ejemplo, para mantenimiento, actualización, mejora, etc.).

 

Cuando sea razonablemente posible, se le informará de la decisión de Toyota de interrumpir, modificar o sustituir los Servicios Estándar existentes o de añadir nuevos Servicios Estándar, a través de la Aplicación o por correo electrónico. No tendrá derecho a ninguna compensación (económica ni de otro tipo) con respecto a dichos cambios.

 

Se considerará que ha aceptado dicho cambio si, en treinta (30) días naturales desde la fecha de la notificación, no ha cancelado los Servicios Estándar. En el caso de una suscripción de pago a los Servicios Estándar, usted recibirá en tal caso el reembolso de la parte restante no utilizada de su suscripción.

 

6. Llave Digital y Llave Digital+

a. Aplicabilidad

 

Estas condiciones de uso relacionadas con la Llave Digital entrarán en vigor cuando:

 

El Usuario Principal (propietario del vehículo o usuario autorizado) se suscribe al servicio Llave Digital o Llave Digital+.

 

Un Usuario Compartido acepta una invitación del Usuario Principal para utilizar la Llave Digital.

b.       Requisitos previos

 

La activación de los Servicios Estándar es necesaria para utilizar Llave Digital o Llave Digital+.

 

c.        Requisitos y limitaciones de los dispositivos

 

Para utilizar la Llave Digital / Llave Digital+:

-          Deben estar habilitados en su dispositivo el Bluetooth y la autenticación biométrica (por ejemplo, huella dactilar o reconocimiento facial).

-          La aplicación correspondiente debe estar ejecutándose en segundo plano.

-          Es necesaria conexión a Internet; en zonas con poca cobertura, lleve consigo la llave física como respaldo.

-          El servicio no funcionará si la batería de su dispositivo está agotada.

-          La interferencia de ondas de radio, conflictos entre aplicaciones (por ejemplo, si se ejecutan simultáneamente las apps de y Toyota) o limitaciones de la antena del vehículo pueden afectar al funcionamiento.

-          La función de arranque del motor requiere que el transpondedor del inmovilizador esté presente en el vehículo.

 

Para obtener más información y conocer las limitaciones, consulte el Manual del Propietario del Vehículo.

 

d.       Transferencia de Propiedad del Vehículo

 

Cuando se transfiere la propiedad de un Vehículo, es responsabilidad del Usuario Principal del Vehículo borrar todas las Llaves Digitales asociadas por razones de seguridad.

 

e.       Mantenimiento del servidor

 

Algunos Servicios pueden no estar disponibles temporalmente durante el mantenimiento del servidor. Sin embargo, las Llaves Digitales ya registradas pueden seguir utilizándose durante los periodos de mantenimiento.

 

f.        Advertencia de seguridad

 

Un smartphone equipado con la aplicación MyToyota y la Llave Digital tiene la capacidad de bloquear y desbloquear las puertas del Vehículo, arrancar el sistema híbrido y realizar otras funciones equivalentes a la llave física del Vehículo. Por tanto, es imprescindible actuar con precaución y evitar la pérdida o el robo del smartphone vinculado. En caso de pérdida o robo del smartphone, póngase inmediatamente en contacto con un Distribuidor o Reparador Autorizado para obtener asistencia.

 

g.       Eliminación de la(s) Llave(s) Digital(es)

 

Le informamos de que todas las Llaves Digitales (incluidas las Llaves Digitales compartidas) se eliminarán si:

 

a)      El Usuario Principal elimina la llave.

b)      La suscripción finaliza.

c)       El usuario renuncia a su derecho sobre el vehículo.

d)      Un nuevo usuario reclama derechos sobre el vehículo.

 

Si un Usuario Compartido reclama derechos sobre el vehículo, todas las Llaves Digitales serán eliminadas. Asegúrese de disponer de una llave física como respaldo.

 

La llave Digital y Llave Digital+ pueden estar disponibles con un período de prueba (por ejemplo, un año desde la primera matriculación del vehículo). En el caso de vehículos de segunda mano, el período de prueba se reducirá en función del tiempo transcurrido desde la matriculación inicial. Para más información, contacte con su distribuidor Toyota.

 

 

7. Enchufa y Carga

 

a. Elegibilidad

Enchufa y Carga está disponible para los usuarios que posean un vehículo Toyota compatible, equipado con funcionalidad Enchufa y Carga, y que dispongan de una cuenta activa en la Toyota Charging Network.

 

b. Activación en la App

 

c. Suscripción

Enchufa y Carga está incluido en el paquete de Servicios Estándar para los modelos compatibles. Para activarlo, debe tener una cuenta activa e instalar el certificado del contrato.

d. ¿Cómo darse de baja de Enchufa y Carga?

Puede darse de baja de Enchufa y Carga en cualquier momento al:

• Cancelar Enchufa y Carga manteniendo el acceso a la red de carga.
• Cancelar el acceso a la red de carga.
• Darse de baja de los Servicios Estándar.

 

Sección 4 - Los Servicios Remotos

 

1. ¿Qué son los Servicios Remotos?

Puede encontrar un resumen de los Servicios Remotos en https://www.toyota.es/servicios-conectados.

 

Tenga en cuenta que determinados Servicios Remotos pueden implicar que un Tercero autorizado por nosotros se ponga en contacto con usted; y/o permitirle activar, desactivar o gestionar de forma remota determinados Servicios disponibles para su Vehículo.

 

2. ¿Hay que pagar por los Servicios Remotos?

A menos que se indique lo contrario, no le cobraremos por su suscripción durante el periodo de prueba inicial que viene con la compra de su Vehículo para utilizar los Servicios Remotos.

 

Una vez finalizado el período de prueba, los Servicios Remotos pasarán a un modelo de suscripción. Se le notificará previamente esta opción, incluyendo los detalles sobre las tarifas de suscripción aplicables. No se aplicará ningún cargo a menos que usted haya elegido expresamente suscribirse.

 

3. ¿Durante cuánto tiempo están disponibles los Servicios Remotos?

La duración de la disponibilidad de los Servicios Remotos, incluido el período de prueba inicial, depende de las condiciones de venta del vehículo en el momento de la compra original en el distribuidor. En caso de duda, puede consultar el documento de venta, consultar el periodo de disponibilidad en la App o ponerse en contacto con su Concesionario Toyota. Los Servicios Remotos estarán disponibles en su Vehículo a menos que se cancelen antes de acuerdo con estos Términos de Uso y sin perjuicio de nuestro derecho a modificar los Servicios Estándar de acuerdo con los Términos de Uso.

 

Tenga en cuenta que si se convierte en propietario de un Vehículo de segunda mano, por ejemplo, cuando el período de prueba inicial era de cuatro (4) años, después de tres (3) años de uso por parte del propietario anterior, los Servicios Remotos estarán disponibles para usted durante un período máximo de un (1) año.

 

4. Cancelación por su parte de los Servicios Remotos

Puede cancelar los Servicios Remotos (en su conjunto) a su conveniencia en cualquier momento, sin preaviso y sin necesidad de abonar ninguna compensación al cancelar los Servicios según se describe en la Sección 2, cláusula 2. Tenga en cuenta que no puede cancelar ningún Servicio Remoto ni de forma individual ni por separado.

 

Si cancela los Servicios Remotos por conveniencia, interrumpiremos todos los Servicios Remotos dentro de los dos (2) días hábiles como máximo, a menos que se indique lo contrario en el contexto de una suscripción de pago.

 

Si cancela los Servicios Remotos por conveniencia y si su Vehículo tiene la función de conexión a Internet, el Servicio de Acceso a Internet y los Servicios de Contenido, si procede, se cancelarán también de forma automática.

