El Presidente de Toyota responde en Twitter a los usuarios

Descubre las respuestas de Agustín Martín

El Presidente y CEO de Toyota y Lexus España contestó el pasado 22 de Mayo a las preguntas que los usuarios hicieron en Twitter por medio del hashtag #AskCeoToyota. Durante 30 minutos pudimos ver cómo Agustín hablaba sobre la transformación en la que está inmersa la compañía.

Agustín Martín habla de los planes de Toyota para convertirse en un proveedor de servicios de movilidad así como de los planes de presente y de futuro de Toyota respecto a los modelos actuales y los que están por llegar, además de abordar todo lo relacionado con las nuevas soluciones de conectividad y la presencia de Toyota en competición.

Debido al gran número de preguntas que se generaron, el Presidente se comprometió a responder personalmente todas las preguntas que no pudieron ser respondidas en directo, para que ningún usuario se quede con dudas.

1. @Veraniegos D. Agustín, ¿por qué llaman con tanta asiduidad a revisión a los coches Toyota? Otra, nos podía dar la fórmula para llamar a revisión a los Políticos Españoles. Gracias.

@agustinm2020 Hola @Veraniegos. Nuestra prioridad es el compromiso con la calidad y la seguridad, para ello sometemos a todos nuestros modelos a continuos controles. Nuestros vehículos son expuestos a condiciones extremas, que raramente se producen en una conducción normal, con el fin de comprobar la respuesta de los componentes y la resistencia de los materiales y de esa forma garantizar la seguridad de nuestros coches.

Si los resultados obtenidos en dichas pruebas no responden al concepto de calidad estipulado por Toyota, se estudia una solución satisfactoria y se realizan campañas de llamada. Continuaremos realizando estas pruebas y seguiremos enviando campañas sin escatimar en gastos ni en el tiempo que pueda tener el coche con el único objetivo de garantizar la seguridad de nuestros coches y todo su ciclo de vida.

2. @ankor_ramos ¿Cuándo el Toyota Tundra en Canarias?

@agustinm2020 Hola @ankor_ramos. Por el momento no vamos a tener disponible el Toyota Tundra en nuestro país.

3. @castelochisca Si los talleres de Toyota no pueden arreglar un coche al que se le ha caído un árbol y dejarlo como estaba (nuevo, porque tenía 3 meses) ¿No sería conveniente ofrecer un coche nuevo? Porque lo que me han dado es un desastre monumental.

@agustinm2020 Hola @castelochisca. El equipo de Atención al cliente de Toyota ha gestionado tu caso y espero haberte podido ayudar en todo lo que respecta a Toyota España. Si no es así, por favor dímelo. Gracias.

4. @RafaelOsset ¿Para cuándo un Land Cruiser híbrido?

@agustinm2020 Hola @RafaelOsset. Por el momento no tenemos previsión de lanzar una versión hybrid de nuestro mítico todoterreno Land Cruiser.

5. @planerpila Otra #AskCeoToyota quién parió #ConduceComoPiensas. Mejor claim de la década dicho por mí.

@agustinm2020 Hola @planerpila ¡Muchas gracias! La dirección creativa corrió a cargo de Oriol Villar de la mano del equipo de comunicación de Toyota España.

6. @LuisRuiz1999 Datos del nuevo Supra, debería estar por lo menos a la altura del GT-R #

@agustinm2020 Hola @LuisRuiz1999. Recuperando el nombre y el espíritu del modelo más icónico del patrimonio deportivo de Toyota, el Toyota GR Supra Racing Concept muestra el compromiso de Toyota de recuperar el mítico Supra. Además, este impactante prototipo Racing indica el potencial de futuro de un deportivo de altas prestaciones que será la referencia tanto en carretera como en circuito.

Creado por TOYOTA GAZOO Racing, el Toyota GR Supra Racing Concept es un compacto deportivo de dos puertas, motor delantero y tracción trasera. Cuenta con componentes de alta competición como llantas de aleación BBS monotuerca, neumáticos Michelin específicos, pinzas y discos Brembo Racing, puertas están revestidas con paneles de fibra de carbono o asiento del conductor y volante OMP. ¡Espero que puedas conducirlo y disfrutar de su conducción!

7. @FallenY0hane ¿Para cuándo un supra de verdad y no esa cosa con motor bmw?

@agustinm2020 Hola @FallenY0hane El Toyota GR Supra que hemos presentado será un más que digno sucesor de nuestro histórico Supra. Estaré encantado de invitarte a probarlo y tener tus comentarios de primera mano.

8. @jjbg12 ¿Cuándo se prevé comercializar vehículos con célula de hidrógeno en España?

@agustinm2020 Hola @jjbg12 Nos encantaría poder tenerlo ya, estamos trabajando para que esto pueda suceder lo antes posible y dentro de poco os podremos dar información más exacta respecto a este tema.

