El Toyota Prius, número uno en el Índice de Satisfacción del Cliente de J. D. Power and Associates por segundo año consecutivo

En Francia, el estudio realizado por J. D. Power and Associates en 2008 reconoció al Prius, con 867 puntos, como el vehículo mejor valorado por segundo año consecutivo. El Prius consiguió 9 puntos más que el año anterior y, con 34 puntos más que el segundo clasificado, aumentó su diferencia en 31 puntos.

Los estudios realizados por J. D. Power and Associates tienen fama y reconocimiento mundial por medir el nivel de satisfacción que los clientes tienen con sus coches. La metodología consiste en enviar un cuestionario a los conductores en el que se les pide que evalúen sus vehículos basándose en 77 características divididas en 4 categorías: calidad y fiabilidad del vehículo, atractivo del vehículo, servicio posventa y costes de funcionamiento.

Para el cuarto estudio anual realizado en Francia por J. D. Power and Associates en colaboración con la revista L’Automobile Magazine, se analizaron a fondo nada menos que 109 modelos de 25 marcas distintas. Para el estudio de 2008, J. D. Power and Associates mandó su cuestionario a más de 97.000 propietarios de modelos adquiridos entre enero de 2005 y diciembre de 2006. Se recibieron 18 180 respuestas, lo que supone una tasa de respuesta del 19 %.

En las clasificaciones generales, Toyota ganó el primer premio en tres categorías

Además de este triunfo en las clasificaciones generales, el Prius acabó en primera posición en la categoría de coches familiares (segmento D), siguiendo de este modo los pasos del Corolla Verso en la categoría de monovolúmenes y al Land Cruiser en la de todocaminos (SUV). El Yaris y el Corolla terminaron en segunda posición en las categorías de coches pequeños y compactos, respectivamente.

Acerca de J. D. Power and Associates

J. D. Power and Associates realiza estudios independientes de satisfacción del cliente en numerosos países de todo el mundo: Europa (Francia, Alemania, Reino Unido), América del Norte (Canadá, México, Estados Unidos), Asia-Pacífico (China, Filipinas, India, Indonesia, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Tailandia, Taiwán) y África (Sudáfrica). El sector automovilístico los utiliza para establecer puntos de referencia internacionales con el fin de medir y mejorar la satisfacción de los clientes. Además, proporcionan a los consumidores información fiable y precisa sobre muchos modelos de vehículos diferentes.