 

5.   Modificaciones de los Servicios Remotos

 

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de interrumpir o eliminar uno o más de los Servicios Remotos, de modificar su disponibilidad, funcionalidades, características, alcance y/o especificaciones, de sustituirlos por otros Servicios Remotos diferentes o equivalentes o de añadir cualquier otro servicio diferente o nuevo, de manera temporal o permanente (p. ej., para mantenimiento, actualización, mejora, etc.).

 

Cuando sea razonablemente posible, se le informará de la decisión de Toyota de interrumpir, modificar o sustituir los Servicios remotos existentes o de añadir nuevos Servicios Remotos, a través de la Aplicación o por correo electrónico. No tendrá derecho a ninguna compensación (económica ni de otro tipo) con respecto a dichos cambios.

 

Se considerará que ha aceptado dicho cambio si en treinta (30) días naturales desde la fecha de la notificación, no ha cancelado los Servicios Remotos.

 

En el caso de una suscripción de pago a Servicios Remotos, usted recibirá en tal caso el reembolso de la parte restante no utilizada de su suscripción.

 

Sección 5 – Servicios Inteligentes

 

1. ¿Qué son los Servicios Inteligentes?

 

Puede encontrar un resumen de los Servicios Inteligentes en https://www.toyota.es/servicios-conectados.

 

Tenga en cuenta que determinados Servicios Inteligentes pueden implicar que un Tercero autorizado por nosotros se ponga en contacto con usted; y/o permitirle activar, desactivar o gestionar de forma remota determinados Servicios Inteligentes disponibles para su Vehículo.

 

2. ¿Tiene usted que pagar por los Servicios Inteligentes?

 

A menos que se indique lo contrario, no le cobraremos por su suscripción durante el período de prueba inicial que viene con la compra de su vehículo para usar los Servicios Inteligentes.

 

Una vez finalizado el período de prueba, los Servicios Inteligentes pasarán a un modelo de suscripción. Se le notificará previamente esta opción, incluyendo los detalles sobre las tarifas de suscripción aplicables. No se aplicará ningún cargo a menos que usted haya elegido expresamente suscribirse.

 

3. ¿Durante cuánto tiempo están disponibles los Servicios Inteligentes?

 

La duración de la disponibilidad de los Servicios Inteligentes, incluido el período de prueba inicial, depende de las condiciones de venta del vehículo en el momento de la compra original en el distribuidor. En caso de duda, puede consultar el documento de venta, consultar el periodo de disponibilidad en la App o ponerse en contacto con su distribuidor Toyota. 

 

Los Servicios Inteligentes estarán disponibles en su Vehículo a menos que se cancelen antes de acuerdo con estos Términos de Uso y sin perjuicio de nuestro derecho a modificar los Servicios Estándar de acuerdo con los Términos de Uso. 

 

Tenga en cuenta que si se convierte en propietario de un Vehículo de segunda mano, por ejemplo, cuando el período de prueba inicial era de cuatro (4) años, después de tres (3) años de uso por parte del propietario anterior, los Servicios Inteligentes estarán disponibles para usted durante un período máximo de un (1) año.

 

4. Cancelación por su parte de los Servicios Inteligentes

 

Puede cancelar los Servicios Inteligentes (en su conjunto) a su conveniencia en cualquier momento, sin preaviso y sin necesidad de abonar ninguna compensación al cancelar los Servicios según se describe en la Sección 2, cláusula 2. Tenga en cuenta que no puede cancelar ningún Servicio Inteligente ni de forma individual ni por separado.

 

Si rescinde los Servicios Inteligentes por conveniencia, interrumpiremos todos los Servicios Inteligentes en un plazo máximo de dos (2) días laborables, a menos que se indique lo contrario en el contexto de una suscripción de pago.

 

5. Modificaciones de los Servicios Inteligentes

 

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de interrumpir o eliminar uno o más de los Servicios Inteligentes, de modificar su disponibilidad, funcionalidades, características, alcance y/o especificaciones, de sustituirlos por otros Servicios Inteligentes diferentes o equivalentes o de añadir cualquier otro servicio diferente o nuevo, de manera temporal o permanente (p. ej., para mantenimiento, actualización, mejora, etc.).

 

Siempre que sea razonablemente posible, se le informará de la decisión de Toyota de interrumpir, modificar o sustituir Servicios Inteligentes existentes o de añadir nuevos Servicios Inteligentes, a través de la Aplicación o por correo electrónico. No tendrá derecho a ninguna compensación (económica ni de otro tipo) con respecto a dichos cambios.

 

Se considerará que ha aceptado dicho cambio si en treinta (30) días naturales desde la fecha de la notificación, no ha cancelado los Servicios Inteligentes.

 

En el caso de una suscripción de pago a Servicios Inteligentes, usted recibirá en tal caso el reembolso de la parte restante no utilizada de su suscripción.

 

Sección 6 - Visualización de la Puntuación del Seguro

 

Esta sección sólo se aplica a usted si es titular de un contrato de seguro vinculado con Toyota Insurance Services. Este Servicio sólo está disponible para un modelo de Vehículo específico y en algunas regiones/países donde opera TME. Para verificar la disponibilidad de la Visualización de la Puntuación del Seguro en su región, puede ponerse en contacto con clientes@toyota.es.  

 

1. ¿Qué es la Visualización de la Puntuación del Seguro?

La visualización de su comportamiento al volante a través de la Aplicación (la "Visualización de la Puntuación del Seguro") es una función independiente vinculada al uso de los denominados "servicios de seguro conectados" (incluidos, entre otros, los seguros basados en su estilo de conducción o en su porcentaje de conducción en modo Vehículo electrónico), proporcionados por su compañía de seguros (la "Aseguradora").

 

La Visualización de la Puntuación del Seguro sólo es posible en la medida en que sea calculada por su Aseguradora. Dependiendo de la naturaleza de su contrato de seguro, la visualización de la puntuación del seguro puede mostrarse como una puntuación, un ahorro estimado o un porcentaje de viajes realizados en modo de Vehículo electrónico.

 

Tenga en cuenta que puede haber situaciones en las que no tengamos un acuerdo contractual con su aseguradora, lo que podría impedirnos ofrecerle la Visualización de la Puntuación del Seguro en nuestra aplicación.

 

La Visualización de la Puntuación del Seguro es una función voluntaria. Puede activarla en cualquier momento para ver información detallada sobre su estilo de conducción (trayectos y puntuaciones) dentro de la Aplicación. Usted puede optar libremente por activar o desactivar esta posibilidad y hacerlo no afecta (salvo acuerdo en contrario entre usted y su Aseguradora) a su puntuación de conducción ni a su contrato de seguro. Si desea modificar su contrato de seguro, póngase en contacto directamente con su Aseguradora.

 

Tenga en cuenta que nuestra empresa no ofrece ningún producto de seguro. Por lo que respecta a la cobertura de su seguro, es importante que sepa que las condiciones de dichos productos las determina y regula exclusivamente su aseguradora.

 

2. ¿Cómo activar la Visualización de la Puntuación del Seguro?

 

Su suscripción a la Visualización de la Puntuación del Seguro está sujeta a:

Ø  que haya aceptado los presentes Términos de Uso;

Ø  que su Vehículo esté equipado con funcionalidades para la conexión;

Ø  que usted haya suscrito un contrato de seguro con, por ejemplo, tarifa telemática híbrida completa y/o basada en el usuario como cliente de una compañía de seguros que ofrezca este tipo de contratos; y

Ø  que Toyota tenga acuerdos contractuales con su Aseguradora.

 

3. ¿Tiene usted que pagar por la Visualización de la Puntuación del Seguro?

No le haremos ningún cargo por la suscripción y uso de la Visualización de la Puntuación del Seguro.