9. @antonovas ¿Por qué en España no podemos comprar un Prius Prime enchufable y con techo de carga solar como en USA? ¿Es que somos menos guapos? 😡

@agustinm2020 Hola @antonovas Actualmente la apuesta de Toyota es por híbridos no enchufables, ya que creemos que satisfacen mejor las necesidades de la mayor parte de nuestros clientes en España. En este artículo puedes encontrar más información: http://bit.ly/29fgFdb Aun así, tenemos en cuenta tu sugerencia y, si las necesidades de los conductores españoles cambian, nos adaptaremos para responderlas con la mejor tecnología posible, sea enchufable o no. ¡Un saludo!

10. @aitorbu ¿Cuál es el vehículo más económico de Toyota en las gamas diésel e híbrido? ¿A cuánto ascenderían las cuotas con vuestra financiación?

@agustinm2020 Hola @aitorbu En Toyota comercializamos 3 modelos con motorización diésel y son Land Cruiser, Hilux y Proace. Depende de tus necesidades puede elegir la opción que más se adapte a ti. Nuestro modelo hybrid más económico en el Yaris. Puedes consultar las cuotas de payperdrive en la web www.toyota.es. Dime si quieres que te pongamos en contacto con uno de nuestros concesionarios para que hagan una oferta personalizada.

11. @JoseMaria4X4 por qué el Land Cruiser tiene un motor diésel ineficiente, de gran consumo, alto en emisiones. ¿No decíais que sólo híbridos?

@agustinm2020 Hola @JoseMaria4X4 El Land Cruiser es nuestro todoterreno de referencia y cada nueva versión incluye mejoras para optimizar el motor y ajustarse a las regulaciones españolas en cuanto a emisiones. Todos nuestros modelos cumplen la normativa Euro6. Si esa no es tu experiencia, por favor mándame tus detalles y lo vemos juntos.

12. @Santi_GG Buenas tardes Agustín, ¿cómo crees que los nuevos actores de la movilidad influyen en vuestra estrategia como fabricantes de vehículos? ¿Entendéis que es mejor plantear el futuro solos, crear colaboraciones con otros fabricantes o asociaros con estos actores? Gracias

@agustinm2020 Hola @Santi_GG Toyota tiene establecidas diferentes alianzas con fabricantes, con compañías del sector de la movilidad, la tecnología, en el área del medioambiente e incluso con empresas no gubernamentales. Por tanto, las alianzas están presentes a nivel mundial con el fin de cooperar y conseguir los mayores beneficios para el usuario.

13. @puntouno2 Estoy muy contento con mi Toyota pero cada vez que paso por servicio oficial me llaman para encuesta que amablemente respondo. Pienso que los clientes deberíamos recibir algo a cambio por la información que proporcionamos, descuentos, entradas, etc.

@agustinm2020 Hola @puntouno2 Muchas gracias por contestar a nuestras encuestas. Gracias a ello somos capaces de identificar áreas de mejora y trabajar sobre ellas. Tenemos en cuenta tu sugerencia ya que como bien dices es gracias a vosotros, los que contestáis a las encuestas, que podemos seguir mejorando día a día.

14. @ObiJuan82 Veremos un Prius+ que soporte CarPlay en 2019? 😁

@agustinm2020 Hola @ObiJuan82 Por ahora el sistema que está integrado en el Prius+ no es compatible con el Carplay pero tienes Toyora Touch 2 & Go que te permite la misma conectividad que el Carplay.

15. @Panipomo ¿Para cuándo el Mirai en España?

@agustinm2020 Hola @Panipomo Nos encantaría poder tenerlo ya, estamos trabajando para que esto pueda suceder lo antes posible y dentro de poco os podremos dar información más exacta respecto a este tema.

16. @BigotumMaximus ¿Por qué una gama de colores tan limitada y triste en coches como el RAV4? Si hubiese azul (azul de verdad, celeste, no negro azulado) tendríais otro cliente.

@agustinm2020 Hola @BigotumMaximus Siento que la gama no se adecúa a tus preferencias, cuándo se deciden los colores se hace en base a los gustos de la mayoría de los clientes. No obstante, tendremos en cuenta tu sugerencia para el futuro. Muchas gracias

17. @raquelz20 ¿Qué condiciones tiene la extensión de garantía de 2 años?

@agustinm2020 Hola @raquelz20 La extensión de garantía de 1 o 2 años, a escoger. Se puede contratar antes de que finalice la garantía comercial de los 100.000 Kilómetros o hasta 3 meses antes de que finalicen los 3 años de garantía. Para más información puedes consultar la siguiente página.

18. @Asuncion_Moreno está usted de acuerdo con la imagen de marca que transmite @Toyota_Esp con este anuncio ¿es bueno renunciar a la mitad de un mercado por hacer política desde una marca de coches?

@agustinm2020 Hola @Muchas gracias por tu comentario. No es nuestra intención hacer política si no compartir realidades de nuestra sociedad y compartir cómo intentamos contribuir para que siga avanzando en una dirección sostenible. Respeto tu opinión y siento que no te haya dado esa imagen.