 

En el caso de que, en cualquier momento, modifiquemos nuestra política y el uso de la Visualización de la Puntuación del Seguro sea de pago, se le notificará dicho cambio con antelación y después tendrá la oportunidad de cancelar su suscripción si no desea continuar utilizando la Visualización de la Puntuación del Seguro de pago.

 

 

4. ¿Durante cuánto tiempo está disponible la Visualización de la Puntuación del Seguro?

 

A menos que se cancele antes de conformidad con estos Términos de Uso, la Visualización de la Puntuación del Seguro estará disponible en su Cuenta durante la vigencia de su contrato de seguro.

 

5. Rescisión por su parte de la Visualización de la Puntuación del Seguro

 

Puede cancelar la Visualización de la Puntuación del Seguro a su conveniencia en cualquier momento, sin preaviso y sin necesidad de abonar ninguna compensación al cancelar la Visualización de la Puntuación del Seguro según se describe en la Sección 2, cláusula 2.

 

Si rescinde la Visualización de la Puntuación de Seguros por conveniencia, pondremos fin a toda la Visualización de la Puntuación de Seguros en un plazo máximo de dos (2) días hábiles, a menos que se indique lo contrario en el contexto de una suscripción de pago.

 

6. Modificaciones de la Visualización de la Puntuación del Seguro

 

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de interrumpir o eliminar la Visualización de la Puntuación del Seguro, de modificar su disponibilidad, funcionalidades, características, alcance y/o especificaciones, de sustituirlos por otros servicios diferentes o equivalentes o de añadir cualquier otro servicio diferente o nuevo, de manera temporal o permanente (p. ej., para mantenimiento, actualización, mejora, etc.).

 

Cuando sea razonablemente posible, se le informará de la decisión de Toyota de interrumpir, modificar o sustituir la Visualización de la Puntuación del Seguro existente, a través de la Aplicación o por correo electrónico. No tendrá derecho a ninguna compensación (económica ni de otro tipo) con respecto a dichos cambios.

 

Se considerará que ha aceptado dicho cambio si en treinta (30) días naturales desde la fecha de la notificación, no ha cancelado la Visualización de la Puntuación del Seguro.

 

En el caso de una suscripción de pago a la Visualización de la Puntuación del Seguro, en tal caso recibirá el reembolso de la parte restante no utilizada de su suscripción.

 

 

 

Sección 8 – Solución Toyota HomeCharge

 

Esta sección solo se aplica a usted si posee y ha añadido un dispositivo HomeCharge ("HomeCharge") a su "Garaje" en la Aplicación. En esta sección se explican las condiciones de uso de la solución HomeCharge en integración con nuestra Aplicación.

 

1. ¿Qué es la solución HomeCharge?

 

HomeCharge puede adquirirse en nuestra red de distribuidores y, una vez conectado a su instalación eléctrica, permite cargar su Vehículo en su domicilio. Tenga en cuenta que nuestra HomeCharge puede no estar disponible en su país de residencia. En caso de duda, contacte con su distribuidor Toyota oficial.

 

Puede utilizar su HomeCharge en integración con nuestra Aplicación para maximizar sus capacidades. Estas capacidades se describen a continuación, y puede encontrar información adicional en nuestros sitios web.

 

Ø  Gestión y actualizaciones de HomeCharge

Ø  Gestión de usuarios, incluida la RFID

Ø  Carga inteligente

Ø  Historial de carga

Ø  Start & stop en remoto

 

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de añadir o eliminar funciones de/a la solución HomeCharge. Cuando sea razonablemente posible, se le informará de ello a través de la Aplicación o por correo electrónico No tendrá derecho a ninguna compensación (económica ni de otro tipo) con respecto a dichos cambios.

 

Se considerará que ha aceptado dicho cambio si en treinta (30) días naturales desde la fecha de la notificación, no ha cancelado su uso de la solución HomeCharge.

 

En el caso de una suscripción de pago, usted recibirá en tal caso el reembolso de la parte restante no utilizada de su suscripción.

 

2. ¿Cómo puede usted activar la solución HomeCharge?

 

Para activar su solución HomeCharge en la Aplicación usted necesita:

 

Ø  Aceptar los presentes Términos de Uso al crear su Cuenta;

Ø  Adquirir y añadir un dispositivo HomeCharge a su "Garaje" en la Aplicación.

 

3. ¿Tiene usted que pagar por la solución HomeCharge?

 

A menos que se indique lo contrario, no le cobraremos por el uso de las funciones de la aplicación relacionadas con su solución HomeCharge.

 

Si, en algún momento, cambiáramos nuestra política y cobráramos a los usuarios por el uso de las funciones integradas en la aplicación relacionadas con la solución HomeCharge, se le notificará dicho cambio de antemano y podrá cancelar su suscripción si no desea seguir utilizando la solución HomeCharge de pago.

 

4. ¿Durante cuánto tiempo está disponible la solución HomeCharge?

 

La solución HomeCharge estará disponible mientras haya adquirido y añadido un dispositivo HomeCharge a su "Garaje" en la Aplicación, a menos que se cancele antes de conformidad con estos Términos de Uso y sin perjuicio de nuestro derecho a modificar la solución HomeCharge de conformidad con la cláusula 2 de esta Sección.

 

5. Cancelación por su parte de la solución HomeCharge

 

Puede cancelar la solución HomeCharge a su conveniencia en cualquier momento, sin preaviso y sin necesidad de abonar ninguna compensación al cancelar la solución HomeCharge según se describe en la Sección 2, cláusula 2.

 

Si cancela la solución HomeCharge por conveniencia, interrumpiremos la solución HomeCharge en un plazo máximo de dos (2) días laborables, a menos que se indique lo contrario en el contexto de una suscripción de pago.

 

6. Normativa local

 

Tenga en cuenta que las estaciones de carga como HomeCharge pueden estar sujetas a normativas locales que evolucionan con el tiempo. En consecuencia, es posible que de vez en cuando tengamos que actualizar su HomeCharge. Cuando instale su HomeCharge, la aplicación le pedirá que especifique su ubicación.

 

Es su responsabilidad indicar con precisión la ubicación de su estación de carga para garantizar el cumplimiento de la normativa local que le sea de aplicación. No nos hacemos responsables de garantizar la información de ubicación correcta para cumplir con estas normativas locales.

 

 

Sección 8 - Disposiciones Comunes

 

1. Modificaciones de estos Términos de Uso

 

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos de Uso en cualquier momento durante el periodo de su suscripción a los Servicios seleccionados.

 

Es su responsabilidad comprobar regularmente la última versión de estos Términos de Uso a través del Portal, o dentro de la Aplicación.

 

Salvo en el caso de modificaciones no sustanciales que no le afecten, se lo notificaremos por correo electrónico, pop up o el método más adecuado.

 

Si en treinta (30) días naturales desde la recepción por su parte del correo electrónico, pop up o método de comunicación alternativo mencionados, usted no ha cancelado la suscripción a los Servicios (sin coste para usted) de acuerdo con estos Términos de Uso, dicha modificación tendrá pleno efecto y será vinculante desde el vencimiento de dicho periodo de treinta (30) días naturales.

 

En caso de que modifiquemos estos Términos de Uso durante un periodo de suscripción a Servicios de pago, le reembolsaremos, en caso de rescisión por su parte tras una modificación de estos Términos de Uso, la parte no utilizada de sus cuotas de suscripción de forma prorrateada. En el Portal usted encontrará más información sobre cómo solicitar dicho reembolso.

 

2. Cumplimiento de la ley

 

Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad cumplir las leyes y normas aplicables al acceder y utilizar los Servicios. Sin perjuicio de la generalidad anterior, es su responsabilidad someterse a:

­   la legislación de exportación e importación aplicable y las normas aplicables al uso de los Servicios;

 

­   las leyes locales o nacionales aplicables que puedan restringir el uso de estos Servicios en su zona (por ejemplo, leyes locales de tráfico, restricciones de leyes medioambientales o restricciones en lugares específicos como parques naturales); y

 

­   las leyes y normas laborales y de privacidad aplicables. Si usted es un empresario y pone nuestros Servicios a disposición de sus empleados, deberá cumplir todas las normas y restricciones relativas al uso de los Servicios en relación con los empleados (por ejemplo, facilitando información sobre el tratamiento justo y obteniendo el consentimiento cuando sea necesario), entendiéndose que sus empleados tendrán que activar el Servicio de Acceso a Internet a título individual.

 

3.  Préstamo de Vehículos

 

 

Si desea prestar su Vehículo a otra persona para su uso temporal, debe informarle de que su Vehículo es un coche conectado y que usted podrá rastrearlo, así como el comportamiento al volante del conductor.

 

De manera opcional, puede acordar con dicha persona la activación temporal del «Modo privacidad» en su Vehículo, desactivando el seguimiento de su coche hasta que se desactive el «Modo privacidad». Será entonces su propia responsabilidad respetar dicho acuerdo durante el periodo en que se lo preste.

 

Si la persona a la que presta su Vehículo decide utilizar los Servicios a través de su propia Cuenta, su suscripción asociada a ese Vehículo se cancelará de acuerdo con estos Términos de Uso. Para volver a suscribirse a los Servicios, deberá seguir el procedimiento detallado en los presentes Términos de Uso.

 

Tenga en cuenta que, en cualquier caso, usted es responsable de proteger la privacidad de las personas que utilizan su Vehículo.

 

4. Requisitos y restricciones

 

Usted debe cumplir y aceptar los siguientes requisitos y restricciones:

 

-          instalar de inmediato las actualizaciones, correcciones de fallos, parches y otras modificaciones relacionadas con los Servicios que ponemos a su disposición con regularidad;

 

-          cumplir con las exigencias, condiciones, o códigos de conducta aplicables de los operadores de red y de servicios inalámbricos, que estén relacionados con el uso de los Servicios;

 

-          no llevar a cabo ninguna acción ni omisión que pueda: 

-          alterar o comprometer la integridad o la seguridad de los Servicios, de cualquier red de socios o comercializadores de Toyota, o la privacidad de cualquier otra persona;

-          interferir o sobrecargar, inutilizar o deteriorar los Servicios;

-          causar ningún daño a Toyota o a Proveedores Externos;

-          no acceder ni usar los Servicios:

• para cualquier finalidad fraudulenta, criminal, difamatoria, de acoso, o ilícita, ni para participar ni promover cualquier actividad ilegal;
• para transgredir, violar o infringir la propiedad intelectual, la privacidad, u otros derechos, ni para apropiarse de forma indebida de la propiedad de Toyota ni de un Proveedor Externo;
• para transmitir información engañosa o inexacta con la intención de defraudar, perjudicar u obtener indebidamente algo de valor;

 

-          no analizar, poseer, utilizar, copiar, invertir ni tratar de descubrir el código fuente utilizado para la creación de los programas informáticos u otros componentes de los Servicios, excepto si lo permite la legislación aplicable;

 

-          no tratar de acceder de forma ilegal o no autorizada a ninguna red, entorno ni sistema de Toyota ni al de ninguno de nuestros socios, comercializadores ni clientes;

 

-          no recoger, utilizar ni transferir ninguna información, incluyendo datos personales, procesada en el contexto de su uso de los Servicios, aparte del uso que le esté permitido de estos; y

 

-          no acceder ni utilizar ningún Servicio para crear un producto para entrar en competencia, ni con la finalidad principal de monitorizar su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, o con fines comparativos o competitivos.

 

Usted tomará todas las medidas necesarias y razonables para evitar cualquier uso/actuación prohibidos anteriormente por parte de cualquier otra persona que pudiera tener acceso a los Servicios a través de su Vehículo, incluidos empleados, agentes u otras personas bajo su dirección o control. Usted también se asegurará de que dichas personas estén informadas de estos Términos de Uso y las cumplan estrictamente, y se compromete a notificar inmediatamente a Toyota por escrito cualquier uso no autorizado que descubra o sospeche.

 

5. Garantías y responsabilidad

 

Se aplica la garantía legal de conformidad de los Servicios (en la medida en que se proporcione a los consumidores en el contexto de una suscripción de pago). Esta garantía legal se extiende, según corresponda, durante dos (2) años a partir de la entrega del Servicio o durante toda la duración del suministro del Servicio.

 

No se aplica ninguna garantía legal (i) a los usuarios que no sean consumidores en virtud de la legislación aplicable, o (ii) cuando los Servicios se ofrezcan a los consumidores de forma gratuita.

 

A pesar de las numerosas medidas técnicas y organizativas que tomamos para garantizar la calidad y seguridad de los Servicios, no podemos garantizar que:

-          la información que transmite su Vehículo a nuestros sistemas de información sea siempre completamente privada y segura y esté libre de cualquier riesgo de intercepción o de otro acceso no autorizado;

-          su acceso y uso de los Servicios sea ininterrumpido y esté disponible en todo momento;

-          los datos que están a su disposición a través de los Servicios sean exactos o completos;

-          no haya ningún error o pérdida de calidad en los Servicios;

-          no habrá problemas de seguridad si se le ha informado de una actualización de seguridad, pero se ha negado a instalarla u obstaculizado su instalación de algún modo.

 

No garantizamos la disponibilidad ni la calidad de la asistencia de emergencia que le podamos ofrecer en el contexto de las notificaciones de accidentes. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, ni Toyota ni el servicio de asistencia en carretera podrán ser considerados responsables de que no intervenga la asistencia de emergencia y/o la policía o de cualquier retraso o error al hacerlo.

 

No garantizamos la calidad, integridad ni exactitud de ninguno de los Servicios prestados por los Proveedores Externos, y por tanto no asumimos ninguna responsabilidad derivada del uso de dichos Servicios. En la medida en que las leyes y normativas aplicables lo permitan, usted accede a indemnizarnos y a eximirnos de responsabilidad por cualquier daño o pérdida en que podamos incurrir nosotros o nuestras compañías asociadas o afiliadas con relación al uso por su parte de los Servicios prestados por Proveedores Externos.

 

No nos hacemos responsables de ninguna pérdida ni daño, ni de las reclamaciones de Proveedores Externos resultantes de la no cancelación por su parte de su suscripción a los Servicios.

 

No seremos responsables ni incurriremos en responsabilidad alguna por cualquier daño que usted pueda sufrir, o pueda causar a terceros, debido al uso que usted haga de la Plataforma o de su Cuenta.

 

Sin perjuicio de las demás disposiciones de estos Términos de Uso, nada de lo anterior excluye o limita nuestra responsabilidad por:

-          muerte o daños personales causados por nosotros (a menos que se indique lo contrario en estos Términos de Uso);

-          fraude, declaración fraudulenta o dolo causado por nosotros o por cualquiera de nuestros empleados o agentes; o

-          pérdida o daño que no podamos limitar o excluir de acuerdo con la legislación aplicable vinculante (por ejemplo, leyes de protección del consumidor).

 

A menos que se indique lo contrario en los presentes Términos de Uso y en la medida en que lo permita la legislación o la normativa obligatoria aplicable, nuestra responsabilidad total derivada de negligencia, incumplimiento de contrato o de otro tipo en virtud de los presentes Términos de Uso o en relación con las mismas se limitará al importe mayor de

-          200 euros; o

-          la cantidad total que nos haya pagado durante el periodo de tres (3) meses anteriores al evento del que deriva la responsabilidad.