19. @SergioCalle_ ¿Para cuándo Un cambio radical en la estética de #toyota y de #lexus? Son desde mi punto de vista coches que al verlo se saben que marca son (como todos) pero estaría bien una “improvisación “algo realmente nuevo

@agustinm2020 Hola @ SergioCalle_ Siento que el diseño no se adecúa a tus preferencias. No obstante, tendremos en cuenta tu sugerencia para el futuro. Muchas gracias

20. @odriozolapablos Soy propietario de un Yaris de 2001. Os propongo ir conduciendo hasta la sede de Toyota en Japón (San Sebastián - Shanghai, luego ferry) dejo el coche de recuerdo y vuelvo en avión. Grabo el viaje y tenéis un anuncio. Con que me cubráis los gastos hay trato.

@agustinm2020 Hola @odriozolapablosoy Gracias por tu sugerencia ¡siempre es bueno contar con nuevas ideas para valorar!

21. @FernandoNaend2 ¿Para cuándo las baterías de Grafeno/sólidas? No creéis que cualquier Toyota híbrido con esas baterías podrían tener 40kms de autonomía y así ser un PHEV? ¿No piensas que os han pillado a contrapié? Muchas gracias. Un saludo.

@agustinm2020 Hola @FernandoNaend2 Toyota ha comenzado a investigar sobre las baterías de próxima generación cuya densidad de energía excede en gran medida a la de las baterías de iones de litio que se utilizan actualmente para los vehículos eléctricos. Estamos fortaleciendo la colaboración con organizaciones externas de investigación y hemos estado construyendo estructuras de colaboración desde 2010. 

Toyota implementara la producción en serie de vehículos eléctricos con batería — Battery Electric Vehicles (BEV) — a partir de 2020, empezando por China y la India y siguiendo por Japón, Estados Unidos y Europa.

22. @_Nergiza_ ¿Qué sentido tiene a día de hoy comercializar coches diésel teniendo una plataforma híbrida tan desarrollada?

@agustinm2020 Hola @_Nergiza_ Desde Toyota estamos eliminando el diésel en todos los vehículos turismos en los que consideramos que hay una alternativa más eficiente.

23. @Mcp9876 ¿Se va a comercializar en España algún modelo que sustituya al Avensis?

@agustinm2020 Hola @Mcp9876 Estamos trabajando en la implementación de una gama que se adapte a todos los segmentos y de momento no tenemos un modelo en concreto que sustituya al Avensis.

24. @sysmamba Volviendo al GT86: Acaba de salir una nueva revisión con frenos mejorados. Parece que no está en el salón de Madrid y me pregunto cómo es posible que el único modelo deportivo de la marca se le dé tan poco cariño por parte de Toyota España.

@agustinm2020 Hola @sysmamba Muchas gracias por tu opinión sobre nuestro GT86. Efectivamente las mejoras lo hacen más atractivo y sí que es verdad que se podría haber llevado al salón pero queríamos tener como protagonista la gama Hybrid. 

¿Por qué no me dejas que te ponga en contacto con uno de nuestros concesionarios para que te lo enseñen y lo expliquen en profundidad?

Preguntas sobre temas eléctricos:
25. @LightboxEV ¿Cuándo vais a apostar claramente por los vehículos 100% eléctricos como Nissan, Renault, Tesla, Hyundai...? El futuro NO ES HÍBRIDO, es 100% eléctrico. Y si estáis en ello, ¿cuándo lo vamos a ver materializado?
26. @bocademelocoton ¿Qué futuro le veis a los coches gasolina/diésel vs eléctricos/gas? Por otro lado tengo la sensación que los coches eléctricos y los de gas serán como el vhs y beta, que uno se impondrá en el mercado. ¿Qué opináis sobre el futuro de estas tecnologías nuevas?
27. @_rafamb_ Toyota continuamente apuesta por ser fiel a sus valores ecológicos, introduciendo híbridos, y dejando de lado los Diésel ¿Es ya el momento de centrarse únicamente en los coches eléctricos 0 emisión?
28. @Nacheteblanco Buenos días Agustín, ¿qué previsiones tiene Toyota para lanzar en Europa una gama de híbridos enchufables y eléctricos? Vendrá el Camry hsd en sustitución del Avensis? ¡Muchas gracias!
29. @Jorge73751334 para cuando un coche con batería, enchufable y que se pueda recargar con un pequeño motor de combustión (para alargar autonomía)
30. @ankor_ramos ¿Para cuándo una gama eléctrica TOTAL en Toyota?

@agustinm2020 Hola @ankor_ramos Toyota no solo apuesta por una opción. La estrategia de vehículos electrificados de Toyota se implementará cuando las infraestructuras de las ciudades estén preparadas y convivirán los vehículos eléctricos híbridos que te detallamos:—Hybrid Electric Vehicles (HEV)—, vehículos eléctricos híbridos enchufables —Plug-in Hybrid Electric Vehicles (PHEV)—, vehículos eléctricos con batería —Battery Electric Vehicles (BEV)— y vehículos eléctricos de pila de combustible —Fuel Cell Electric Vehicles (FCEV)—. Podrás encontrar más información en http://bit.ly/2oLlfv5

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