 

 

A menos que se indique lo contrario en estos Términos de Uso, y en la medida en que lo permita la legislación o la normativa obligatoria aplicable, no seremos responsables:

-          por la pérdida o daño indirecto o como consecuencia de negligencia, incumplimiento de contrato u otra causa, incluyendo, entre otras, la pérdida de beneficios, de fondo de comercio, de datos, de ingresos, de volumen de negocio, de facturación, daño en la reputación, pérdida de oportunidades, interrupciones de negocio o pérdida de ahorro previsto; o

-          por la pérdida o daño resultantes del incumplimiento de sus responsabilidades y obligaciones en virtud de estos Términos de Uso.

 

Esta cláusula se interpretará y aplicará en la mayor medida posible de conformidad con la legislación obligatoria aplicable.

 

6. Detalles de contacto y reclamaciones

 

Si tiene alguna pregunta o reclamación sobre los Servicios, le rogamos que contacte con su Concesionario Autorizado en primer lugar. También puede contactar con nosotros en clientes@toyota.es, en Avenida de Bruselas, 22 (Alcobendas) Madrid o en el +34 900 822 002 / +34 910 50 50 00.

 

Si y en la medida en que sea aplicable en virtud de la legislación de su país de suscripción a los Servicios, y siempre que usted sea un consumidor en virtud de dicha legislación, tiene derecho a presentar una reclamación a través de la plataforma ODR haciendo clic aquí Resolución de litigios en línea.

 

Al presentar una reclamación a través de esta Plataforma, se puede mencionar como nuestra dirección de correo electrónico la siguiente dirección clientes@toyota.es o ante la autoridad competente.

 

7. Recuperación de Datos tras la baja de la suscripción

 

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la sección específica del Servicio, si vuelve a suscribirse a un Servicio, solo se restaurarán los datos generados durante los 12 meses anteriores, siempre que dichos datos sigan disponibles en nuestros sistemas.

 

8. Propiedad intelectual

 

Todas las marcas indicadas en la Plataforma y en cualquier sitio web relacionado son marcas comerciales o marcas registradas (a) de Toyota Motor Corporation, con sede en Japón, y son válidas en la Unión Europea y/u otras jurisdicciones; o (b) de sus respectivos propietarios, que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Toyota.

 

Los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botones, scripts y nombres de Servicios y aplicaciones de Toyota son marcas registradas, trabajos protegidos por derechos de autor o imagen comercial (incluyendo knowhow) de Toyota. Las marcas comerciales y la imagen comercial de Toyota no se pueden utilizar en relación con ningún producto ni servicio que no sea de Toyota, de cualquier manera que pueda provocar confusión entre los clientes o que menosprecie o desacredite a Toyota.

 

Tras la aceptación de los presentes Términos de Uso, se concede a los usuarios una Licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar el software y demás propiedad intelectual incluida en los Servicios, sujeto a (i) las restricciones establecidas en los presentes Términos de Uso, y (ii) las restricciones previstas en las leyes y reglamentos aplicables. Ello no implica en modo alguno la venta o cesión de los derechos de propiedad intelectual. Todas las características de los Servicios, la Aplicación y la Plataforma son propiedad y siguen siendo propiedad de Toyota o sus afiliados y licenciantes, y están protegidas por las leyes de derechos de autor aplicables y los tratados internacionales de derechos de autor, leyes de marcas registradas y otras leyes y tratados de propiedad intelectual, según corresponda. Usted no puede utilizar dicha propiedad intelectual para sus propios fines comerciales o para crear cualquier tipo de trabajo derivado.

 

9. Proveedores Externos

 

Los Proveedores Externos pueden hacer accesibles, proporcionar o vender productos, servicios o aplicaciones a través de la Plataforma.

 

No somos responsables de comprobar, evaluar o validar ninguno de los productos, servicios o aplicaciones de estos Proveedores Externos. No garantizamos ni respaldamos las ofertas de ninguno de estos Proveedores Externos y no somos en modo alguno responsables de ninguna acción de los Proveedores Externos ni del contenido, la calidad o el rendimiento de sus productos, servicios o aplicaciones.

 

Los Proveedores Externos tendrán condiciones de uso independientes para hacer accesibles, suministrar o vender sus productos, servicios y aplicaciones, que usted deberá aceptar por separado si desea hacer uso de dichos productos, servicios o aplicaciones Debe consultar atentamente sus condiciones de uso si va a llevar a cabo alguna transacción con ellos.

 

10. Eventos fuera de nuestro control razonable

 

No seremos responsables ni incurriremos en responsabilidad alguna por cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de los presentes Términos de Uso si el retraso o incumplimiento se debe a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable ("fuerza mayor"), incluidas, entre otras, huelgas, cierres patronales, disturbios, actos de guerra, terremotos, inundaciones, incendios y explosiones, actos gubernamentales, averías en las telecomunicaciones o en Internet, o errores en el software de terceros, que hagan imposible o supongan una carga excesiva para nosotros cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los presentes Términos de Uso.

 

11. Ley aplicable y jurisdicción competente

 

Estos Términos de Uso se rigen y se interpretarán de acuerdo con las leyes de España, excluyendo las disposiciones de conflicto de leyes de dicho país que harían que se aplicara la legislación de cualquier otro país.

 

Los litigios referentes al contenido, interpretación y/o aplicación de estos Términos de Uso deben someterse a los tribunales de Madrid, salvo que sea un consumidor sujeto a legislación específica.

 

 

 

12. Varios

 

En determinadas circunstancias, se activará la funcionalidad e-call exigida legalmente. Esto está regulado por el Reglamento e-call de la UE (Reglamento 2015/758 de 29 de abril de 2015) o su equivalente fuera de la UE. Su Vehículo notificará de forma automática a los servicios de emergencia del país en el que está ubicado su Vehículo en caso de cualquier accidente que provoque la activación de los airbags.

 

El retraso o la omisión por su parte o por la nuestra al ejercer los poderes, derechos o recursos en virtud de estos Términos de Uso, no supondrán en ningún caso una renuncia a los mismos, y el ejercicio individual o parcial de dichos poderes, derechos o recursos no excluirá ningún otro ni el ejercicio posterior de los mismos. Para que las renuncias sean válidas se deben expresar por escrito.

 

Siempre que sea posible, las disposiciones de estos Términos de Uso se interpretarán de forma que sean válidas y exigibles con arreglo a la legislación aplicable. Si alguna disposición (o parte de ella) de los presentes Términos de uso se considerara inválida, ilegal o inaplicable en virtud de una norma jurídica o de orden público, todas las demás disposiciones de los presentes Términos de uso seguirán, no obstante, en pleno vigor y efecto. En caso de que se determine que alguna disposición es inválida, ilegal o inaplicable, las Partes serán sustituidas automáticamente por una cláusula válida, legal y aplicable que refleje lo más fielmente posible la intención original de la disposición inicial.

 

Cualquier disposición de estos Términos de uso concebida de forma expresa o implícita para continuar en vigor tras la cancelación o el vencimiento de su suscripción a los Servicios, no se verá afectada por dicha cancelación o vencimiento y continuará estando plenamente en vigor después de los mismos. Esto afecta, entre otras cosas, a las cláusulas relativas al cumplimiento de la ley, las garantías y responsabilidades y los derechos de propiedad intelectual.

 

Tenemos derecho a subcontratar, ceder o transferir cualquiera de nuestros derechos y/u obligaciones con respecto a estos Términos de Uso a cualquier tercero sin tener que obtener su autorización previa.

 

No podrá subcontratar, ceder o transferir ninguno de sus derechos y/u obligaciones con respecto a estos Términos de Uso a terceros, sin nuestra autorización previa por escrito.

 

Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto a los Servicios, y prevalecen y sustituyen a cualquier acuerdo anterior o simultáneo, escrito u oral, relacionado con los Servicios.

 

La siguiente tabla proporciona un resumen de los Datos Personales que podemos utilizar en relación con los Servicios con una explicación sobre por qué los utilizamos y durante cuánto tiempo se conservan.

La siguiente tabla proporciona un resumen de los Datos Personales que podemos utilizar en relación con los Servicios con una explicación sobre por qué los utilizamos y durante cuánto tiempo se conservan.

Propósitos	Se aplica a usted si...	Base legal	Categorías de datos	¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Para crear tu cuenta	Ha creado una cuenta a través de nuestra aplicación MyToyota.	·      Necesario para que podamos cumplir nuestro contrato con usted.	·      Información de la cuenta. ·      Datos relacionados con la seguridad.	·      Durante el tiempo que tenga una cuenta activa.
Para cerrar una cuenta inactiva	No ha utilizado su cuenta durante un período de tiempo determinado, conforme a lo indicado en la columna ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos? .²	·      Obligación legal de conservar los datos personales durante no más tiempo del necesario.	·      Información de la cuenta.	·      Cerraremos su Cuenta y eliminaremos sus Datos Personales vinculados a ella si: ·      Después de la creación de la Cuenta, no ha iniciado sesión en su Cuenta durante 6 meses, o; ·      La información relacionada con su cuenta indica que tiene un vehículo registrado y que no ha iniciado sesión en su cuenta durante 5 años, o ·      La información relacionada con su cuenta indica que no ha registrado un vehículo y que no ha iniciado sesión en su cuenta durante 2 años.
Para (des)activar su suscripción a los Servicios   Para prestarle los Servicios   Para gestionar sus consultas y reclamaciones   Para renovar cualquier Servicio que ofrezcamos y que esté a punto de caducar	Usted ha celebrado un contrato con nosotros para un servicio específico y/o ha enviado una queja o una consulta a Toyota.	·      Necesario para que podamos cumplir nuestro contrato con usted.	·      Datos de ubicación. ·      Datos telemáticos. ·     Información de la cuenta. ·      Información de facturación. ·       Información del vehículo. ·       Información de HomeCharge. ·       Datos de voz.	·      Datos telemáticos durante 12 meses (a partir de la fecha en que recogimos estos datos). ·      Para gestionar sus consultas relacionadas con la Solución HomeCharge, 12 meses a partir de la fecha de recepción de su consulta si la solicitud se cierra o hasta que se cierre la solicitud, cualquiera que sea el periodo más largo. ·      Los elementos de Datos de Voz se conservan durante 28 días.   Datos de viajes y Puntuación UBI:   ·      Cuando creamos puntuaciones como parte de la prestación  de los Servicios (por ejemplo, al proporcionar Hybrid Coaching o al realizar cálculos para seguros basados en el uso (Usage-Based Insurance, UBI), seguros para vehículos híbridos enchufables (Plug-in Hybrid Electric Vehicle, PHEV) o seguros para híbridos completos (Full Hybrid Insurance, FHI), conservamos dichas puntuaciones durante 1 año desde la fecha en que se crearon.   ·      Conservación por TME: únicamente durante el tiempo necesario para mostrar la información en la aplicación. Transcurrido dicho plazo, TME no almacena los datos.     ·      Conservación por la aseguradora/encargado del tratamiento: los datos facilitados a la aseguradora o a su encargado se conservan conforme al plazo de conservación establecido por la propia aseguradora, según lo indicado en su documentación de privacidad.
Para cumplir con una obligación legal	Ha creado una cuenta a través de nuestra aplicación MyToyota. Para garantizar una competencia leal, existen leyes que nos obligan a compartir ciertos datos relacionados con el automóvil con, por ejemplo, concesionarios y reparadores.	·      Cuando sea necesario para que cumplamos con una obligación legal.	·      Datos telemáticos. ·      Información de la cuenta. ·      Información del vehículo.	·      No almacenamos los datos específicamente para este fin.
Para innovar, mejorar los Servicios existentes, crear nuevos Servicios y obtener información y analizar datos para ayudar a cumplir nuestros objetivos de sostenibilidad.	Usted ha dado su consentimiento para utilizar sus datos con fines de mejora y análisis, o tenemos un contrato con usted que contiene dichos fines.	·      Si usted ha dado su consentimiento para ello; o ·      Cuando esto constituya un tratamiento posterior de sus Datos personales y siempre que cumpla con la limitación de la finalidad y la prueba de compatibilidad, el tratamiento puede basarse en la base legal original de la ejecución de un contrato con usted; o ·       Nuestro interés legítimo en innovar, mejorar los Servicios, desarrollar nuevos Servicios y obtener información que nos ayude a cumplir nuestros objetivos de sostenibilidad.	·       Datos de ubicación. ·       Datos telemáticos. ·       Información de la cuenta. ·       Información de facturación. ·       Información del vehículo.	·      Conservamos los datos durante un período de hasta 10 años a partir de la fecha en que recopilamos los datos.
Para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de nuestros sistemas y Servicios.	Usted utiliza nuestros servicios digitales; nos aseguraremos de que los sistemas informáticos subyacentes estén debidamente protegidos.	·      Cuando sea necesario para que cumplamos con una obligación legal ·      Nuestro interés legítimo en proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de nuestros sistemas y Servicios.	·      Datos relacionados con la seguridad.	Un periodo de hasta 24 meses, que puede variar según el país. Es posible que conservemos los datos durante más tiempo si: ·      Necesario como parte de una investigación en curso sobre un incidente de seguridad cibernética. ·      Necesario para que podamos llevar a cabo auditorías de la seguridad de nuestros sistemas, aplicaciones o redes.
Cuando estemos legalmente obligados a recopilar y conservar sus Datos personales (por ejemplo, debemos conservar cierta información de facturación de conformidad con las leyes fiscales y contables)	Realizó una compra con una entidad de Toyota.	·      Cuando sea necesario para que cumplamos con una obligación legal.	·       Información de la cuenta. ·       Información de facturación. ·       Datos telemáticos. ·       Información del vehículo.	Durante el tiempo que estemos legalmente obligados a conservar los datos. Los requisitos de retención varían de un país a otro.    Por ejemplo, en Bélgica estamos obligados a conservar ciertos registros contables durante 7 años después del final del año fiscal correspondiente.
Cuando las autoridades policiales, reguladores o tribunales nos exijan que divulguemos sus datos personales	Una autoridad policial nos solicita que entreguemos datos relacionados con usted o con su vehículo en relación con una investigación penal.	·      Cuando sea necesario para que cumplamos con una obligación legal ·      El interés legítimo para nosotros y la sociedad en general en cumplir con las solicitudes de divulgación de datos de las autoridades policiales, reguladores o tribunales.	·      Datos de ubicación. ·      Datos telemáticos. ·      Información de la cuenta. ·      Información de facturación. ·      Información del vehículo. ·      Datos relacionados con la seguridad.	De forma predeterminada, no conservaremos los datos para este fin, y solo los transmitiremos cuando así lo soliciten las autoridades policiales, los reguladores o los tribunales.
Mantener un registro de sus preferencias de privacidad	Usted hace uso de un centro de preferencias de consentimiento y/o comunica estas preferencias directamente a nuestros equipos.	·       Cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables ·      Su interés legítimo y el nuestro de gestionar adecuadamente sus preferencias de privacidad.	·      Datos relacionados con sus preferencias de privacidad (por ejemplo, fecha en que dio su consentimiento; a qué dio su consentimiento; fecha en la que retiró su consentimiento; cómo se dio el consentimiento (por ejemplo, desde qué dispositivo); etc.).	Conservamos los datos hasta 10 años después de dar el consentimiento y hasta 5 años después de que se retiró el consentimiento, según las leyes locales aplicables.
Si es razonablemente necesario en relación con una disputa o una investigación en la que estemos o podamos estar involucrados, ya sea directamente con usted o con un tercero	Usted o un tercero asociado con usted tiene o ha tenido una disputa con una de nuestras entidades.	·      Interés legítimo. ·      Cuando sea necesario para que podamos cumplir con una obligación legal.	·      Datos de ubicación. ·      Datos telemáticos. ·      Información de la cuenta. ·      Información de facturación. ·      Información del vehículo. ·      Datos relacionados con la seguridad.	Solo conservaremos los datos para este fin caso por caso cuando sea necesario.
Para enviarle recordatorios relacionados con su vehículo.	Ha dado su consentimiento o ha solicitado recibir recordatorios sobre su vehículo (por ejemplo, recordatorios relacionados con el mantenimiento).	·      Si usted ha dado su consentimiento para ello. ·      Cuando estemos autorizados por la ley, basado en nuestro legítimo interés[Toyota1] .	·      Datos telemáticos	Cuando corresponda, durante el tiempo que haya dado su consentimiento para que usemos sus datos para actividades de ventas y marketing o durante el tiempo que tenga una cuenta activa, lo que finalice primero.
Para informarle sobre ofertas de productos y servicios Toyota que puedan ser relevantes para usted, para su vehículo y/o su movilidad.	Dependiendo de su país de residencia: ·         Ha dado su consentimiento o ha solicitado recibir materiales de marketing sobre eventos, nuevas ofertas, etc. ·         Las regulaciones locales nos permiten compartir con usted materiales de marketing sobre eventos, nuevas ofertas y usted no se ha opuesto a hacerlo.	·      Si usted ha dado su consentimiento para ello; o ·      Cuando estemos autorizados por la ley, en base a nuestro interés legítimo.	·      Datos telemáticos. ·      Información de la cuenta. ·      Información de facturación. ·      Información del vehículo.
Para recuperar vehículos robados	Un vehículo ha sido reportado como robado o perdido por su propietario.	·      Si usted ha dado su consentimiento para ello; o ·      Interés legítimo del propietario para recuperar su propiedad.	·      Información del vehículo. ·      Datos de ubicación. ·      Información de la cuenta.	Solo conservaremos los datos para este fin caso por caso cuando surja la necesidad y hasta 12 meses.
Para proporcionar respuestas a sus consultas mediante tecnologías basadas en inteligencia artificial y para mantener y mejorar el rendimiento, la precisión y la seguridad del chatbot.	Usted interactúa con el chatbot AYA a través de la app, el portal web o cualquier interfaz de Toyota que ofrezca asistencia basada en inteligencia artificial.	·       Necesario para que podamos cumplir nuestro contrato con usted   ·      Interés legítimo (para mantener y mejorar la calidad y la seguridad del chatbot), ponderado frente a sus derechos.	·      Contenido del chat que usted introduce (sus preguntas y mensajes). ·      ID de usuario / identificadores del dispositivo o de la cuenta (únicamente cuando sea necesario para el acceso o la seguridad). ·      Registros de actividad vinculados a la funcionalidad del chatbot. ·      Metadatos necesarios para el funcionamiento del sistema.	El historial del chat utilizado para fines de mejora se conserva durante un máximo de 6 meses desde el inicio de la sesión de chat. Los datos de acceso o autenticación se conservan únicamente durante el tiempo necesario para habilitar la funcionalidad y cumplir con los requisitos de seguridad.
Para permitirle acceder a determinados datos del vehículo conectado y, cuando proceda, compartir dichos datos con terceros de su elección de conformidad con el Data Act de la UE.	Usted utiliza un vehículo conectado o servicios relacionados en un mercado en el que resulta aplicable el Data Act de la UE y solicita el acceso a los datos generados por su vehículo o decide compartir dichos datos con un tercero.	·      Ejecución de un contrato: (prestación de la funcionalidad de acceso o compartición de datos cuando forme parte de sus servicios conectados).	Datos elegibles del vehículo conectado según se definen en el Aviso de Intercambio de Datos, incluidos, por ejemplo:   ·      Datos generados por el vehículo (datos de trayectos, datos de diagnóstico/monitorización, datos de eventos, datos de uso relacionados con la navegación).  ·     Metadatos (marcas temporales unidades de medida, contexto técnico).	La conservación se rige por los plazos definidos en el Aviso de Privacidad de los Servicios Conectados para cada categoría de datos.   Los datos tratados exclusivamente para atender una solicitud de acceso o compartición en virtud del Data Act se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar la solicitud y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Para actualizar de forma remota el software de su vehículo y de sus componentes.	Se le notifica que hay una actualización de software disponible y usted decide instalarla o posponerla.	·      Interés legítimo: identificar los vehículos a efectos de actualizaciones OTA y notificar a los usuarios la disponibilidad de actualizaciones de software.   ·      Ejecución de un contrato: implementar la actualización de software solicitada.	Datos tratados (información del vehículo):   ·       VIN (número de identificación del vehículo). ·      Registros del sistema.	· El VIN se conserva durante 40 años.   · Los registros del sistema se conservan durante 10 años.     Estos plazos de conservación ampliados son necesarios porque los datos relativos a las actualizaciones de software se tratan y conservan cuando así lo exige la normativa de la UE sobre seguridad de los vehículos y homologación de tipo. Cuando no exista una obligación legal, el tratamiento se basa en el interés legítimo del fabricante en garantizar la seguridad del vehículo, el cumplimiento normativo y la defensa frente a posibles reclamaciones legales, aplicándose las salvaguardas adecuadas.

 

 

10. ¿SE TRANSFERIRÁN A OTROS PAÍSES MIS DATOS PERSONALES?

Toyota opera a nivel global. Por tanto, nosotros o nuestros proveedores de Servicios podemos almacenar y tratar sus Datos personales en diferentes países, incluyendo los ajenos al suyo de residencia o de compra de su vehículo. Sus Datos personales se pueden transferir, por ejemplo, al Reino Unido, Japón o Estados Unidos.

Si sus Datos personales se transfieren a países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo («EEE»), garantizaremos que se toman las medidas adecuadas, como:

-         que la transferencia entre en el ámbito de una decisión de adecuación tomada por la Comisión Europea en virtud del artículo 45 del RGPD;

-         Que la transferencia se rija por las cláusulas contractuales de protección de datos, tal y como han sido aprobadas por la Comisión Europea o por la autoridad competente en protección de datos, en virtud del artículo 46.2(c) o (d) del RGPD; o Para más información sobre la legislación aplicable a las transferencias de sus datos personales fuera del EEE, consulte esta página sobre la dimensión internacional de la protección de datos.

Para más información sobre cómo hemos aplicado las medidas de protección adecuadas, puede contactar con nosotros siguiendo las instrucciones que se especifican en la sección: «¿Cómo puedo ejercer mis derechos de privacidad y contactar con Toyota?»

 

11. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS CON RELACIÓN A MIS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de las leyes aplicables y en virtud de las mismas, usted cuenta con determinados derechos sobre los Datos Personales que guardamos sobre usted en el contexto de los Servicios. Entre estos derechos se incluyen los siguientes:

-        El Derecho a ser informado: Tiene derecho a que se le proporcione información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos sus Datos personales y sus derechos relacionados con estos. Este es uno de los motivos por los que le ofrecemos la información contenida en este Aviso de privacidad.

-        El Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a sus Datos personales. Es posible que desee acceder a sus Datos personales para confirmar que los utilizamos de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.

-        El Derecho de rectificación: Tiene derecho a que se modifiquen sus Datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos.

-        El Derecho de supresión: También se conoce como ‘derecho al olvido’ y, en términos sencillos, le permite solicitar la eliminación o supresión de sus Datos personales cuando no hay ninguna razón legítima para que continuemos utilizándolos. Tenga en cuenta que no se trata de un derecho absoluto y que puede haber excepciones.

-        El Derecho a limitar el tratamiento: Tiene derecho a bloquear o a impedir que se sigan utilizando sus Datos personales. Cuando se limita el tratamiento, podemos seguir almacenando sus Datos personales, pero el uso que hagamos de los mismos estará restringido.

-        El Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a obtener y reutilizar sus Datos personales para sus propios fines en diferentes servicios. Por ejemplo, si su relación con Toyota finaliza, este derecho le permite trasladar, copiar o transferir sus Datos personales con facilidad entre nuestros sistemas IT y los de otro proveedor de servicios, sin que ello afecte a su usabilidad. Tenga en cuenta que no se trata de un derecho absoluto y que puede haber excepciones. Este derecho se puede aplicar solo en determinadas circunstancias y siempre que no afecte de forma adversa a los derechos de terceros (p. ej., se puede aplicar a los Datos personales que nos facilitó y que tratamos para dar cumplimiento a nuestro contrato con usted).

-        Derecho de oposición al tratamiento: Cuando el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento (salvo que tengamos una razón convincente y legítima para continuar tratando sus Datos personales). Por ejemplo, cuando recopilemos y utilicemos sus Datos Personales para desarrollar nuevos Servicios, y cuando se nos permita hacerlo sin su consentimiento previo, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento enviando un correo electrónico a clientes@toyota.es o dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos mediante dpo@toyota.es

-        Derecho a objetar en cualquier momento al tratamiento de sus Datos personales si la finalidad es el marketing directo.

-        El Derecho a presentar reclamaciones: Tiene derecho a presentar una reclamación sobre el modo en que gestionamos o tratamos sus Datos personales ante la autoridad nacional de protección de datos. En su país se trata de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) https://www.aepd.es/

-        El Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión que esté basada únicamente en el tratamiento automatizado (como la creación del perfil) y que produzca efectos legales para usted o le afecte de manera similar significativamente.

-         Si   el tratamiento de sus Datos personales se basa específicamente en su consentimiento, usted tiene el derecho a retirarlo o modificarlo en cualquier momento.  Esto puede realizarse a través de su Cuenta.

Tenga en cuenta que puede ejercer los derechos anteriormente mencionados solo con relación a los Datos Personales que guardamos sobre usted en el contexto de los Servicios.

 

12. ¿CÓMO PUEDO EJERCER MIS DERECHOS DE PRIVACIDAD Y CONTACTAR CON TOYOTA?

Si desea más información sobre el uso que hacemos de sus Datos personales y ejercer sus derechos de privacidad, contacte con nosotros de la siguiente manera:

-        puede ejercer sus derechos de acceso, a la portabilidad de los datos, de supresión y de oposición a través de nuestro Portal del Cliente. La aplicación incluye un enlace directo a este portal en la sección de Privacidad.

-        puede rectificar directamente los Datos personales relacionados con su Cuenta a través de la Plataforma y;

-        para cualquier otra solicitud, o solicitudes que no puedan realizarse a través de la Plataforma, por favor, envíe un correo electrónico a dpo@toyota.es

-        Trataremos de atender sus solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible y siempre dentro de los plazos legales. Si tenemos alguna duda sobre su identidad, es posible que le solicitemos que facilite una prueba de la misma para, por ejemplo, impedir el acceso no autorizado a sus Datos personales.

Tenga en cuenta que, si ha solicitado la supresión de sus Datos personales, es posible que sigamos teniendo que conservar determinados Datos personales si las leyes así lo requieren o autorizan.

 

13. CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Toyota puede actualizar este Aviso de privacidad periódicamente, y en ese caso, publicaremos un nuevo Aviso de privacidad revisado, y le notificaremos cualquier cambio en la medida en que lo exija la ley.

Si tiene alguna duda respecto a los cambios en este Aviso de privacidad, contacte con nosotros siguiendo las instrucciones que se especifican en la sección más arriba: «¿Cómo puedo ejercer mis derechos de privacidad y contactar con Toyota?»

 

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Toyota utiliza cookies o tecnologías similares para entender cómo usted usa la Aplicación, los clics y desplazamientos por la Aplicación a modo de ejemplo que, una vez analizados, nos ayudarán a mejorar o personalizar los productos, contenidos, ofertas o servicios de la Plataforma y los sitios web de Toyota.

Como parte de esta actividad, mediremos el rendimiento de la aplicación en términos de compromiso y captación de usuarios y evaluaremos la sencillez y eficacia de los recorridos de los usuarios y las funcionalidades de la aplicación. Elaboramos estadísticas anonimizadas con el fin de medir características de comportamiento como la ubicación, el uso de la aplicación móvil y así podemos identificar posibles áreas de mejora y problemas de inestabilidad. En lo que respecta a nuestro uso de cookies, consulte específicamente nuestra Política de cookies.

 

15. PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES CON CONCESIONARIOS/TALLERES AUTORIZADOS

Como se menciona en la sección general, algunas de sus solicitudes pueden ser atendidas a través de un Concesionario/Taller Autorizado y entonces podremos transmitir sus Datos Personales al Concesionario/Taller Autorizado de su elección, para que puedan tramitar su solicitud y ponerse en contacto con usted según sea necesario en el marco de sus solicitudes. En caso de que no haya elegido un Concesionario/Taller Autorizado, seleccionaremos uno en función de su ubicación (el más cercano a usted en función de su código postal, dirección) o en función del historial de sus contactos con nuestra red.

Todos nuestros Concesionarios/Talleres Autorizados son grupos o empresas independientes. Se les instruye para que dispongan de las salvaguardas adecuadas de seguridad de los datos y para que no utilicen ninguno de sus Datos Personales para ningún fin ajeno al cumplimiento de la solicitud específica que usted nos haga. El Concesionario/Taller Autorizado en cuestión podrá pedirle por separado que nos facilite su nombre e información de contacto para otros fines, como, por ejemplo, actividades de marketing. Dichos contactos se realizarán de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

 

16. SOFTWARE DE TERCEROS VEHÍCULOS

Nuestros vehículos pueden ser compatibles con software y servicios de terceros, como Apple CarPlay, Android Auto o plataformas similares, que puede utilizar para la navegación, la comunicación y el entretenimiento. 

Tenga en cuenta que cuando utiliza estos servicios, sus datos personales (como la ubicación, el uso de la aplicación o los mensajes) pueden transmitirse fuera del vehículo a estos proveedores externos. Queremos recordarle que estos intercambios de datos se rigen por los avisos de privacidad y los términos de uso de los proveedores externos, no por los nuestros. No controlamos la forma en que estos terceros recopilan, usan o comparten su información personal. 

Le recomendamos que revise los avisos de privacidad y los términos de uso de cualquier software de terceros que utilice para comprender sus prácticas de datos. Si tiene alguna inquietud, puede optar por limitar o deshabilitar el uso de dichos servicios.

 

17. CONFLICTOS O INCOHERENCIAS

En caso de conflicto o incoherencia entre alguna disposición de este Aviso de privacidad y otra de la Política general de privacidad, prevalecerá este Aviso de privacidad.

 

[1]  Las puntuaciones son diferentes de sus datos telemáticos y de localización porque las puntuaciones son datos analíticos derivados de sus datos telemáticos y de localización.